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中国式装修的套路,早该被扒干净了!

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装修为了省心,大部分人会选择装修公司,我也不例外。

本以为可以放心等着收房子,可我把事情想得太简单了!!

还记得我装修的时候,油烟机插座的火线和地线接反了,一开油烟机就短路跳闸。

定制柜门板破了一扇,厨房门关不上,卫生间门锁不上。


橱柜有个茶色玻璃门,设计师给忘了,用的全都是木质门板!


卧室安完窗台,窗户下沉一开窗就与窗台来回摩擦


图 住范儿自摄

卫生间风暖浴霸的型号错了,我选的是智能控制面板,给我安了传统按键的。


安装热水器时打孔打到了电线


还有,切割橱柜台面的时候,因为灰尘太大,被邻居投诉……


这些七七八八的小事,虽然有的当时就解决了,但那些没有达到我预期的地方,入住后只要一用到,就如骨鲠在喉,心里总有点小失落。

今天,咱们就吐槽一下装修过程中遇到的闹心事。(温馨提示!今天文末住范儿送福利)

沟通,你说的≠对方理解的

有人的地方就会有误会,沟通在装修中也是个技术活儿。

装修时,我们需要接触到哪些人?

这就要从装修团队的架构说起,装修公司一般有3种架构。

1v1,就是和咱们对接的只有一个人。这个人兼具销售和家装设计师角色,这样的公司一般规模较小。

1+1v1,销售和家装设计师独立分开,我因为是朋友介绍,当时选的就是这种。

1+1+1v1,这类装修公司架构比较完整,电话客服、销售、家装设计师都各司其职。

除此之外,施工时还有工长、巡检、交付经理,品牌方销售、设计师等等。


此时我们会遇到的烦恼:

·有些装修公司的客户经理或销售,装修知识背书不好,解答用户问题时一问三不知,店面体验感很 Low!

·销售工作流动性大,有时候销售突然离职,一时间无人对接,工程进度受影响。

·通常情况,装修公司会给业主建立专属的业主群,销售、设计师、工长还有我们都在群里。

别看人不多,这里的关系却很微妙。三者之间各自为营,有时候工期进度衔接的不好,还有时候出现问题就“事不关己、高高挂起”,最终耽误的都是业主!

·与设计师沟通时各说各话,你以为他明白了,他以为你了解了。

设计师分家装设计师和定制设计师,无论你是全包、半包、清包还是局部装修,都会与这两种设计师沟通。

家装设计师

家装设计师负责房屋的整体设计,如户型、风格、水电等的设计改造,统统靠他实现。

水电设计又是重中之重,所以,我们的厨房、卫生间、客厅、卧室想怎么设计,都必须详细地告诉设计师。

虽然他可以给出标准化的设计建议,但是,一些生活细节和习惯还是我们自己最清楚。

与设计师沟通热水器尺寸

反复确认没问题结果安装不上


一些施工节点、产品送货的时间安排,也一定要与设计师提前沟通。

例如开工交底,带着准备材料(图纸、开工资质等)到物业报备,要提前与设计师沟通安排好行程,尽可能在一天内完成。

比如产品送货,也一定要与设计师反复确认好,避免浪费自己太多的时间。

主材送货不及时

等了又等


再比如施工顺序对接,水电木瓦油各个阶段进场施工,设计师未提前告知客户下个装修节点衔接的时间。

闭水试验没有提前通知业主



定制设计师

与家装设计师不一样,定制设计师决定了我们装修完的家好不好看。

虽说产品都是自己选的,但是需要设计师上门量尺、出图以及做一些个性化设置。

这时候如果沟通不充分,结果就是图纸与实际落地效果不一样。

例如嵌入式家电和柜体的尺寸不明确,业主想要的是家电全部嵌入进柜体,而设计师是按橱柜常规尺寸做的设计。

冰箱超出定制柜常规标准宽度

不能完全嵌入


图 住范儿自摄

除此之外,定制空间设计不合理,如设计偏差导致柜子使用不了,或是柜子分区、抽屉数量等设计不合理,影响使用体验。

吊柜门打不开

厨房门一大一小


图 住范儿自摄

另外,设计师计算失误,板材尺寸、数量错误等,也都是我们经常会遇到的。

要想减少这些烦恼,最好的做法就是充分与设计师沟通。

一定要说清楚需求并且反复确认!

一定要说清楚需求并且反复确认!

一定要说清楚需求并且反复确认!

