一刻talks x 抖音电商 | 张庆：我在抖音电商酸甜苦辣的那些日子

　　作者 | talk君

　　张庆是抖音电商服装行业总监，也是抖音电商成长过程的亲历者。面对兴趣电商这个全新的赛道，张庆和她的团队成员都不明确具体该如何做，在沟通知名品牌入驻的过程中也时常碰壁。

　　太平鸟算是第一批入驻抖音电商的服装品牌，经过大量的后台数据分析，张庆和她的团队发现新一代年轻用户的喜好更偏向于一些拥有中国元素的服饰。

　　于是，小到一颗盘扣的设计，大到寻找一家品质可靠的工厂，从策略规划到品牌自播的全流程，他们开始为品牌商家提供方方面面的支持。

　　今天talk君要跟大家分享一刻talks讲者、抖音电商服装行业总监——张庆的演讲，从内容场到卖货场，抖音电商正在成为更务实的价值平台，让美好生活触手可得。随着平台影响力的扩大，抖音电商希望以“朋友”的身份，持续为广大消费者、创作者及合作商家创造有温度的平台环境，更好地陪伴、拥抱更多形形色色的伙伴。让我们一同走进一位抖音电商运营同学的世界。

　　一刻讲者

　　张庆

　　抖音电商服装行业总监

　　“我在实现自己人生价值的同时，帮助他人实现了他们的梦想”

　　#文字略有删减，建议观看视频

　　大家好 我是张庆。刚刚听了抖音电商，和他五位朋友的分享，我不知道你们有什么感觉，但我挺羡慕的，觉得他们的生活很精彩，我可以用四个字形容，就是“活色生香”。他们有的在全新的赛道拓展出了新的生活方式，有的改变了传统的思维模式做出了大胆经验地创新，最终都受到了大家的喜欢，成为了我们的核心商家。我呢，其实我是这些好朋友背后的小朋友，我是抖音电商扶持行业总监，在抖音电商，已经一年零四个月十五天了。其实我常常跟我的同事说，我进入抖音电商，有一种上错花轿 嫁对郎的感觉，刚来抖音电商之前，其实我在时尚行业已经超过八年的时间了，所以我自认为总结了一套，比较成功的方法论，它几乎“无坚不摧”，我甚至觉得我可以定义时尚。但是 来到抖音电商，最开始的时候，我觉得第一，我很欣喜进入了互联网大厂，大家都知道“字节”的工牌，在各个地方还是非常流行的。第二是我觉得我站在了直播这个风口，所以摩拳擦掌，准备大展拳脚。

　　可是刚来的时候我发现，等待我的远不止于此。我入职三个月 搬了三次家，工位从窗口换到门口，从三层搬到七层，甚至从北京搬到了上海。面对我的是永无止境地变化。那时候抖音服饰刚刚开始，其实一些头部的传统品牌，并没有加入我们，面对这样一个新的渠道，大家充满了不确定性，也不知道如何在这儿经营，于是我们走了很多商家，开始拉动了一些商家来做尝试，但开始的时候，其实挺难的。不像朱老师说，他第一场直播，有三百万人同时在线，大多数的直播间只有十几个人，其中一半可能还是他的同事。

　　当时我们急于改变品牌在这种状态下的现状，在2020年12月份，一个阴冷的晚上，我一天跑了三个城市，到达杭州的时候已经是夜里12点了，我不知道你们有没有体会过，南方冬天的那种阴冷，那种阴冷可以让你，顿时丧失所有的热情。那天我们谈的三个商家，都不是很顺利，他们其实对我们有一些质疑，我也被挑战了，所以当时我非常得沮丧，当时和我一起出差的同事，是一个在字节工作两年的1992年的北京姑娘，她跟我说，她说我们在做正确的事儿，不是吗？那我们就应该坚持。我望着她说，你是在实现自己的人生价值吗，她说，我在实现自己人生价值的同时，帮助他人实现了他们的梦想，她就是我身边的人，抖音电商一位普通的同学，她叫黄硕。

　　那段时间我一直在路上，不是在去品牌的路上，就是在去直播间的路上，当然我们的新模式也在路上。

　　在传统模式下，大家都知道，是人找货，比如像今天这么冷的天气，用户就会搜索羽绒服，于是进行下单，这在抖音完全不是。在抖音，商家有更多可以发挥的空间，但商家和我都面临着，底层操作系统的迭代，所以过程都很痛苦，但我们觉得值得，后来经过不懈地努力和平台自身的属性，品牌直播从1.0版本，升级到了2.0版本，我们有了单场过500万的case，单天过1000万的case，7月份还出现了单场过亿的case。

　　直播的形式上，从直播间搬到了线下专柜，从敦煌搬到了珠峰。

　　今天其实自播模式，已经非常成熟了，更多的商家加入了我们，他们有国内品牌 国际品牌，有时尚品牌 有新锐品牌，同时围绕着这个生态，我们还出现了服务商，我们把它称为DP，也就是我们抖音电商的服务商，在整个生态体系，不断发展的过程当中，整个业态不断壮大，在这时候我觉得我做了一件，很有价值和很值得骄傲的事情。

