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破圈“先进团队”后,飞书的下一站是帮企业看见“更好的自己”

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文 | 江小桥 无锈钵

在过去的一年里,“组织”的新进化正在成为中国大企业们迈出的重要一步。

百度在谈智能组织;小米CEO雷军在公司成立11周年之际,强调开始“大规模、系统性培养纯血小米人”;美团CEO王兴曾多次强调“美团面向未来十年,首先要思考的是组织人才建设这件事”;今年5月,字节跳动CEO梁汝波在履新后第一次论坛演讲中,关注的话题聚焦“10万人的组织如何保持活力”。

11月2日,伴随着梁汝波的一封内部信,字节跳动启动了新一轮组织调整,开始实行业务线BU化。

宏观来看,业务线BU化,是国内外大企业,尤其是互联网公司发展到一定阶段后的一种常见趋势,不论是美国通用公司、微软公司,还是国内诸如美的、腾讯这样的企业,都曾经历过这一变革。

而微观来看,先进组织的管理模式正在发生缓慢而坚定的改变,背后的重要支撑则是技术变革以及新的数字化管理工具对组织进化的驱动,因此不难理解,作为字节跳动旗下的企业协作与管理平台的飞书业务线能够独立成BU,率先“走出”字节——当我们谈论未来组织时,本质上也就是围绕如何更高效、更敏捷的解决生产力和生产关系问题而展开。

无论是对于字节,还是中国企业的未来进化,飞书都意义深远。

一款工具的“山雀”进化效应

六大BU之中,抖音引领着庞大且成熟的C端业务,飞书和火山,则分别从管理和技术的维度,为B端市场创造价值。

不同于另外两者面向外部市场的初衷,飞书的成长轨迹,其实是一个从内到外,不断拓宽自身市场边界、延展产品可能性的过程。

这款产品诞生之初,是旨在保障字节跳动内部员工高效协作的办公工具。

美国加州大学伯克利分校教授、生物学家艾伦·威尔森及其研究团队曾经对英国城镇中很常见的鸣禽知更鸟和山雀从人们家门口奶瓶中吸食乳脂的行为进行过研究。为了保护奶瓶,英国奶制品生产商用铝箔封住了奶瓶口,但最终只有山雀能够学会了如何刺穿铝箔的封口。

威尔森教授的结论是,群居的鸟类因为有群体协同,学习得更快,进化得也更快。

飞书,正在让“山雀”们发挥出更大的进化能量。

随着飞书文档等一系列办公协作套件和飞书OKR、飞书绩效等组织管理产品的成熟,如今的飞书,已经不再满足于单一的办公场景,而是能够为企业在组织管理端,提供包括效率、管理、组织变革在内的更为多样的进化选项。


这一改变并不仅仅在字节内部发生,也自然地蔓延到所有商业生态中。伴随着这款产品出众的便捷性和使用体验,飞书开始走进越来越多的企业,在各个圈层赢得了广泛好评,并成为了字节跳动面向B端企业的一张“王牌”。

当前,中国大多数行业都处于数字化和互联网转型的“半渡”阶段,企业部门冗杂低效,企业效率也陷入停滞,面对这一现状,过往以制度和文化为代表的管理方式收效甚微。

相形之下,飞书及其背后所象征的未来组织,无疑为当下的B端市场带来了全新的解局思路。

管理学大师加里·哈默尔认为,管理创新是对传统管理原则、流程和实践的明显背离,并实现对管理工作方法的极大改变。在一个庞大组织中,改变管理工作方式方法的唯一途径,只有通过基础设施重新设计和控制工作中的各项流程。

这正是飞书正在尝试改变的,即通过信息、知识、管理的线上化,和打破层级限制的去中心化工作协同,实现了群体间的互动与分享,激发创新力,形成乘数效应,促进组织各模块协同、高效运转。

这或许也是飞书能够屹立于“六大BU”之中的深层逻辑。

回望过去,从字节内部的协同软件,到面向外部世界的管理工具,飞书的成长轨迹令人惊叹;

而眺望未来,伴随着“先进团队,先用飞书”这一主张的深入传播,已经独立成为BU,承载着字节跳动开辟B端市场“新大陆”期待的飞书,又将为市场带来怎样的惊喜?

