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四川一男童游玩时滑倒,泥沙留在体内!景区称将处罚失职人员

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近日,四川成都的赵先生向南都记者报料称,其今年8月带家人前往内江市威远县石板河景区游玩,儿子因石板地滑不慎摔伤,由于景区未能提供有效的清创处理和就医协助,孩子下颌深达颅骨的创腔中留有泥沙样异物,难以彻底取出。

对此,景区相关负责人回应南都记者表示将加强管理,处罚失职人员,提高医务人员的救治能力。四川省文化和旅游厅资源开发处则对南都记者表示,游客遇到景区的服务质量、硬件设置不完备的问题,可以向景区直接投诉,若景区不配合处置,游客可以继续向属地的文旅部门反映。

游客:男童滑倒受伤,景区未及时救助

赵先生向南都记者表示,其在今年8月15日与家人前往内江市威远县石板河景区游玩,5岁的孩子在响滩子瀑布旁玩耍时不慎滑倒受伤。赵先生大声呼救,却看到岸边的安保人员在睡觉,醒来后的安保人员告知赵先生,周边没有救助点,需徒步离开。



赵先生称,他们找到房门紧闭的医务中心之后,敲了门也无人应答,入门后发现医务人员在玩手机。最终医务人员没有为孩子清创,只做了简单包扎。

赵先生向南都记者提供的内江市第一人民医院病历显示,该男童下颌部皮肤挫裂,横行皮肤裂口长约3.2cm,创腔深达颅骨,创腔内见活动性出血,有多量泥沙样异物。赵先生表示据医生介绍,由于伤口没有及时清创治疗,有些泥沙已经无法清出,可能会终生留在体内。

南都记者查询看到,该景区的线上评论中有不少提到游客在行走过程中摔倒,还有人贴出自己头部受伤的照片。

赵先生向南都记者提供的视频显示,他的儿子在滑倒致下颌受伤前已多次打滑,旁边其他的小孩和成年人都小心翼翼地走路。瀑布旁的水域水质浑浊,能看到淤泥沉积。赵先生回忆,当时孩子用水枪吸上来的水都是绿色,通往岸边的石板上布满青苔。

南都记者查询看到,石板河景区隔壁有一家名为“成渝钒钛科技有限公司”的企业。在内江市生态环境局公布的《2021年内江市重点排污单位名录》中,该公司被列为重点大气环境监管单位和重点土壤环境监管单位。

今年7月,石板河旅游区被正式授牌成为国家4A级旅游景区。

针对以上问题,南都记者致电四川省文化和旅游厅资源开发处。工作人员表示,石板河属于自流水体,由属地的环保部门作为主体监管部门开具相关的证明,景区评定时,石板河提供的材料达标;在评估附近污染物是否会进入景区范围时,主要是要看排污情况与环保设施的配套是否达到国家的标准,“环保部门认为它是没有问题的,我们也就认为它是没有问题的”。

景区:将清理河道,加强管理

10月20日下午,南都记者联系上景区相关负责人。他表示,景区的水来源于天然的河水和降雨,“自然环境里滋生青苔很正常”。其称景区每周四都会对河道进行清洗,赵先生一家去游玩的那几天下了雨,所以水质看起来比较浑浊。

此外,景区有设置广播、标识提醒游客穿上防滑的拖鞋、溯溪鞋下水游玩,该名负责人表示赵先生的孩子当时没有穿鞋,“(景区)没有办法安排工作人员一个一个上前和游客说”。

对于赵先生反映的当值安保人员睡觉情况,该名负责人表示不能确定。他解释称,当时在医务室里,受伤男童情绪激动不配合治疗,医务人员才做了简单的消毒、包扎处理。以后景区会加强管理,对失职人员作出严厉处罚,并考虑在旺季增多景区的医疗点,提高医务人员的救治能力。

关于景区旁边重污染工厂的问题,他回复表示,工厂的污染物是内部循环处理,并不对外排放,不会影响到景区。

赵先生对南都记者表示,并没有工作人员提醒他们穿鞋防滑,也没有注意到提示的广播和标识。“小孩吵闹是一件可以理解的事”,医务人员没有做好应对,为小孩做好重要的清创工作。

事故发生后,赵先生曾向四川省“省长信箱”投诉,该投诉由石板河景区的建设、运营公司威远县投资控股集团有限责任公司受理答复,赵先生不满意回复结果,多次致电“内江市12345政务服务便民热线”表达不满。威远县文化广播电视和旅游局并未针对赵先生的质疑作出正面回应,而是继续使用威远县投资控股集团答复意见书的内容作为回复。



10月18日,南都记者联系到威远县文化广播电视和旅游局市场管理股蒋姓股长。其表示,赵先生的情况属于游客和景区之间的消费者纠纷,应与景区自行协商解决,若无法解决,可以联系消费者协会,或者是走法律途径。针对景区水质、安全、医疗等问题,蒋股长表示,这些由应急管理部门等其他相关主管部门负责进行检测、现场勘查,出具报告,符合条件的景区才会开始营业,赵先生所反馈的情况不成为调查理由。

四川省文化和旅游厅资源开发处则向南都记者表示,游客遇到景区的服务质量、硬件设置不完备的问题,可以向景区直接投诉。如果景区不配合处置,诉求未得到满足,可以继续向属地的文旅部门投诉。

采写:实习生 陈丽玲 南都记者 林子沛

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