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刘喻帮忙|为游泳办健身卡却发现没有泳池,退款成难题

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去年十月,鲜先生在桃溪路口百艺健身花了1980元办了一张健身+游泳的卡,可到现在为止,游泳池都没开放。鲜先生原本就是冲着游泳办的卡,既然游不了,他要求百艺健身按之前的约定退款,但对方却说没钱退。找了多次都没有结果后,鲜先生向我们寻求帮助。


▲求助者 鲜先生

工作人员告诉我,游泳要三月份才开放,如果三月不开放就全额退卡退钱

到了四月,鲜先生电话咨询健身房游泳池何时开放,工作人员让他再等等。



▲求助者 鲜先生

但是到四月底我再次联系他的时候,这个工作人员又开始扯拐,他说他们游泳池开放不了,他现在也做不了主,就让我联系一位姓杨的经理。这个经理说资金上出现了周转困难,我的1980元暂时没办法退给我,我就告诉他不管你用什么方式,我最迟等到国庆节。

国庆期间,鲜先生专门跑到百艺健身咨询退费的事儿,但工作人员却一直在推脱此事。


随后,帮忙记者与鲜先生一起来到了位于桃溪路口的百艺健身。前台工作人员电话联系了经理,半个小时后,经理赶了过来。



▲求助者 鲜先生

游泳池之前修在对面,消防没有通过,没有通过又改到这边的一楼,楼上的居民反对,这附近又没有地方现在老板又把游泳池改在海尔大道。

关于鲜先生提出的退款一事,刘经理表示,自己不是老板,退钱的话,他做不了主,他建议鲜先生到另一处的游泳池游泳。

鲜先生不接受刘经理的建议,他说自己已搬到汇川区居住,现在去海尔大道游泳很不方便。刘经理表示,汇川区南京路有一个游泳馆,他们可以协调鲜先生到那里游泳。不管刘经理怎么说,鲜先生都坚持要健身房退钱。


鲜先生态度坚决,刘经理表示理解,他电话联系了老板,但打通后一直无人接听。


▲百艺健身桃溪路口店经理 刘山露

他车子房子都抵押了,我上个月的工资,都还有4000多没有拿到。

看来,并不是老板有钱不退,而是真的没钱。帮忙记者认为,鲜先生的退款要求合情合理,事情发展到现在,问题出在健身房。在帮忙记者的劝说下,鲜先生做出了让步,愿意把卡转到汇川区。刘经理记下鲜先生的电话,他表示,自己会尽力处理好问题。


其实,游泳池没有建成,老板也在积极想办法解决,但在处理问题的过程中,确实有很多地方欠妥,这才导致矛盾不断激化。希望在刘经理的对接下,鲜先生的问题能尽快得到解决。

记者:刘喻 星杰

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