施工落地≠设计预期

本以为开工后只等阶段验收就可,但实际上就算没有大的施工问题,闹心的事也不少。

以下内容都是业主的真实经历。

装修辅料产品质量有问题,如玻璃胶等各种涂料、胶类过期。


图 住范儿自摄

没有按照图纸施工,影响最终展示效果。

图纸显示橱柜柜门与台面在一个平面

实际上凹进去太多



图 住范儿自摄

地板瓷砖等成品保护没做好,导致划痕、损伤。





图 住范儿自摄

施工中管道未预留检修口,物业不退押金。


图 住范儿自摄

施工不合格整改,工期延误



图 住范儿自摄

施工不当,影响邻居,遭到投诉。



图 住范儿自摄

家电安装(多需打孔类),操作不当导致竣工后现场二次污染,装修二次损伤。

安装晾衣架没有保护措施

损伤地板




图 住范儿自摄

预算超出≠合理增项

不同的装修公司,不同的装修方式,付款方式差别很大,一般都会按照施工进度分阶段支付工程款。

这种阶段性付款方法,主动权掌握在业主手里,可缓解一部分付款压力,还可以保证施工质量。

也有很少一部分公司为了吸引客户,打出“先施工后付款”“0首付款装修”的特色

但这种看似对业主有利,实际上很有可能是个“坑”,产品质量和首付款后的增加条款很可能坑的你怀疑人生。


图 源于网络

事实上,从产品报价、工人施工、软装定制到家电安装,这些过程中无论人为或非人为都可能产生一些额外费用,我们称之为增项。

结果就是我们的预算超额了!

如果是自己要求升级产品或是增加、更改设计,我们称之为合理增项。

而由工作人员的失误产生的增项,就不属于合理增项,那这部分钱该由谁来买单?

报价纠纷,产品报价不完整不详细。



图 住范儿自摄

家电安装增项,厨电、家电产品配件和安装费用表述不完整,存在漏项,安装额外收费。



因为工人、设计师一些失误导致增项。遇到这样的情况,结清尾款前要先处理好责任关系。

工程监管≠前期宣传

为了竞争,很多装修公司都会宣传自己的服务团队十分优秀,xx星级施工团队

施工的时候,水电工、木工、瓦工、油工好几波工人,不可能完全保证所有人都具备良好的职业素质

工程监管也不可能全程盯着,所以也是麻烦不断。

工作人员服务意识、服务态度不好,业主不满意,中途更换设计师(或工长)。


施工人员专业素质不好,在工地扔烟头,垃圾处理不及时,进场后不穿戴鞋套、手套,造成墙面、家具等留下手印脚印。



图 住范儿自摄

工人与邻居产生矛盾,导致误工甚至停工。


合作品牌≠服务无忧

除了硬装部分,选择定制、软装和家电时,也会直接或间接接触到一些品牌商家,这些品牌的服务也不尽如人意。

售前答疑解惑,销售中送货、安装、退换货,沟通交流态度,售后服务等,任何一个环节都可能出现问题。

产品质量有瑕疵,例如瓷砖、地板批次不一样有色差、损坏,拿到货可以直观发现,并及时更换。

但是门的颜色不一致,起初不容易发现,安装后发现问题返厂更换难度大,商家与装修公司互相推诿踢皮球


窗户密封性差(漏水),生活使用一段时间才会陆续发现,悔之晚矣。


主材卫浴、家电类,产品故障,产品材料与型号不符,商家退换货不及时等。


上边提到的这些,虽然都是小细节,但是任何一个环节出现问题都十分让人不悦。

怎样规避这些问题?

选择装修团队时,多咨询多了解做出有效的预判,规避掉一些潜在的风险。

了解装修公司资质、手续是否齐全。

建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》第四章、第二十二条规定,装饰装修企业需经建设行政主管部门资质审查,并取得相应资质证书。


图 建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》截图

参观一下其他正在施工的工地。

相信我,你在装修公司样板间的体验一定没有在施工工地看到的真实。

别人家施工的现场就是未来你家里施工的模样。

工作人员专不专业,装修师傅手艺好坏一目了然。


图 住范儿自摄

尽可能把合同写得具体。

付款形式、施工工期、有无增项、工程返工、操作失误赔偿责任等都写进合同

包工包料的工程还要把材料、品牌包括产品型号都写在辅材清单里。

遇到问题,合同就是维护合法权益的有效依据。

不了解装修合同都要写哪些事项的,可以参照建设部令第110号文件最新修订版的《住宅室内装饰装修管理办法》第四章。


图 建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》截图

已经开始装修了,有时间多去工地看一看,遇到问题及时反馈。

据我所知,有的工地考虑到业主忙的问题,已经配备实时监控,用户可以通过手机随时查看。

图 住范儿自摄

阶段性严格验收,及时发现问题,及时提出整改诉求。

如果你已经在装修中遇到此类问题,保存好证据,通过合理、合法的途径找到相关负责人,讲清楚自己的诉求,提出合理的改进方案和赔偿要求,争取获得最大的用户权益。

装修中的烦恼实在太多了,不吐不快,咱们评论区接着说!也分享给小伙伴互相避坑!

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