网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

福州陈先生买的这台知名空调,每年夏天都出事......

0
分享至


关注

2017年,福州的陈先生购买了多部格力空调装在自己公司,然而装在他自己办公室的空调从使用至今,已经连续更换了四部压缩机和一个蒸发器。由于即将过保,陈先生提出延保申请,但遭到拒绝。


陈先生办公室吊顶上的格力空调

新空调从开始使用就坏了

FM全媒体《维权超给力》近日接到陈先生的求助,2017年7月,他所在的公司购买了多部格力空调。但安装在他办公室的空调从2018年使用开始,就频繁出现问题,一直无法解决。

陈先生

“2018年夏天第一次使用就不制冷。我打电话给售后,工作人员现场检测完说漏氨,但是加完氨过了两天又不制冷。售后又叫人过来检查,说压缩机坏了。”


陈先生表示空调需要年年更换压缩机

可没想到,陈先生的空调从此就走上了一年换一次压缩机的道路,且时间基本上都在夏天,今年更是连蒸发器也坏了,直到国庆前才更换完毕。陈先生坦言,自己今年在福州最热的两个月里无空调可用。

陈先生

“就说没货,要检测,各种折腾,折腾了两个月,到九月底才装好。等于福州最热的两个月我都没办法在办公室办公,电话打到跟400的客服吵架都没用。”

有业内人士分析,可能是安装的时候有异物,或者散热不好造成。于是在第二次更换压缩机之前,陈先生拆掉了外机的罩子,但问题依然存在。同时,格力空调厂家也曾派技术人员上门检测,但也没给出专业解决方案。


陈先生今年拨打空调客服联系电话的部分记录

更让陈先生闹心的是,格力空调“400”开头的客服热线一直无法为他解决问题。这几年间,他一直陷入客服热线与售后网点之间的“死循环”。

陈先生

“换第三次的时候我就一直要求他们找个负责人沟通,售后回复24小时内联系我,但从来没有一次兑现。后来有个售后维修点联系我,我说要延保,他说没办法。“

据了解,陈先生办公室安装的空调为格力的一款风管机,购买价为三千多元,质保期五年。陈先生说,目前,该空调除了壳,重要部件已经全部更换,因即将过保,他担心以后再出现类似故障,希望可以申请延保。同时,由于今年更换蒸发器时,办公室的吊顶钻了洞,陈先生自行垫付了修复吊顶的一千多元钱,他觉得这部分费用理应由格力方面出。


陈先生办公室的空调外机

记者联系格力售后

遭遇陈先生的闹心事

FM全媒体记者守明随后电话联系了格力空调的售后服务“400”热线,没想到,也遭遇了一样的糟心事。客服表示,只能负责登记,并表示24小时内会有人联系记者。随后,记者接到了售后服务网点的电话,其表示,该事件与他们无关。记者只好联系该网点负责人姚女士,其表示,这事他们做不了主。

姚女士

“从一开始用户有这个需求,我就马上跟格力总部汇报了,打了很多次报告了,但是厂家给我们的政策就是没办法延保。”


陈先生今年与售后服务网点的部分联系记录

姚女士表示,厂家也曾派技术人员上门,得到的结论是“系统脏、堵”导致蒸汽机烧掉。“年年更换压缩机的情况,我确实没有遇到过。像商场,有可能因使用率高造成压缩机损坏,得看使用情况和场地情况。”

因售后网点无权为陈先生申请延保,记者又多次联系了格力空调客服热线,客服人员均“机械的”表示,只能登记记者的反馈,让售后网点24小时内联系,但无法帮忙对接到相关部门。随后,记者又查询到了格力珠海总公司的联系电话,不过,其公开的多个联系电话在上班时间一直处于无人接听的状态。


陈先生已经自行出资修复办公空调吊顶

那么这种情况下,陈先生该如何维护自己的权益呢?《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所律师林善志分析指出,首先要鉴定陈先生的空调是否属于质量问题,如果是质量问题,他建议陈先生向销售商或者生产商申请进行退换货处理,而不是延保。

林善志律师

“对于厂家给出的‘系统脏’的解释,消费者可以请第三方检测机构上门检测,得到一个相对客观的结果。如果是质量问题,可以在保修期内向该空调的销售商或者生产商申请退换货,而不是延保。”

关于此事进展,

《维权超给力》也将持续关注!

记者:守明

责编:超艺本文为福建FM全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
四次寒潮掏空西伯利亚,暖冬确定在路上?分析:符合预期仍需防寒

