双11复盘，数字化成为发展新焦点

自2009年阿里巴巴首次开启双11时，至今已有12年。从零售全行业的购物狂欢节，到线上线下碰撞与融合，再到数字化对零售产业的重塑与变革，双11正凸显更丰富的内涵。双11的竞争不再是简单的商品竞争，更是体验和服务的竞争。

• 京东即时零售向全品类加速破圈

京东双11期间，沃尔玛、永辉超市、华润万家等线下门店在小时购、京东到家上的销售额都实现了数倍增长。即时零售已经不再是用户着急用情境下的简单补充，而是大促以及日常销售时的一个新增量。另外，即时消费正在向全品类加速破圈，不再局限于超市里的柴米油盐。

• 苏宁线上线下融合加速"数字+实体"

与京东一样，苏宁易购双11也在探索线上线下双线融合的道路。在今年双11，苏宁推出“爱家超计划”，主要是借助线上平台和线下超1万家实体门店，双线落地Live100直播、双线互动城等5千场超级活动，加速双11“数字+实体”转型。

• 步步高"吃喝玩购"消费场景具象化

双11期间，步步高百货上线小程序Better Mall，目的是与顾客建立深度链接，在柴米油盐之外，补全吃喝玩乐购消费场景，并让线下消费场景具象化于线上终端，最终实现线上转化至线下的营销与流量增长。上线当日，线上打开次数达到13.2万次，相当于一个重要节假日一天的客流。

• 阿里智能分拣助力物流提速

今年，阿里巴巴在抖音开启了“快递云监工”直播，吸引了数百万人次观看。通过直播画面可看到，在双11期间工作人员夜以继日地分拣包裹，在智能分拣系统和分拣机的帮助下，人工作业不仅效率高，也丝毫不费力。快递提速的背后，是企业仓配建设、分拣系统、智能硬件等综合实力的比拼，其中最为重要的是数字科技能力。

双11，引发数字化演进新高潮

综上来看，双11引发数字化演进新高潮，数字化已成为各企业的竞争焦点。数字化不但是线下零售行业用于减轻电商冲击的“缓冲剂”，也是各个电商平台盘活自身资源的方式。

早年，企业在数字化应用上局限于管理层面，例如，将传统的OA、CRM、ERP系统上云，以实现更加灵活、安全的企业管理，满足移动办公的需求。而现在，实体经济企业则追求全面数字化，实现各业务环节的信息化、标准化。

多年来，零方始终致力于实体零售企业的数字化研究，我们发现零售门店的售卖经营中，系统产生许多数据，可它们就像一个个互不联系的烟囱，商品、订单、会员、库存等数据混杂和重合在每个系统中。其实，这些数据应该为门店精细化、智能化运营做支撑。

零方将业务需求全部实现产品化智能化：在零方数据大脑的支撑下，我们在门店经营、供应链管理、选品选址等方面打造零售业全链路智能产品，为行业提供数字化转型全体系方案。