浙江：网购旗袍退货被拒，卖家称领口有污渍，女子：我就穿1分钟

浙江：网购旗袍退货被拒，卖家称领口有污渍，女子：我就穿1分钟

导读

众所周知，网购都是有7天无理由退换货的，主要还是为了保障消费者的权益，毕竟网购不能看到实物，有时寄送过来不一样，又或者尺码不太合适，通常来说申请退款退货也很简单，只要没有影响到二次销售，卖家也不会故意去刁难买家。

这也延伸了挺多免费试穿的顾客，比如特殊场所要特殊的服装，基本上穿一次就装柜子里，有些人就会想出用时穿1天，用完再以7天无理由退换货，不过卖家是会检查得挺仔细的，一旦商品出现了什么缺陷，基本上都是挺难以退货成功的。

在浙江就有位女子网购了旗袍，她自称是试穿了1分钟不合适，结果退货被卖家寄收，到她手里发现领口多了污渍，我们一起来看看。

家住浙江杭州的郑女士，10月15号女儿要结婚，她准备买件1009元的旗袍到时穿，在9月24号就通过网店订购了件旗袍，卖家是在10月4号才发货，10月5号就送到她手里，不过试穿了一下不合适，她就联系快递员上门取件，并向卖家申请退款退货。

等过了2天的时间，她才想起旗袍钱还没退，这不她就去查看了下原因，卖家给的理由是领口有污渍，旗袍上的绣花有拉丝，当场检查完毕后就拒收退回去，很快郑女士也收到了旗袍，打开快递查看后，结果和卖家说

的一样，确实是影响到二次销售。

不过郑女士怀疑不是自己的做的，因为自己拆开就试穿了1分钟，在感觉不太合身后，她就到附近的一家线下门店买了件新的，后面她就没有再动过该旗袍了，直接就交到快递员手里，而且在试穿时身上也是挺干净的，不太可能会在领口有污渍。

她怀疑是卖家或快递动了手脚，把有问题的旗袍给退了回来，如今她的诉求也很简单，希望卖家能同意退款退货，这不她也找了媒体曝光此事，10月23号记者也到现场了解情况，先是给快递员致电询问，对方表示

寄时什么情况也不是很清楚。

在收件时是没检查那么多的，虽然是有检查了衣服的情况，但是没有具体到污渍和拉丝，这些也不是快递该管的，那是买家和卖家之间的事，对此记者也给卖家致电询问，卖家方面回复称在收到退货的同时，她们是会当面拆开来检查的。

按照公司的流程来说，在收到退换的旗袍后，第一时间就会拍拆包的视频检查，要是旗袍真的有问题的话，当场就会检查出来，并把旗袍原路退回去，并不会拿到仓库里，再把旗袍退给郑女士，卖家认为是郑女士自己使用不当导致的。

目前卖家还是没同意退款退货。

小结

退货时有没有被卖家动手脚？我认为概率是挺小的，大概率还是郑女士自身的问题，有开过网店的朋友都知道，网购的退换率比实体店高多了，要是被退货就偷偷动手脚，相信平台也不会那么傻，多次退换货都有问题被投诉，没几天网店就要关门了。

从她所说的情况以及出示退货的截图，10月5号收到了旗袍，6号中午才申请退货，看她女儿要在15号才结婚，应该不是穿着去参加女儿的婚礼，可能是旗袍买回家后，多试穿了几个小时导致的，不管是什么原因导致的，影响二次销售退货是没可能了。

还是把实体店购买的旗袍退掉算了，这件网购的就留着女儿的婚礼穿，毕竟也就穿一两天的时间，有点不合身还是可以忍受的，大家对此怎么看？