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晚点独家丨美团战略调整为“零售+科技”,王兴带队零售特别小组

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美团优选、快驴、买菜等业务交由陈亮统一负责。

文 | 万珮 马可欣

编辑 | 管艺雯

《晚点LatePost》独家获悉,10月27日,在每月召开一次的经营会议上,美团(SEHK:3690)宣布新一轮调整,这是自去年12月联合创始人王慧文离职后美团最大的人事调整,其中最重要的变化是,美团成立特别小组,负责零售相关业务的讨论和决议。

小组有五名成员,分别是:美团创始人、 CEO王兴,高级副总裁、到家事业群总裁王莆中,高级副总裁、优选事业部总经理陈亮,快驴事业部总经理郭万怀,副总裁、美团平台总经理李树斌。

美团还把优选、快驴、买菜等业务整合,由陈亮统一负责,郭万怀将协助陈亮管理。业务上,整合以上业务有利于资源更合理配置;人事上,陈亮的权责进一步扩大。

陈亮在生鲜、零售上有3年的带队经验。他于2011年1月加入美团,先后负责过移动、酒旅、买菜业务。2020年,他开始负责美团重点投入的业务社区团购。陈亮是王兴的初高中同学,在内部被叫做 “亮哥”,数位美团员工用 “温和”“儒雅” 来形容他,称其对待下属 “循循善诱”。

他在内部分享会上曾说,零售业务和团购、外卖业务本质上没有什么不同,核心是不断增加新的能力,在新能力的建设基础上给用户带来新体验。对于美团,零售的核心问题是要建立配套的组织能力,市场足够大,美团现阶段的差距不是核心问题,核心问题是谁能更快找到正确的路径。

美团的零售特别小组效仿的是亚马逊的 “D - team”。2008年,亚马逊的零售业务已经较为成熟,贝索斯为了发现数字(Digital)领域的新机会,亲自组建 “D - team”,成员包括现任亚马逊 CEO Andy Jassy、设备业务负责人 David Limp 等十位亚马逊核心成员。

美团今天也面临这样的阶段。团购、外卖、酒旅等老业务已经成熟,新业务还在探索中。

《晚点 LatePost》还独家获悉,在9月份的战略会上,王兴宣布,将美团的战略从 “ Food + Platform ” 升级为 “零售 + 科技”,首次把零售和科技提到战略高度。

成立零售特别小组,是美团新战略的第一步。

新的战略,新的组织架构

过去美团的零售业务分散在不同事业部 —— 闪购、团好货、美团医药在王莆中负责的到家事业群;社区团购业务美团优选是单独的事业部,由陈亮负责;快驴、买菜是单独事业部,负责人是郭万怀。

如今,美团几位核心高管组成特别小组,小组将统一进行零售业务的资源调配。快驴、买菜、优选也被整合成一个业务板块,交由一名高管负责,以提高资源利用效率。一位快驴人士说,快驴、买菜、优选业务可以在仓储、物流方面协同和复用。

陈亮在内部曾说,买菜业务和快驴业务在客户、商品需求、履约、组织方式都不同。但它们的共性在于,一些支持能力和最底层的资源是相似的。

此前,内部有传闻称美团将把快驴、买菜、优选等零售业务整合,成立大零售事业群。目前来看,美团没有成立独立事业群,而是选择了一种更稳妥的方式,由零售相关业务的负责人组成特别小组共同管理。

这也可以看作是一种过渡式的管理方案。

可供参考的是,2015年张勇正式成为阿里 CEO,由其直接率领阿里零售电商事业群,同时在淘宝、手机淘宝、天猫三大业务部门形成由多位年轻人组成的 “班委” 负责制。

班委制的设立就好比在一个班级,各科的班委直接向校长汇报,以提升业务灵活度和创新能力,形成快速反应机制。2017年双十一之后,阿里取消实行两年多的班委制,改任命蒋凡为淘宝总裁、靖捷为天猫总裁。

阿里合伙人彭蕾曾总结,一个公司内部如果缺乏一个 Super Leader(超级领导),那采用班委制是最好的选择。

王兴曾多次在内部分享,美团一直在做零售,过去以团购、外卖、酒旅业务为主,做的是服务零售,现在美团还要做更多的实物零售。

随着社区团购模式的兴起,电商和本地生活的边界逐渐模糊。一位社区团购创业者称,社区团购平台可以延伸做本地生活业务,如让团长推荐水上乐园等游乐项目、本地的酒店等,当有了一定流量后,未来一定会和主流电商平台比拼商品的价格和质量。

未来,基于 LBS(地理位置)提供服务的公司——如美团,会和主流电商平台交集越来越深,争夺同一个市场。早在2019年,京东核心管理层就对京东重新定位,认为京东是以零售为基础的科技服务公司(后调整为以供应链为基础),零售是京东的核心,科技是京东的未来 —— 这与今天的美团战略一致。

电商平台也在向服务零售靠拢。7月,阿里将高德、飞猪和本地生活三大板块交由合伙人、高德董事长俞永福统一管理。阿里三个业务 —— 地图、酒旅和本地生活的整合,实际上是在对标一个更大的美团。