四次寒潮掏空西伯利亚,暖冬确定在路上?分析:符合预期仍需防寒

中国气象爱好者
2021-11-29 16:00:49
向14亿中国人道歉?作乱香港的暴徒在法庭忏悔,你们早干什么去了

向14亿中国人道歉?作乱香港的暴徒在法庭忏悔,你们早干什么去了

神鸟观望
2021-11-27 17:08:39
日本领导人就所谓涉港涉疆问题无理指责中国,外交部驳斥

日本领导人就所谓涉港涉疆问题无理指责中国,外交部驳斥

澎湃新闻
2021-11-29 16:59:20
61岁宋丹丹聚餐被拍!穿着厚实棉衣不化妆,素颜皮肤白净十分抢眼

61岁宋丹丹聚餐被拍!穿着厚实棉衣不化妆,素颜皮肤白净十分抢眼

会火
2021-11-29 14:30:47
男篮回国阵容调整,3人或将退出,杜锋放弃辽宁中锋,沈梓捷接班

男篮回国阵容调整,3人或将退出,杜锋放弃辽宁中锋,沈梓捷接班

体坛大事记
2021-11-29 16:03:55
世卫最新发声:奥密克戎风险等级“非常高” 或在全球广泛传播

世卫最新发声:奥密克戎风险等级“非常高” 或在全球广泛传播

海外网
2021-11-29 16:46:10
新冠后遗症浮出水面,中国团队最新研究公布,严重程度或被低估

新冠后遗症浮出水面,中国团队最新研究公布,严重程度或被低估

海峡快讯
2021-11-28 00:29:27
杭州女士被16元困住的40分钟:去商场买笔突然只能付现金,借钱借到第23人,终于……

杭州女士被16元困住的40分钟:去商场买笔突然只能付现金,借钱借到第23人,终于……

钱江晚报
2021-11-28 18:33:14
尼古拉斯·凯奇26岁日本妻素颜现身,牵手丈夫满脸酷,丹凤眼别致

尼古拉斯·凯奇26岁日本妻素颜现身,牵手丈夫满脸酷,丹凤眼别致

译言
2021-11-28 10:05:15
11月29日世乒赛将诞生首金,伊藤美诚女双还有机会吗

11月29日世乒赛将诞生首金,伊藤美诚女双还有机会吗

乒乓网
2021-11-28 23:36:50
史上最硬核的致歉声明,可硬是让你感受不到一丝致歉的情意!

史上最硬核的致歉声明,可硬是让你感受不到一丝致歉的情意!

迷糊蛇
2021-11-28 11:43:11
美国和日本绝没想到,王毅竟会在这时,突然亮出中国第二张王牌

美国和日本绝没想到,王毅竟会在这时,突然亮出中国第二张王牌

东方之星号
2021-11-29 14:10:14
只要有这三个省在,中国就坚不可摧,日本将领给出心中答案

只要有这三个省在,中国就坚不可摧,日本将领给出心中答案

烽火营
2021-11-29 15:58:38
吃一口等于吃5个塑料袋,很多家长还在给孩子吃,医生很无语

吃一口等于吃5个塑料袋,很多家长还在给孩子吃,医生很无语

生活大火锅
2021-11-29 11:22:43
广西的京族三岛曾是越南在中国境内的飞地,后失而复得,可喜可贺

广西的京族三岛曾是越南在中国境内的飞地,后失而复得,可喜可贺

要闻每日关注
2021-11-29 13:14:00
建议中老年人:冬季多吃这6种健康零食,好吃不贵,对身体好

建议中老年人:冬季多吃这6种健康零食,好吃不贵,对身体好

傻姐美食
2021-11-27 20:29:33
打一仗是美国真正目的!北约入侵白俄罗斯:11万俄军将越境参战

打一仗是美国真正目的!北约入侵白俄罗斯:11万俄军将越境参战

无定河
2021-11-29 16:10:32
“不是我招的!”这个锅,我可不背!谁招标的,谁来背?!

“不是我招的!”这个锅,我可不背!谁招标的,谁来背?!

地产采购内参
2021-11-29 09:12:05
洗米华澳门被抓,刘碧丽英国庄园秋收苹果,小三正宫大结局反转了

洗米华澳门被抓,刘碧丽英国庄园秋收苹果,小三正宫大结局反转了

传媒一班
2021-11-28 14:07:44
“我租的女友,900随便摸,1500可陪睡” 竟有这么多灰色地带……

“我租的女友,900随便摸,1500可陪睡” 竟有这么多灰色地带……

昌霖娱乐
2021-11-27 16:21:22
2021-11-29 20:14:44
987私家车广播
987私家车广播
福建地区知名广播平台
10332文章数 12494关注度
往期回顾 全部

数码要闻

讯飞AI麦克风投屏器 MC10体验:开会有它 真是太省事儿了

头条要闻

曾穿奢侈名鞋视察的"皮鞋哥" 被曝光插手工程受贿千万

头条要闻

曾穿奢侈名鞋视察的"皮鞋哥" 被曝光插手工程受贿千万

体育要闻

进攻被伊藤美诚套牢 陈梦女双输得不冤

娱乐要闻

明星真的不懂什么叫接地气!

财经要闻

科技要闻

欧运营商要求美科技巨头掏钱:用太多流量

汽车要闻

斯巴鲁全新BRZ或售33万起 2.4L+6MT就是玩

态度原创

艺术
游戏
亲子
公开课
军事航空

艺术要闻

最努力的画僧,流传下来的只有画

索尼独占游戏《美国末日2》会登陆PC吗

亲子要闻

低层次父母,喜欢不停地“讲道理”,而高层次父母,会做2件事

公开课

爱因斯坦惊叹的中国玩具,藏着永动机的秘密?

军事要闻

性能出色!国产L15高级教练机可变身战斗机