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元气森林淘宝店铺将暂停销售,将给14万下单用户每人寄一箱气泡水

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三言财经 10月28日消息,今日元气森林电商团队发文称,就过去两天的淘宝店铺运营事故做一个检讨和说明。元气森林电商团队表示,10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。

大量用户涌入导致订单量暴增,超过系统承载量,商品限购功能失效,以至于订单远超实物库存。元气森林电商团队统计,期间共有14.05万用户下单,价值数千万。其中最大的订单有41000箱。


元气森林表示将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视团队的失误。后面几天,会把具体兑换方式发给每个下单用户。还决定淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。


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