　　太平鸟就是其中一个代表，它其实最早入驻了抖音，和我们一起做了一些尝试，那当时我们分析了所有的数据，发现年轻用户更喜欢国风，但他们喜欢什么样的国风呢，是传统汉服吗？还是中国元素？我们和太平鸟决定一起打造一套年轻人喜欢的国风连衣裙，于是我们当时想，在旗袍加中国元素的结合上，可能是我们的一个落脚点，我们当时抠了很多细节，有一套盘扣设计是我们非常喜欢的元素，于是我们立刻想把它加入到我们的产品当中。但是盘扣设计手工匠人做起来，是非常耗时费力的，工厂做出来的，又达不到我们想要的水平，所以我们当中间犹豫过说要不要放弃这个设计。但是我们在直播测款的时候，发现用户非常喜欢这个设计，于是我们坚持要找到适合的盘扣，找了很多工厂，最终我们终于找到了适合的盘扣。于是太平鸟的国风系列就上线了，它受到很多年轻用户的喜欢。

　　在刚刚过去的9月份，太平鸟的国风系列，已经出了第三季了，是敦煌系列产品，整体直播是在敦煌完成的，我们太平鸟的团队说，一定要去敦煌吗？他们说是的，因为这是用户的选择，所以发现在这个平台上，更多的用户可以参与进来，他们参与了选品，他们参与了设计，甚至我们惊奇地发现，用户可以让时尚单品变得不一样，他们重新定义了时尚，所以时尚好像没有了标准答案，我们不是在跟风而是在造风，在抖音电商，你总能找到属于你自己的风格。

　　中国原创设计师品牌李恩，是坚持原创的高端女装品牌，他们也坚持通过直播的方式，和用户进行交流。有一次李恩在进行一场很重要的直播的时候，突然断电了。现场的人从来没遇到过这种情况，大家都很慌，在场的抖音电商的同学等了几秒之后，率先开了自己手机的闪光灯，照亮了主播。现场其他的同学，都不约而同地打开了手机的闪光灯一起照亮了直播间。

　　超出我们的想象是，更多用户涌进来，粉丝不断地在评论下刷屏，加油!李恩！整场直播顺利进行，最终超出了预期。

　　我记得有一个故事，就是一个钢琴家，在音乐厅做演奏的时候，突然也停电了，他也没有停下来，所以我觉得无论在什么岗位上，坚持本身都是一件挺酷的事儿，时尚好像没有了标准答案，连坚持也是一种时尚。

　　在抖音电商，好产品加好内容，能让消费者有更好的体验。就这样我们经历了很多困难，却逐渐找到了方法。在赤峰有一个叫东黎羊绒的品牌，经过20多年的发展，它成为了一个全链路专业的羊绒公司，它是从养小羊开始的，你们可别小瞧这种小羊，它是世界公认的稀缺资源，它叫罕山白绒山羊，它的羊绒只有14.5微米，而且是没有鳞片的，可以直接亲肤。当然，它还要经过选绒，纺织，最终做成我们的羊毛衫或者围巾。

　　之前工厂是不会用内容的形式表达自己的，所以更多它都是给国际一线品牌做代工，我们发现了这样好的产品之后，觉得一定要推荐给我们的消费者。工厂不会没关系，我们和他一起做探索，于是我们请了服饰很多头部的达人，我们一起跑到了赤峰看了整个商品生产的过程，同时参与了选品和设计，最终我们通过这些达人让用户实实在在的感受到了这些产品的好，于是它卖给了更多的用户。我们看到一位上海工作的同学，买了这个羊绒围巾，邮寄给了在东北的妈妈，她评论说，云柔软，心温暖。好像时尚没有标准答案，连品质也是一种时尚。

　　我想起了那个冬天，小伙伴对我说的，他说 人生的意义，就是在实现自我价值的同时，帮助他人实现别人的梦想，在抖音电商，我实现了自己的价值，同时发现我们帮助了更多的人，在抖音电商，我发现我们还在影响着更多的人，妈妈激动地给我打电话说，她学会在抖音电商上购物了，她在抖音电商上，总能刷到她喜欢的衣服，主播会上身试穿，看得真真实实，她买到了她最喜欢的，显瘦洋气的连衣裙。

　　爸爸跟我说，他会在抖音电商买一些钓鱼的渔具，周末的时候和朋友一起去钓鱼，没有时间的时候，他也会关注一些垂钓的达人，同时他可以在自己不能去钓鱼的时候看别人钓鱼，他觉得也很过瘾。

　　我总能在抖音电商上，发现一些新奇好玩的东西，比如说粘在桌子上的垃圾袋，小小的东西可以给我的生活提供很多的便捷。

　　抖音电商总会提醒你，时令水果新鲜直达，抖音电商也会告诉你，你家门口一直关注的那个餐厅有了团购，它还会告诉你，你喜欢的那个画展来到了你所在的城市。在抖音电商，不仅能找到你最爱的，还能找到最适合你的。在抖音电商，我不仅见证了自己的成长，也见证了很多好朋友的成长，在抖音电商，生活美好，万物可期。

　　抖音电商已经1岁零6个月了，它正在蓬勃的发展。最后我想说，一个业态是由一个个人构成的，它由他们创造并且决定，只有这些人拥有对品质的追求，对生活的热爱，对内容的执着，能够为了梦想坚定不移，不计较一城一池的得失，不轻言放弃，我们才能对这个业态充满信心，只有越来越多眼里有光，心中有梦的人加入，我才能说我们相信明天会更好。