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女子入住酒店,密码锁深夜被人打开,店方:不排除客人自导自演

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极目新闻记者 张奇

视频剪辑 彭婉馨

10月19日,来自上海的梁女士向极目新闻反映,17日深夜,她在湖南长沙一酒店住店时,有人多次输入正确的密码,幸好房间门反锁才未被打开。梁女士事后得知,酒店房间门锁的密码是限时的,在入住时段外会失效,且只有住客和酒店工作人员知晓密码。该酒店负责人回应称,楼道内没有监控,无法确定开锁者是谁。此外,店方认为存在客人自导自演的可能。


据梁女士介绍,10月17日,她和妹妹来到长沙旅游,预订了位于开福区阳光城檀悦2栋内的辛德拉公寓酒店,预订日期为17日至19日三天。入住当晚10时许,姐妹俩听到房间门外传来输入门锁密码的声音,对方还多次转动了门把手,试图开门,她们便来到门口录下视频。所幸房间门由于被反锁未被打开。

梁女士告诉极目新闻记者,她得知,酒店的门锁密码是限时用的,在入住时段外就会失效,只有前台人员和客人知道密码。她和妹妹还测试发现,只有在输入正确密码的情况下,门把手才能被转动。一名酒店负责人对她们表示,酒店开业不久,楼道内没有监控,无法确定开锁者是谁。梁女士则表示等天亮会退房,并另寻其他酒店,要求酒店承担她们这三天的房费。店方同意了退房,并免除了17日当晚的房费,不过拒绝承担后两天的房费。

19日下午,极目新闻记者联系上辛德拉酒店一名刘姓店长和一名负责人刘女士。刘店长称,事发前后,酒店内的工作人员只有两名前台与一名负责人,他们当时都没有去过梁女士所在的房间,“两个前台当时在一起吃饭,负责人和其他酒店的人在一起”。刘店长与刘女士都表示,他们认为存在客人自导自演的可能,“正常人都会喊一声吓退门外的人,而且感觉她们在视频中太冷静了”。


梁女士告诉记者,她认为酒店应必备监控,没有监控是酒店的疏漏,不想与他们多做辩解。她也想通过自己的经历提醒网友,住酒店时需要多注意安全。目前,她已向消费者热线投诉此事。

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