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遂宁小区物业管理问题,动动手指就能解决!

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今年,我市将“对物业公司监管不到位,小区物业服务品质不高”问题,纳入2021年度整治“群众最不满意的10件事”。目前,整治进展如何呢?一起来看!

从今年9月开始,我市住房城乡建设局建立并推广了遂宁市物业管理信息系统“曝光台”。“曝光台”利用信息技术,通过物业管理问题“五级”处理机制,公开业主反映的问题并及时反馈处理过程、结果。通过加强业主、物业公司及各级政府部门的沟通,提高物业服务满意度。


据了解,截至今年10月,遂宁高新区悦城小区入住业主已全部扫描并注册物业管理信息系统“曝光台”。小区业主通过微信扫描二维码登录微信公众号并实名认证后,就可通过图片、文字形式,在线反映小区物业管理中存在的问题。物业服务企业收到问题后,将立即进行整改,并在线反馈整改结果,征求业主是否满意。

记者了解到,物业管理信息系统“曝光台”设有专门的政府端口,社区居委会、街道办、辖区住建部门及市级住建部门可根据问题处理的情况,及时介入参与或主导问题的解决。


市住房保障和房屋管理局物管科科长邓章林表示:“通过‘曝光台’,业主反映的问题由物业企业进行处理,如果业主对处理结果不满意,将依次由社区、街道办事处、辖区住建部门、市级住建部门处理,确保处理结果让业主满意。业主反映问题的处理过程均记录在系统中,系统将按照《遂宁市普通住宅小区物业服务项目监督考核暂行办法》制定的规则,对每一个物业项目进行考核评分,对考核靠后的物业项目,住建部门将采取相应监管措施。”

数据显示,从今年9月试运行至今,已有156家物业企业和279个物业管理小区注册入驻物业管理信息系统“曝光台”。我市相关部门将依托“曝光台”大数据,强化行业分析,助推物业行业健康有序发展。物业管理信息系统“曝光台”也将成为业主、物业公司以及相关部门之间的畅通沟通平台。

你对小区物管满意吗?

欢迎在留言区一起讨论~

来源:全媒体记者 吴若瑜

编辑:孙各王瑞

复审:冉启香

终审:周一帆

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