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突发|家乐福会员店开业首日遭品牌商集体“撤离”,深夜发公开信怒斥对手

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会员店业态由于市场前景被看好,而引发各大商家的争夺战。在麦德龙升级货品、盒马进军会员店后,已有成熟经营经验的沃尔玛麾下山姆会员店近期刚开出了中国市场旗舰店。就在10月22日,经过一段时间试水后的家乐福中国市场首家会员店也正式开业。

然而,家乐福这家会员店开业第一天就遭遇了难题。

10月22日深夜,家乐福内部人士对第一财经记者透露,其会员店开业首日就遭遇了大量品牌供应商表示不再合作的意愿,因为其直接竞争对手给这些品牌供应商下了“二选一”的规定,即如果要与家乐福会员店合作则不能再与对手会员店合作,如果选择对手会员店则不许再与家乐福会员店合作。


就在10月22日晚接近23:00时,家乐福会员店官方微博发出公开信表示:“今天是家乐福中国第一家会员店开业,也是家乐福创新发展的重要一步。但是今天我们也对会员们非常抱歉,在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。实际上,家乐福会员店筹建到开业,竞对持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有商品,还不断接到品牌不再继续合作的消息。家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’,已经向相关部门举报。我们希望共同促进公平竞争的市场环境,推动行业协同发展良好格局。”


虽然在公开信中,家乐福并未直接点明给品牌施压的竞争对手是谁,但家乐福内部人士透露,是比较知名且具有一定规模的会员店品牌。

第一财经记者了解到,目前零售市场竞争激烈,标准超市和大卖场盈利压力巨大,相对而言,客单价较高的会员店具有不错的盈利能力,且还有固定的会员费收入。所以市场上已经涌现了山姆会员店、COSTCO、盒马会员店等。麦德龙的PLUS年卡价格为199元;山姆会员店普通会员年费是260元、卓越会员年费是680元;COSTCO会员年费为299元;家乐福会员费258元。这些会员店非常懂得深挖会籍价值,并将会籍精准细分,从而增强与会员的黏性。有公开信息显示,COSTCO的会员续费率达到90%,每年都为COSTCO贡献一笔稳定的利润。

相比其他品牌,家乐福进入会员店市场的时间比较晚,目前还不具备市场占比的优势。家乐福内部人士向第一财经记者透露,正因对手的市场份额较高,所以被施压的很多供应商纷纷选择了站到对手这边,于是导致在家乐福会员店开业首日出现一些品牌商在现场扫货买断其所有商品,甚至表示不再与家乐福会员店继续合作。

第一财经记者曾在家乐福会员店现场看到,其模式和商品与山姆会员店、COSTCO等都颇为相似,且由于会员店业态的SKU明显少于普通大卖场,因此会被精选出来的爆款商品也就集中在单店4000个左右,所以商品难免会有很高的相似度。这也加剧了各个品牌之间的竞争。当然也有部分独家商品是具有差异化的,比如自有品牌。但目前自有品牌商品在各大会员店的占比都不是特别高。根据家乐福的计划,其会员店商品中将有20%的差异化商品,并且每年有20%以上的商品迭代,希望未来可以更具有商品掌控力。

有业内人士认为,会在开业首日就遭遇供应商集体回购货品甚至表示不再合作的意愿,也实属罕见,但也直接说明了会员店市场的竞争激烈。大家背后的供应商和核心商品高度重合,导致零售商互相争夺资源。公平竞争十分重要,而零售商们也应该做出更多差异化商品,而不是靠施压供应商或同质化竞争来摊薄大家的利益。

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