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陕西延安两人核酸检测被收挂号费,医院:已核实,将退费

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新京报讯(记者 徐杨 左琳)近日,有网友称自己与同伴在延安大学附属医院自费核酸检测时,每人被收取12元核酸检测挂号费。据当事人提供的录音,该院工作人员已对此事进行了核实,并要给当事人做退费处理。

10月26日下午,延安市卫生健康委员会一位值班人员对新京报记者表示,目前,延安市的政策是全市核酸检测不收取挂号费,卫生健康委会严格调查。如情况属实,医院应当退还费用。


陈女士做核酸检测的挂号收费凭证。受访者供图

做核酸检测被收取挂号费

当事人陈女士告诉新京报记者,10月24日晚,她和同伴从西安到延安后,来到延安大学附属医院进行核酸检测。到达前,她在延安市互联网信息办公室官方公众号上看到,该院为24小时核酸检测服务医疗机构。

到院后,陈女士和同伴发现,院子里的核酸检测点已经关闭,向医护人员询问后得知,要到发热门诊进行核酸检测。发热门诊的医护人员告诉他们,可以做核酸检测,但除了检测费用每人60元外,还要收取每人12元的挂号费。陈女士表示质疑,该医护人员称“我们医院是自负盈亏的”。

陈女士二人不得已交了挂号费,进行核酸检测。但陈女士称,他们并不是在医院统一挂号柜台缴纳的挂号费,而是由发热门诊的医护人员通过电脑系统中的收款码收取。除了核酸检测,二人并未进行任何诊疗。随后,二人向陕西12345热线和延安市新冠肺炎疫情联防联控办公室投诉该情况。

据陈女士同伴提供的录音显示,10月26日下午,一名自称延安大学附属医院病员服务中心主任的工作人员联系他称,已经对此事进行了核实,并要给陈女士二人做退费处理。

“发热门诊的医生没有接到通知说只做核酸检测的不收12块挂号费。所以发热门诊的医生就按照发热病人的就诊流程去收取挂号费,医生也没有错。”该工作人员还表示,“接到反映后,医务部已经给所有的发热门诊医生开了会,以后任何时候去做核酸检测都不收挂号费。”

陈女士同伴提供的另一段录音显示,12345热线于26日下午回复其称,延安大学附属医院回复,如果不发热,属于普通患者要求做核酸检测,不收挂号费。陈女士提供的检验申请单显示,其检验项目为新型冠状病毒核酸检测,申请科室为发热门诊,执行科室为检验科。查体结果为“体健,无发热。”


陈女士的核酸检测申请单。受访者供图

国家明文规定核酸检测不收挂号费

在2月4日举行的国务院联防联控机制发布会上,国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红表示,要求核酸检测机构要设置专门的窗口和区域,为单纯进行核酸检测的采样提供采样服务,群众无需挂号和免收门诊诊察费。

据国家卫生健康委网站于2月8日发布的《关于进一步做好新冠病毒核酸检测服务的通知》,鼓励同时提供单样检测和混样检测服务,供群众自行选择,并在醒目位置公示核酸检测价格。并进一步明确,核酸检测机构要设置专门窗口或区域,为“愿检尽检”、返乡人员等单纯进行核酸检测的群众提供采样服务,群众无需挂号且免收门诊诊察费。

延安大学附属医院官网显示,该院是一家三级甲等的公立医院。26日下午,记者致电涉事医院,该院工作人员表示在发热门诊做核酸检测,不收取挂号费。记者又致电延安大学附属心脑血管医院、延安市人民医院等延安市多家核酸检测服务医疗机构查询,工作人员均表示核酸检测不收取挂号费。

26日晚,延安市卫生健康委员会一位值班人员对新京报记者表示,目前,延安市的政策是全市核酸检测不收取挂号费,“这也是国家的明文规定。”

上述值班人员表示:“我们会根据事发的具体情况严格调查,核实医院是否存在偷偷收取挂号费的情况。如果当事人投诉的情况属实,医院应当退还费用,我们也会督促医院退费。如果是挂号人员没有理解患者需求,接下来我们也会加强管理,比如在醒目的地方标清核酸检测的流程。”

编辑 刘倩

校对 柳宝庆

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