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北京，10月9日夜晚，一名白金卡旅客在路过海航控股北京基地时，发现有位空姐衣着单薄，冻得瑟瑟发抖蹲在地上，而当时北京的气温接近0度异常寒冷。
随即这名旅客拍下照片，将此事反映给了海航领导，领导知道后马上就派人处理。但是一周后海航仍然没有给机组人员发放冬装。
领导一怒之下将机场8名高管连夜空运到北京，让他们身穿薄装在寒风中体验。高管们在寒风中呆了大概40分钟，估计被冻得够呛的。
相信他们有了这次体验，以后能快速执行领导的命令，更加关心基层工作人员。
有网友调侃，这个乘客身份不简单，飞机应该是自己买的，而且他理解基层工作人员的辛苦并给予帮助，是个好人。
白金旅客看到了网上对自己身份的猜测，他回应说，我只是个普通游客罢了，机缘巧合之下认识机场领导。有人说提一点建议，废铁卡什么的也可以提点意见呀，公交卡都可以的。
不管怎么说，这名旅客只是个消费者，但他却能考虑到空姐这样的基层人员，说明他很有爱心和同情心。希望他以后能对航空公司提出更多的优化建议，让基层人员能够享受到足够的关怀。
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