答案,或许要从下面这场融合产品升级与组织进化的“思维盛宴”中寻找。

六大BU的第一个发布会

近日,飞书公开宣布,将于11月17日在上海举办“2021秋季飞书未来无限大会”。

届时,飞书将正式推出5.0版本,在产品上做出重大革新,并同步带来品牌与商业策略的全新升级。


本次“飞书未来无限大会”,作为飞书升级为BU之后的首场发布会,和先进企业分享交流管理经验的论坛,已经吸引了众多商业目光的关注。

历经五年时光,这一从字节内部生长出的产品,正在迎来从战略地位,到产品逻辑的全面升级。

根据公开新闻,此次大会,涵盖地产、餐饮、互联网、金融行业在内的一众先进企业的管理者,都将来到现场,而飞书也将创新以往的发布会形式,把主要时间交予这批先进客户,让他们分享对于这个时代的管理思考,和借助飞书这款产品,撬动组织“变革齿轮”的成功实践。


此次亮相的飞书5.0版,也将带来飞书有史以来最大的一次产品设计革新。不仅涵盖UI设计、交互体验、产品功能等方面的重磅升级,包括飞书人事等一系列帮助企业提升效率及组织管理的新产品也将在发布会上接连推出。

不同于昔日“协同办公工具”的初印象,如今的飞书,已经逐步成长为涵盖OKR、绩效、招聘等企业效率端业务,和审批、合同等企业应用端业务的复合型组织管理工具。

从昔日字节的内部办公产品,到如今的先进企业首选的组织提效工具,飞书的每一次革新,都瞄准了B端市场的突出痛点,并给出自己的思考与解决方案。

正如飞书CEO谢欣在演讲中所说的那样:

“选择飞书是在选择飞书所承载的先进组织的最佳实践。”更好的工具,才能匹配这个不断进化的商业时代。

在那之外,某种意义上,“飞书未来无限大会”或许同样可以视为未来组织时代的一场盛大“开幕式”。

伴随着“工具管理”在当下商业环境中的不断升温,飞书的价值,也必将从单一的“高效办公软件”中跳出,并在今后不断突破新的上限。

重新思考组织的本质

这一点,已经由飞书内部,涵盖着众多行业先进企业的实践的Logo墙所证实。

走出字节跳动以来,飞书所合作的圈层和企业,一直在不断迎来增长与突破。从新经济业态的互联网、高科技,到传统的金融、地产建筑、制造、零售的头部企业,正如他们的主张所强调的那样:

“先进团队”正在“先用飞书”。


诸多先进企业的共同青睐背后,是飞书为企业带来的,多维且立体的组织变革。

在具体业务端的协同上,以传统零售行业的佼佼者物美集团为例,成立于1994年的物美集团是我国知名现代流通企业,集团业务涉及零售贸易、电子商务、互联网/物联网科技、物流运输等多个业态。

零售业务的复杂性,决定了没有一个优秀的系统作支撑,很难满足业务发展。

过去,物美旗下1800多家各业态门店的补货情况,每年超过15亿次的交易的具体细节,和数万名员工之间的工作协同,都只能依靠电子文档的方式进行落实。但落实的效果与精准程度,后期往往难以评估。

飞书凭借数字化的技术方法,重构协同系统,让物美集团的问题迎刃而解。

结合物美管理运营场景,飞书的开放平台为其带来了超过90余款自建应用,涵盖工作协同、绩效考评、闪退、业务报警、审批中心等各项日常业务。

线下的门店里,借助飞书云文档,物美员工可以实时更新推进市内各社区提货站的情况,包括实时跟进当日提报社区数量,和上线数据,统计上线达成率等信息,与各区区总、店长近100人保持在线沟通,方便总部实时掌握。


