天猫旗舰店销售破2亿，1分18秒完成首单，谁在看好1919？

2021年双11战报落定，1919再夺三项第一。

11月11日24点，2021年双十一全球狂欢节落下帷幕，天猫成交5403亿元再创新高，1919最新战果随之出炉。

作为酒类新零售的引领者，“壹玖壹玖官方旗舰店”再次问鼎天猫双十一酒类热销店铺排行榜，并取得三项第一。在维系良好商业生态升温同时，为用户带来更好的服务体验，品牌知名度美誉度也得到极大提升。

双十一期间1919取得高光表现，背后原因何在？

勇夺三项第一

参与双十一大促多年，1919多年蝉联行业第一。今年双十一，1919拿下天猫“酒类狂欢热卖榜”榜首，白酒品类销售第一，以及双十一当天葡萄酒品类第一。

天猫酒水战报显示，双十一期间，销售额突破亿元的旗舰店只有壹玖壹玖官方旗舰店与五粮液官方旗舰店两家，其中壹玖壹玖官方旗舰店销售额突破2亿元。此外，80、90后依然是主力消费人群，81.57%的消费者的客单价在800元以上。

疫情的反复影响和都市人生活方式的改变，促使本地生活类平台销量猛增。1919美团（外卖）店同比增长286%，1919饿了么店同比增长107%。

公司自营平台1919吃喝APP的战报显示，双十一全周期销售额同比2020年增长38%，双十一当天销售额同比增长71%。

云酒头条（微信号：云酒头条）获悉，2021年双十一期间，1919天猫店洋酒类保持高速增长引领新趋势。干邑白兰地、威士忌成为消费者最爱的洋酒品类，与2020年相比增长216.71%。在葡萄酒方面，大部分消费者依然倾向于国际品牌，销量与去年同比增幅达49%，白酒、葡萄酒品类销量也位居第一。

有业内人士分析，1919在天猫白酒和葡萄酒狂欢热卖榜中跻身前三，烈性洋酒实现全面增长，公司在上述品类中的领先优势仍十分明显。三方电商平台、自营平台、线下门店在双十一期间业绩都呈上涨趋势。

服务与体验致胜

双十一期间，商家促销手段花样繁多。1919能得到消费者追捧和认可，关键就在于真诚服务，体验致胜。

有消费者表示，双11期间1919从顾客的角度出发，不搞复杂的优惠政策和让利噱头。在100%品质保障的同时，做到价格实在、有优势，服务体验进一步升级。

一方面，是“货真价实”的优惠体验，酒品保真又价格超值。1919每一瓶酒都能做到保真，产品溯源系统让每瓶酒从出厂到开瓶消费，全程可查。1919在天猫、京东、美团、拼多多等平台官旗也设置了多重花式福利，“让消费者一次囤个够”。

另一方面，1919发力“即时零售”，让消费者下单后最短时间就可以收到酒品，享受到了“即时购酒，即时享受”的良好体验。

除了销售数据的亮眼，1919的配送服务也再次刷新了记录，1919天猫店首单配送时间仅为2分钟；1919吃喝APP首单完成时，距离消费者下单仅用时1分18秒，比2020年提前了1分51秒。“分钟级”的履约服务进一步升级。

作为首批开展极速配送服务的品牌，1919的“快”是其核心竞争力之一。2021年双十一期间，1919在配合防疫政策的同时，延长门店销售时间，门店做为前置仓和履约服务站，根据LBS定位由附近门店发货，最快19分钟内送达，为消费者带来了全新的购酒体验。

多位1919合作伙伴表示，2021年公司双十一再次夺冠，并发力即时零售、直播带货等多条赛道，公司整体实力和综合优势愈发凸显。同时，1919开展优质的服务及消费体验，让用户得以长期留存，借此与消费者建立起品牌信任和黏性。

线上线下同步扩张

在“双十一”大战中，1919从货到人、从服务到体验，都体现出强大的实力。而公司电商业务的高速增长和线下门店的稳步扩张，成为公司打造酒业新零售龙头的关键。

双十一期间，1919除全国700多家直营店外，还有千余家直供店也参与其中，LBS定位超过800个城市。

据悉，2021年以来，1919直供店正不断覆盖更多三至五线城市。离下沉市场越近，离消费场景越近，越了解用户的需求，1919将持续为用户提供更优质有温度的服务。

▲1919吃喝APP双十一直供店销售TOP5（左）；1919美团外卖&饿了么双十一直供店销售TOP5（右）

同时，作为酒业新零售实践者和引领者，1919加速打破线上线下区隔，不仅给C端用户带来了更好的需求满足，也为B端传统酒企酒商转型提供了机会。1919 的会员系统和供应商管理系统，能够同时满足B端和C端的需求并与之互动，帮助实现产品开瓶动销。

通过双十一可以看到，1919线上电商下单与线下门店送货相互配合，形成了良好的协同效应。这个侧面来看，1919已经整体完成调整，并呈现出强劲且持续的发展势头。

如果将每年一度的双十一比喻为酒业一次大考，1919此次再度取得高分，是公司坚持品质第一和产品溯源，利用门店数量和互联网优势为合作伙伴赋能，以及做好服务和体验发力即时零售的结果。这也标志着1919在企业组织建设、团队培养、线上线下融合、营销落地、履约服务等方面都跃上新高度，公司实现百亿目标的基础愈发牢固。