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【我为群众办实事】装修噪音起纷争,人民调解化干戈

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2021年5月,家住石化街道某小区王某上高中的孩子正复习迎接高考,每晚复习到深夜,清晨又要早起上学。恰逢楼上新搬入的邻居钱某正在装修新房,为了赶工,装修每天从早上6点做到晚上8点左右,绕梁三日不绝的绵绵噪音严重影响孩子的学习和休息,王某忍无可忍,在找钱某私下交涉未果后来到居委调委会求助。

调 解 过 程

实地走访,掌握一手情况


居委调委会受理该案后,立即派调解员前往王某和钱某家现场查看情况。当时,施工人员正在开凿铺线,钱某家装修的噪音确实很大,伴随着震动和灰尘给楼下居民造成了很大的影响。向施工工人进行了了解,也得知房东为了赶工,所以早晚开工时间也都比较长。通过王某的陈述,了解到王某曾因噪音的问题通过物业联系上钱某,但钱某认为自己没有违反国家法律,况且其他邻居也没有提出异议,故未予以理睬。

多措并举,打好调解基础


调解员立即与钱某进行电话联系,钱某起初态度冷淡,认为装修是自家事情,无须别人来管,因此拒绝调解。调解员虽然吃了“闭门羹”,但并未就此放弃,通过多次联系沟通后,钱某愿意到居委调委会面对面沟通。并且,调解员结合此案情况,向居民区法律顾问进行了咨询,法律顾问结合《民法典》第二百八十八条规定:不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系,以及小区居民公约给出了专业的法律意见,为下阶段的调解打好了基础。

运用技巧,引导双方让步


第二天,调解员组织王某与钱某来到居委会公共法律服务室进行调解。调解中,调解员采取“背靠背”的方式单独调解,向钱某了解情况。钱某表示自己要尽快搬入,所以只能让装修工人加班,并且装修就这几天的事情,忍一忍就过去了。

对此,调解员对其动之以理,指出《民法典》第二百九十四条规定:不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物,排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质,以及小区的居民公约的相关约定。并晓之以情,将邻居王某家孩子正在复习迎考的现状告知钱某,希望他能够换位思考,体谅王某作为父亲的担忧。经过调解员的耐心劝说和引导,钱某有所动容,认识到自己的错误行为,向调解员保证立即调整装修时间,宁愿推迟完工时间,也不破坏邻里关系,不做违反法律法规的事。

顺水推舟,化干戈为玉帛


第三天,调解员再次组织王某与钱某共同调解,调解一开始,钱某就向王某表达了歉意,希望他谅解,并主动表示在王某儿子考试前停止装修,让孩子安心复习、保证睡眠。王某对钱某也表示了感谢,双方握手言和,并就装修时间进行了约定。

调 解 结 果

王某和钱某在调解员的主持下达成口头调解协议,就装修的时间节点进行了约定。据了解,在调解当晚,钱某当晚就兑现承诺,在禁止装修的时间段停止了施工,王某的孩子也得以安心备考。

案 件 思 考

法律条文是冰冷生硬的,简单地用法律来解决所有问题未必能取得较好的效果,人民调解就是综合考量各种因素,用真情的“温度”,才能化解矛盾的“寒冰”,如此才能获得双方当事人的认可,不仅解决了纠纷,更加弥补了人与人之间的隔阂。


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