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元气森林回应网传截图:系网友恶搞,公司实际损失远超200万元

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10月26日,淘宝元气森林官方店的运营人员操作失误,致大量超低价订单。

随后的10月27日,涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”在公告中,元气森林官方店恳请消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。


元气森林遭遇“薅羊毛”引发公众关注。记者注意到,近日网络流传一张截图,截图显示,在元气森林秒杀群中,一位用户以元气森林官方店运营张阿龙的名义称,由于妻子临盆,导致优惠设置错误,给公司造成了200多万的损失,并恳请相关客户将订单退款。

对此,元气森林内部人士向记者表示,发表该言论的并非元气森林的工作人员,是网友在恶搞。该内部人士还表示,公司损失远不止200万元。

事实上,设置失误致使店铺被“薅羊毛”的现象屡见不鲜,譬如“26元买2吨水果”一事,让人印象颇深。

2019年“双十一”大促期间,一家名为“果小云旗舰店”的天猫店铺表示,由于操作失误,将橙子的重量4500克设置成了4500斤,致使店铺短期内产生了大量订单,令店主无法承受。

2019年11月7日,天猫曾对此事作回应称,“为避免造成更大的损失,我们在发现异常后就第一时间让同事把这家店‘保护’起来。同时也已和店主取得联系,在法律和规则允许下,尽量最大可能减少他们的损失”。同时,天猫表示,相信大家的善意,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,共同守护健康绿色的商业环境。

值得一提的是,该事件后续又出现反转。据人民日报发表的文章,果小云旗舰店的店家最终承认抄袭其他店铺信息,并抄错了价格,此后店主又被质疑虚构果农身份,制造悲情故事,“欺骗”消费者。

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