半岛全媒体记者 马正拓
“以前公交站台上不去、下不来，我也不敢一个人出门，现在坡道多了、站台宽敞了，出门也更踏实了。”11月12日，在崂山区刘家下庄公交站候车的宋女士，正熟练地通过无障碍踏板将电动轮椅“开”上公交车。据悉，经过不断优化和改进，青岛城运控股交运温馨巴士223路公交线目前已经实现了无障碍出行，即使坐轮椅出行的残障人士也能无障碍出行。
“以前乘坐公交车，基本都是驾驶员帮我们把轮椅拿上拿下，很不方便。”宋女士说，经过改进和优化，现在的223路新能源公交车配备无障碍踏板后，像她这样乘坐轮椅的残疾人、盲人等特殊人群，都能够很方便快捷地进入车厢，顺利搭乘公交车。此外，一些携带大件行李以及手推婴儿车、购物车的市民，也无需他人的帮助，就能够轻松乘车，实在是太方便了。
温馨巴士顺达分公司经理孟召军介绍，除了车辆的人性化设施得到升级外，工作人员服务特需乘客出行的水平也得到了提升。在日常运营中，分公司要求公交司机做好对特需乘客的“五照顾”“等三秒”（即老、弱、孕、残、幼及其他需要关爱的乘客，起步前和开门前等三秒），乘客上车后，提醒乘客坐稳扶好，及时提醒盲人乘客注意停靠站点，帮助残疾乘客上下车，夯实一线驾驶员服务特需乘客的责任意识。
“公交公司近两年在完善无障碍出行设施和服务方面作出的努力，我们都能感觉到。” 家住汽车东站附近的乘客牛先生深有感触地说：“过去坐轮椅的残疾人、老年人等，大多是不愿意出门的，因为非常不方便。现在不一样了，公交配备的无障碍设施和服务，让大家能便利出行，这让许多出行不便的人很受益，大家都非常感动，无不夸赞公交服务越来越好！”
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