在项目进展中,线上会议、实时进度上报、全方位掌握项目进度。

与此同时,物美集团工作人员统一使用飞书协同办公,将上下几万名员工联系起来,实现全员在线。

效率和氛围的变革之外,面对波澜起伏的外部商业环境,飞书还能够借助飞书OKR、飞书招聘等组织管理产品,帮助企业实现现代职场人的组织管理,以目标为驱动,追求“团队自驱,向上生长”。

这一点,在Z时代中接连创造爆品神话的创新型饮品品牌元气深林,就深有体会。

一位充满幽默感的元气森林中层曾经向媒体透露,自己曾在两家传统快消公司工作超16年,到元气森林后最大的挑战之一,就是学会用“飞书”。

同零售企业物美一样,元气森林此前的战略任务落地,也是以Word形式的日报、周报来呈现,这种文档之间的单向传递不仅缺乏效率,而且难以汇总。员工不得不在修改文档、追踪任务之间疲于奔波,许多时候甚至盖过了任务本身的价值和优先级,员工与员工之间对于战略的理解差异和不同步,也导致了宏观上企业合力的分散。

随着飞书OKR在元气森林的落地,上述情况随即得到了改善。


所谓的OKR,简单来说就是一套涵盖“目标”和“关键成果”的工作模式,因为不直接与薪酬、晋升等利益挂钩,因此有利于激发企业的活力,比单纯的绩效考核要更为智慧。

依托飞书的OKR系统,庞大的战略被拆分为一个个小目标,融入不同员工的名片和标签之中,每个人不仅对自己的目标有了更为直观地了解,同样也可以通过观察合作伙伴的OKR,确定合作的思路和方向。当这些变化覆盖企业的万千员工和庞大产品线时,无数组织分子的OKR还将汇聚于一处,实现企业“目标网络”从量变到质变的升级,确保企业战略的“向心力”和日常工作的“合力”方向。

这样的案例不是唯一,试用飞书后的理想汽车创始人兼CEO李想,同样对其赞不绝口:

“飞书不仅仅是一个办公软件,其背后反射出的,是企业组织齿轮的改变。”

今天,从零售行业到互联网企业,从传统制造业到新兴科技行业,诸多“风口”企业、先进企业的内部,飞书正在借助对效率的优化、组织的链接,目标的确认,不断修正企业前行的“方向盘”和“传动系统”,并支持员工和企业向更远的目标发起挑战。

这种独立于文化、制度之外的企业管理新思路,对于当下中国企业的管理困境来说,显然有着难以媲美的独特价值。

过往,中国企业在高速奔跑中,遗漏了太多的管理必修课,与此同时,不断涌现的新商业组织,还在对管理模式和工作方法提出全新的要求。痛点与需求,正在催生越来越庞大的市场与机遇。

飞书的价值就在于,首先依托成熟的产品,为企业带来效率的变革与提升,继而通过对先进企业的抽象和固化,不断丰富自己在组织赋能上的经验。


换个角度来看,当前的飞书,已经不再只是一个办公上的“工具库”,而是涵盖各行业先进企业组织管理案例的“素材库”,穿越这片蕴含诸多管理宝藏的所在,每个有志于未来的企业,或许都能够看见“更好的自己”。

管理学家查尔斯·汉迪曾说,“组织是会变的,这主要是由于技术的发展允许人们用不同的方式来安排工作,并且只需要按一下按钮就可以跨越千山万水实现协同配合……我们可能必须重新思考组织的本质。”

在数字化时代,连接力成为最重要的生产要素之一。飞书所创造的协同,以连接带来更多“人”的活力与价值,同时,它也连接起生态,让进化的能力在企业内外部的生态共生中得以释放。当未来的组织拥有共享性、开放性、协同性,为个体价值实现提供更多机会时,这样的组织也将成就一个更好的未来。

无疑,飞书让中国的企业们开始重新思考着组织的本质。

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