“国行”变脸“官换机” 转转的“专业质检”发烧了吗？

“国行”变脸“官换机”转转的“专业质检”发烧了吗？

商业密码10月30日消息，很多人都试过网购二手手机，在一些闲置二手平台上就会有很多人在卖。购买的时候为了踏实放心，都会选择官方的二手质量监测机构给手机做鉴定。二手手机主要的交易平台，主要以闲鱼、转转为主。

大多数消费者不知道如何辨别手机的成色，也都会参考平台的意见。针对手机的品牌、型号、容量、运存、IMEI/SN、网络制式、颜色、系统版本、购买渠道、保修期等。这本来是一个贴心的服务，但最近却变了味道。

南方都市报近日报道，彭先生在转转二手平台上购买了1部99新的苹果8plus手机，购买时的质检报告显示该手机为大陆国行机。但今年8月，彭先生又把这台手机在转转二手平台寄售，手机的质检结果却变成了官换机。

南都记者从彭先生提供的两份验机报告中看到，购买时的第一份验机报告中，电池情况一栏显示该手机为无更换的原装电池，而在第二份验机报告中，除了机身成色有轻微磨损老化，对电池情况的描述变为“显示更换电池，但手机系统无法验证为正品”，且手机来源也从原来的“国行”变成了“官换机”。

彭先生认为，自己在使用该手机过程中并未自行更换过电池，他对平台的质检服务表示质疑，认为其存在欺诈消费者的行为。

为何同一台手机出现了不同的质检结果？转转平台对此未做具体回应，称平台正与消费者进行协商，将给予消费者800元的赔偿。

同一个平台，同一台设备，质检结果却不相同，这不禁让消费者质疑质检的权威性，跟质检标准性。

二手物品交易经历了多年的发展，从最初的双方不信任，到现在的平台介入，双方以鉴定结果为核心，建立了信任的关系，从而促进交易。

据了解，目前大多数平台的鉴定服务一般分为两部分，主要是平台自有质检团队提供和外包质检服务两种方式。转转平台提供的质检服务两者兼之，这种情况下产品的质检标准难以统一，对质检服务提供方的监管也难以到位。

至关重要的验机业务却有大量的投诉，仅黑猫投诉转转就有35000起，不少集中在手机质检、评级定价等问题上，体量是其三倍闲鱼有20000多起。

转转从信息平台向交易平台的转移，最核心的基础就是信誉，二手电商平台始终是以用户为基础，平台的发展少不了口碑。质检业务是以平台的信誉为基础的业务，这块反复出现问题，不仅仅口碑下滑，还将对流量产生较为明显的影响。