被薅200万元羊毛！元气森林求情：小店亏损不起，求退单

10月28日，元气森林淘宝官方店再发公告，之前的羊毛事件已导致店铺亏损200多万元，甚至说订单远远超过了备货，希望已经下单的消费者，能够体谅元气森林的不易，主动取消订单。

可能有不少小伙伴还不知道这是咋回事，小雷带大家简单回顾一下。10月26日有人发现，在元气森林淘宝店购买饮料，三箱36瓶原价200多元，实付款仅15元左右。消息传开后，元气森林气泡水的销量暴增30万单，据说有人一口气买了3万瓶。

问题是，这种薅羊毛行为与之前曝出的利用活动漏洞不同，是元气森林官方自己的问题。消费者确认价格并支付货款后，合同就已成立，卖家必须发货，损失也应由元气森林自己承担。

因此，元气森林没有权力取消消费者的订单，只能在官方页面请求消费者主动取消订单。作为一个成立于2016年的新兴饮料品牌，200多万对于元气森林确实是个不小的损失，然而这只能怪元气森林工作人员的失误，不能将责任强加至消费者头上。在新公告发布之后，估计也没有多少人会主动取消订单，反而可能会让一部分消费者觉得元气森林有点小家子气。

小雷认为，既然难以收回损失，元气森林不妨表现的大度一些。前段时间小米花200万请原研哉重新设计logo，许多人觉得小米亏了，但仅用200万元就让全网讨论小米，把这200万元看做广告费，简直太赚了。

元气森林上个月刚请了自由式滑雪冠军谷爱凌做代言人，估计花的钱不少。如果从广告费中抽取一部分弥补本次损失，相当于200多万打了一个打广告，消费者也得到了好处，绝对比请什么代言人更值。

其实许多公司存在宁愿花大价钱请代言人，也不愿意让利消费者的情况。对于某些国内知名的品牌来说，事实上已经没有继续请代言人的必要了，但他们依然愿意花大价钱请代言人，目的是收割粉丝群体。至于请代言人的支出，肯定是平摊到每一位消费者身上。

元气森林也好，其他厂商也罢，都可以尝试修改一下营销政策，请代言人未必是打响名气最好的方案。就拿元气森林来说，请了那么多代言人，效果都没有这次薅羊毛事件明显。