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福州鲁能公馆多位业主怒了!300万买的高端住宅就这样?

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“一下雨连廊就进水、电梯故障频发、步道采用低档透水砖﹍﹍”近日,福州的吴女士向FM全媒体《维权超给力》报料,她花300万买的鲁能公馆II期交房才一年多,却问题频出。业主们虽多次反映,开发商和物业均未有实质性的整改措施。


业主:多种设施存在安全隐患

10月20日上午,FM全媒体记者夏茵来到鲁能公馆II期。据业主陈先生介绍,他们小区2020年4月底交房,共有3栋280多户业主,目前入住超过一半。陈先生表示,小区的多种设施存在安全隐患,例如连廊设计不合理,一到大风大雨天气,雨水就会飘进走廊,倒灌进电梯内。

陈先生

“走廊旁边就是电梯,每逢大雨,每一层电梯都用沙袋来挡水,不然,雨水都会倒灌到电梯里。万一出现更严重的电梯事故,到时候责任由谁来承担?”

✦雨水打进连廊(业主提供)

不仅如此,陈先生吐槽,他们小区的电梯故障率相当高,他所在1号楼的电梯就至少出现过10多次故障,今年夏天,他的母亲就曾被困在电梯内。

陈先生

“当时电梯运行过程中突然停掉,里面呼叫没有人反应。我母亲非常紧张,打电话给我,我打电话给物业,物业才过去,前后被困了差不多半个小时。“

另外一位业主林女士表示,3号楼的电梯故障率更高。

林女士

“高到一部电梯一天会出现2、3次,我们交房以来起码三、四十次。当时业主群里天天都在说电梯的问题,反反复复,整天修!“

会漏水的除了连廊,还有电动车充电区。在鲁能公馆Ⅱ期小区电动车充电区,记者看到, 遮雨棚造型 像是张开的翅膀。

但陈先生表示,两片“翅膀”接缝处是一道凹槽,容易积水,正下方又恰恰是一排排充电插座。

陈先生

“每次下雨,水都会从这边滴下来,很容易滴到插座里面,很可能会造成触电。我们多次跟开发商沟通,开发商说会整改,整改后水还是会滴,安全隐患非常大!”

✦电动车棚漏雨(业主提供)

楼盘实际与宣传不符

除了一些硬件设施存在安全隐患,业主们还发现了许多楼盘内与宣传不符的地方。业主陈先生表示,开发商宣传时称小区内步道采用石材铺设,但交付时变成透水砖,严重减配。

陈先生

“这种透水砖成本很低,质量太差,才交房一年多,就多处严重破损。我们多次找他们反映,他们以各种理由、借口否定了自己之前的宣传。”


记者现场看到,步道有多处修补痕迹,但仍有破损之处,甚至有透水砖凸起1-2公分。业主林女士说,透水砖之间有的缝隙很大,多处松动,有可能绊倒行人,存在安全隐患。

林女士

“买房的时候我们冲着鲁能是国企,冲着你的品牌,没想到这样!从天上掉到地下的感觉!“


✦小区内步道为透水砖铺设且多处破损(业主提供)

“鲁能宣传我们是高端小区,物业费每平方3块,3块钱的物业就是这个样子吗?像10几年的老旧小区!”业主林女士还告诉记者,小区内卫生情况也十分堪忧,绿化带里的垃圾无人清理,蚊子成群结队,蟑螂、老鼠四处乱窜,甚至还有蛇出没。“之前树木、草坪成片枯死,最近几天才刚刚补种,好看了不少。”


✦整改前小区绿化带(业主提供)


✦整改后小区绿化带

另外,业主们还反映小区存在着地库只有入口没有出口、车位只售不租、保安形同虚设等诸多问题。由于他们向鲁能物业和鲁能地产多次反映均未见明显效果,业主们便向12345投诉、给相关部门写联名信,向媒体曝光等,希望鲁能集团能早日解决问题。


✦220多户业主在联名信上签名按手印(业主提供)

物业回应:正在积极整改

《维权超给力》随后对接上海鲁能物业服务有限公司福州分公司。负责人之一丁先生表示,对于业主们提出的问题,公司很重视。他本人就是9月24日刚从上海总部专门派到福州来开展帮扶工作的。目前属于物业层面的问题他们正在整改。

物业丁先生

“包括绿化、卫生、保安这些问题,我们自己能做的都在逐步整改。绿化以前不是很好,我们现在基本补种好了,我也在推进,欢迎业主监督。“


✦10月21日小区物业清理绿化带(业主提供)

至于小区电梯故障频发、电动车车棚雨天漏水的问题,丁先生表示物业之前已经修过好多遍。

物业丁先生

“漏水我们也在想办法,10月底前应该能解决。实事求是讲,本来电梯故障很多,这20多天电梯基本没有故障了。我们跟维保单位沟通过,加强维保。“


✦小区公告栏展示车库出口改造方案示意图

对于业主反映保安在岗不在心,不负责任的行为,上海鲁能物业服务有限公司福州分公司负责人李经理承认确实存在,他们将加强内部管理和考核。

物业李经理

“现在我们晚上又特地安排了一个主管加强巡查,要求巡岗和门岗保证人员不间断。我们上个月已经对那家保安公司扣除了合同款的10%,不合格的人员坚决辞退


✦保安睡觉、看手机(业主提供照片)

李经理说,近期业主反映小区有蛇,他们已经采购了雄黄撒在小区周边,并会加强消杀工作。

物业李经理

“说实话对于II期我关注比较少,没想到会这样,属于我失职。我们公司、集团的纪检委都已经约谈我了。我们正在制定措施,到时候全部会在公告栏张贴出来。”

✦10月21-22日小区物业在行动(业主提供)

至于业主们提出的小区内步道应改成大理石石材;车位只售不租,违反了2019年1月1日起施行的《福建省物业管理条例》第64条规定等问题,两位物业负责人均表示会向福州鲁能地产有限公司反映。


据物业介绍,10月19日,晋安区住建局、质检站等部门有关领导和工作人员,来到小区了解情况。“比如连廊雨水挡板问题,涉及前期开发商的设计问题,如果改造还需考虑到消防等各个层面的问题,目前都在沟通协调。”

10月21日,《维权超给力》向福州鲁能地产有限公司发出了采访函。目前鲁能回复称将于下周接受采访。

关于此事进展

《维权超给力》将继续跟进!

记者:夏茵

监制:超艺本文为福建FM全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编

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