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中海尚学府交房在即被指存在质量问题:开发商持“冷态度”处理?

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吉林长春“中海尚学府”交房在即被指存在质量问题

#在线投诉#张姓消费者投诉称:去年购买了位于吉林省长春市“中海尚学府”项目精装修的房子。在2021年9月16日交房时,开发商要求我们要先签字收房并交齐1年半的物业费才能收房(合同原定9月30日交房,我9月16日收房物业费从16日开始算起)。当时看到到场的业主都签字收房了,对这块不懂也就直接签字收房了。


(中海尚学府效果图)

签字收房后,我们才能进行验收,通过验收发现,房屋装修质量存在多处问题,上报给地产维修方,维修方确认并开始维修。但距离交房已经过去一个多月,地产维修方仅维修了柜门不平等情况,其他问题截止到现在均未处理,地板抠开之后发现墙角、地面等大裂缝均无处理方案和处理时间。

存在的主要问题有:客厅窗户漏水;房屋整体墙面凹凸不平;地板不平、软塌且走路会从缝隙冒灰;地砖墙砖多处空鼓;厨房防油板、墙砖开裂;卧室门损坏;洗手间地漏返味儿;浴室地心砖开裂,地心砖下瓷砖空鼓等情况。

从10月19日开始多次向中海地产总部进行了投诉,每次仅说上报催促,20日有人回电说明情况,但是他所说的和我房屋实际的情况不符,我说让他了解情况再联系。从这次之后,就没有接到过电话了。然后我每天都给中海全国客服打电话说明情况,但截至今天(26日)一直无人回电解决问题,存在的问题什么时候解决?中海一直冷处理,不管不问业主了吗?


(业主提供)

我的诉求:中海回电确认存在问题的解决方案,及确认方案后的维修解决时间,同时赔偿交房后物业费、误工费、交通费等损失。

据了解,中海尚学府项目位于吉林长春工业大学北湖校区北侧,由长春海胜房地产开发有限公司开发,而长春海胜房地产开发有限公司开发又由中海企业发展集团有限公司全资控股。


(中海尚学府楼盘信息)

品质家园针对以上情况,已向张姓消费者核实开发商是否已经取得关键证书——《竣工验收备案表》,经了解,张姓消费者并不知情。他表示,“交房的时候只有《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》,并没有看到《竣工验收备案表》。”


通过这一案例,品质家园提醒广大消费者:收房时需要关注开发商是否按照规定出示“三书一证一表”。“三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》,“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》,“一表”是指《竣工验收备案表》。

其中,《建筑工程质量认定书》是房屋通过有关部门质量验收的凭证;《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》是房产项目通过有关部门综合验收凭证;《竣工验收备案表》是向主管部门上报验收备案的详细资料,是开发商必须对项目负责的标记文件。这三份文件是项目通过验收,经过国家有关部门权威认可的标记,是开发商交付的必要条件。

不少发展商在项目未经验收时就发出收房通知单,如购房者不明就里地签字,根据契约自由、自治的原则,将被视为对房屋质量的认可,此后如有房屋质量的纠纷,购房者难以得到法律的支持。

《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围的承诺;《住宅使用说明书》是针对房屋设计、施工及验收中的各项具体技术指标,如抗震指标、墙体结构类型等的相关说明。

因此,购房者收房前一定要求开发商出示“三书一证一表”,确定该项目已验收合格,收房前还要确认房屋细节是否与购房合同一致,之后再签字。

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