王兴对内称,零售的终极形态是机器猫,你想要一个东西,它就能立刻给你掏出来。

这就要求公司拥有足够多的商品品类和覆盖范围广且高效的物流体系。美团的优势是,依靠外卖的经验,搭建成一套最后三公里的即时配送体系。美团对闪购、团好货、优选等业务的探索,也为美团初步积累了零售所涉及的供应链、仓储等环节经验。

但零售的认知和能力均需要长时间积累。美团需要在一个过去不熟悉的领域,直接与有钱且有实力的大公司对垒。这对美团的组织能力提出了更高的要求。

美团每次战略升级,都伴随一次组织架构调整。

2012 - 2015年,团购业务成熟,美团提出平台 + 新业务的 “T 型战略”,不断开拓新边界,初步形成外卖、酒店、猫眼、到店四大事业群。

2018年,美团将战略聚焦在 “ Food + Platform ”,王兴说要以 “吃” 为核心,苦练基本功。组织上,美团明确了到店、到家两大事业群,组建了用户平台和 LBS 平台两大平台,随着生鲜零售业务战略意义上升,“小象生鲜” 被划分为独立事业部。次年1月,美团买菜上线,归属小象事业部。

过去五年,美团一直朝着 “帮大家吃得更好,生活更好” 的使命前进,最近一年还打出了 “美好生活小帮手” 的口号。在产品形态上,美团将餐饮外卖、酒旅、到店、出行等几乎所有业务都汇集在美团 App 一个大入口上。

但政策和市场环境都在变化,对互联网平台型公司来说,做大规模变得越来越难且充满不确定性,而加大产业纵深和技术投入成为当下最顺势而为的潮流。

老将离职

中层力量薄弱

《晚点 LatePost》还独家获悉,美团最高决策机构 S-team 成员、骑行事业部总经理郭庆将离职。郭庆离职后,骑行事业部将美团高级副总裁、到店事业群总裁由张川负责。

据了解,离开美团后,郭庆可能会去创业。

郭庆在内部被叫做 “老 K”(其英文名 Kevin 的缩写)。他于2014年3月加入美团,直到2021年上半年前一直在负责酒旅业务。不到六年,2020年1月,郭庆入选美团最高决策机构 S-team。一位美团人士称他在美团是 “跨越式成长”。

进入美团核心决策层仅一年多,郭庆就选择离开。

郭庆负责过的两个业务在美团内部相对成熟,酒旅业务过了开拓和进攻的阶段,已稳稳占据行业第二,2020年美团的到店及酒旅业务营收213亿元,盈利81亿元,是美团的重要利润来源;两轮车市场也已经形成哈啰、滴滴、美团三分市场的格局。

一位美团人士评价,郭庆是 “美团味儿” 很纯的人。他常说的一句话是,“没想清楚的事别干,想清楚的事猛干”。郭庆热衷分享,酒旅事业部会定期召开 “老 K 面对面”,讲授 “老 K 方法论”,他在交流会上会分享自己怎么不断犯错、不断前进的。

郭庆的下属称,郭庆管理严格,假使现在团队的成绩是60分,下个目标就是70分、80分、90分。到了100分还不算完,他还会要求次次100分。

王兴曾提出一套 “艰难理论”,即人的成长路径是 —— 打过仗、打过胜仗、打过硬仗、打胜过硬仗。郭庆在后面加了第五条,即反败为胜。

郭庆不是美团近两年唯一离职的高层。2020年初,S-team 成员、高级副总裁刘琳转任公司高级顾问。2020年12月,公司联合创始人、S-team 成员、高级副总裁王慧文退休。

美团一直重视内部干部的培养。美团今天的核心高管团队中,除张川2017年加入、李树斌2019年加入外,其他人均是在美团待过超六七年的 “老美团人”。

美团是一家不赚钱但股价很高的公司。近两年,美团增长速度放缓 —— 2019年美团营收975亿元,同比增长49.5%,而2020年营收为1147.9亿元,同比增长17.7%。一些人找不到上升空间;股价大涨,又让部分人实现财务自由后,无心恋战。


但人才培养不能速成,美团人才体系也开始出现断层的现象,中高层离职没有人及时补位,这导致高层需要身兼数职。

今天,张川负责到店、酒旅和骑行三块业务。王兴直接管辖的业务范围也变大了,这对这名 CEO 也是挑战,过去王兴不太干预公司具体事务,而是把更多时间放在探索世界和公司新方向上。

成立11年,美团从初创公司长成了成熟公司。截至10月27日收盘,美团股价为268.6港元,总市值1.65万亿港元(约合2118亿美元)。

此前,《晚点 LatePost》 在《美团管理大考:招6万人只是开始》一文中写到,不论是年龄和员工数,还是业务和组织的复杂度,这一代的互联网小巨头正逐步向他们过去所挑战的巨头靠拢。同样,价值观稀释和管理成本激增,老一代巨头面临的种种问题也正摆在这些公司面前。

不同的是,腾讯和阿里的第十年,仍处于互联网上半场,它们有更多的时间和空间来解决问题。今天的美团,相比十岁时的腾讯和阿里,体量更大,挑战也大,因为它需要在有限的时间内同时解决不同的难题。

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