日，中国民生银行盘锦二级分行营业部组织召开中国民生银行员工行为禁止规定培训及优化账户服务会议，营业部全体员工参会，会议旨在加强营业部员工日常行为管理，引导和督促员工保持良好的职业操守，坚持依法经营、合规操作。同时会议针对国务院大督查的账户服务工作进行部署安排，提高全员思想意识，并现场针对各岗位员工进行服务通关演练。
首先，于妍总经理现场宣讲中国民生银行员工行为禁止规定，对规定中的禁止行为逐条进行讲解，并要求营业部全员在日常经营管理活动中必须合规操作，确保每位员工熟知与自身工作相关的禁止性规定，警示、告诫员工严守行为底线，严防和抵制各类禁止事项。
培训员工行为禁止规定后，于妍总经理针对优化账户服务工作进行工作部署，要求全员提高思想意识，严格执行“账户预约到账户启用不超过3个工作日”，“不得一刀切拒绝企业、个人开户”等政策要求。在日常工作中与客户沟通要做到“五好”和“三懂”，即好微笑、好声音、好容貌、好仪表、好神态，懂流程、懂产品、懂沟通，做好客户服务工作，打造优质的高效服务。为保证国务院大督查的迎检质量，于妍总经理携运营管理部总经理助理夏欢对营业部全员进行优化账户服务通关，根据员工岗位进行不同情景模拟演练，现场对每位员工的回答话术进行点评，确保回复的准确性、合规性。
此次会议向营业部全体员工培训了行内员工行为的禁止规定，明确了什么该做，什么不该做的行为底线，坚决做到合法、合规。在优化账户服务工作上，盘锦分行营业部将以此次国务院大督查为契机，将账户优化服务工作常抓不懈，打造最优质高效的民生品牌服务。
（图为盘锦分行营业部组织召开员工行为禁止规定培训及优化账户服务会议现场）
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