小荆最近在
“e线民生”平台
看到多起消费投诉
都指向一个叫做
“荆州任我购”的平台
仅11月13日一天就有3起投诉
①
诉求人：孔**
关于在荆州任我购平台购买某乐园门票
不能入园也没有收到退款的诉求
②
同一天（11月13日）
另一位诉求人：毛**
也是关于购买门票没有订成功
也没有收到退款的问题
③
10月29日
诉求人：施**
同样是购买某乐园门票不能游玩
要求退款遭推脱
11月6日
诉求人：施**再次投诉
未收到退款
④
11月2日
诉求人：黄**
购买某乐园年卡不能办理
历时数月未收到退款
⑤
10月31日
诉求人：黄**
购买某乐园年卡
商家不予开通未退款
除了购买某乐园年卡的投诉
还有不少关于在“荆州任我购”平台
充值话费的投诉信息
⑥
诉求人：王**
11月6日充值100元
3天未到账
联系客服退款未收到回复
⑦
诉求人：闵**
11月2日在“荆州任我购”
充值话费超时未到账
未收到退款
“荆州任我购”到底是个什么平台？
为何会有如此多的投诉？
小荆搜索了一下
发现该平台有微信公众号、
购物小程序和视频号
微信公众号后台显示
注册公司为
“湖北任我购电子商务有限公司”
小荆在“企查查”查询到了
该公司的公开信息
该公司信息显示
法定代表人为个人
另外
小荆通过某乐园和相关电信运营商
工作人员了解到
他们并未与该平台合作或授权
进行售票和充值活动
那么大家遇到此类问题
应该如何解决呢？
小荆咨询了律师
湖北思捷律师事务所律师 许圣国：
“如果投诉属实，经营者的行为构成违约，应当承担退款并赔偿损失的违约责任，属于消费纠纷，市场监管部门可以协调解决。”
小荆从市场监管部门了解到
上个月
他们就收到了“e线民生”的通报件
专门会同辖区市管所
开展了行政指导
督促尽快退还费用
并责令下架了手机储值
某乐园金牛卡等涉诉产品
目前小荆仍然能在该平台
搜索到充值购买通道
但是显示该商品已下架
大家如果还有此类问题
可以拨打：0716-12315
进行投诉
提醒大家：网购一定要谨慎！
图文编辑：王璇
11月18日晚8点
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