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反转!郑州那个声称不要海底捞赔偿的顾客,突然提出两万现金赔偿

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提到吃火锅,很多人可能会想到海底捞,可是令人意外的是海底捞居然也会偷工减料!

近日,河南郑州,有网友在海底捞就餐,发现一份毛肚不对劲并且提出了质疑。

一开始工作人员还称不会有问题,都是足量销售,海底捞不会存在短斤缺两的事。

谁料顾客坚持验证事实,工作人员就拿来了秤,上秤以后一看工作人员瞬间就不说话了。


本来一份毛肚重量是200g,可是实际重量却只有138g,这个结果让顾客直接炸锅了。

或许海底捞营业那么多年,还是第一次碰到这样的顾客,会对他们的菜品分量提出质疑的。

男子询问海底捞如何解决,相关负责人出面协调了这个问题,男子声称不需要免单也不要赔偿。

只希望海底捞能够给社会广大网友一个满意的交代,因为这是个社会公信力的问题,毕竟在国内海底捞那么大的一个火锅品牌。


相关负责人解释称:毛肚分量少只有一份,而且是因为员工操作失误导致的,顾客可以依法维权…

此举彻底激怒了顾客,顾客突然间提出赔偿20000元现金,海底捞当然不会愿意赔偿!

海底捞拒绝也是有原因的,按照食品安全管理法,食品是假一赔十,不足一千元的按一千元赔偿!

因此,无论怎么算,这份毛肚火锅都不需要赔偿20000元,男子的诉求被海底捞驳回!


10月19日,海底捞官方微博公开回应了毛肚分量少的事…

海底捞称感谢大家关注,对此希望补充说明,产品按要求摆盘后存放需在半小时内使用…

顾客凌晨4点左右就餐,员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失属员工操作失误,已加强整改…

对此,我们深感抱歉,已于当天向顾客书面道歉,因顾客提出两万元现金赔偿,双方未达成一致,已就此向市场局主动报告…

看了海底捞的回应,这个反转的结果让大家都惊呆了,闹了半天果然还是为了高额赔偿!

另外市监局已介入调查,确认海底捞存在违规,具体事宜将后续公布…


网友观点

这个哥们似乎有点狮子大开口了,索赔两万别人怎么可能会给呢?

这种情况要索赔,直接按照规定假一赔十就可以了,一餐火锅几百上千元赔下来也有不少。

现在海底捞自动上报,如果人家有点关系,估计到最后自己也捞不到太多的好处,只是浪费时间和精力而已!

类似于这种上市公司,虽然人家很在意社会舆论,但是也绝对不会任人宰割,要不然人家凭啥做那么大呢?

因此,做人还是要见好就收,过多的争执未必有意义,按照相关规定提出赔偿就好了呀!


小松看法

从海底捞主动上报来看,这个哥们的维权之路更加漫长了,后面具体能够赔偿多少也是一个未知数。

但是无论怎么计算,赔偿两万是绝对不可能的,海底捞的相关法务团队也不是吃素的,他们会衡量利弊。

这也是大公司的惯性,他们习惯性地追求利益最大化,伤害最小化,发出这个声明就说明海底捞是胸有成竹。

虽然海底捞存在违规,但是赔偿两万似乎不可能,就看这个哥们是否好运了,得到理想的赔偿!

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