“说好的每升优惠2毛钱,现在却突然成了几分钱。”10月18日,席先生向华商报-二三里反映,此前自己在中石油榆阳鱼河加油站充值加油卡的优惠突然没有了,工作人员却说是系统出了问题。
席先生称,去年自己在工作人员的引导下办了这张加油卡,当时工作人员说每升优惠2毛钱,自己觉得挺划算就进行了充值,一直使用到今年都没什么问题。10月14日,自己和往常一样来到中石油榆阳鱼河加油站加油,可拿加油卡结算之后却发现之前每升2毛钱的优惠却成了7分钱左右。
“我当时找到工作人员把这个问题给他们说了,可工作人员说可能是系统出现了问题,需要和上级部门反馈。”席先生说,可直到现在工作人员也没有给自己说清楚到底是哪出了问题。“优惠的钱也没多少,可突然优惠降到几分钱也得不到解释,就觉得大公司也不怎么靠谱。”
10月18日,华商报-二三里记者联系到中石油榆阳鱼河加油站一高姓负责人。他表示,席先生的问题已经给上级部门上报,可能是系统自动更新后资料没有重新提交导致,也可能是优惠卡每年的资料都需要重新提交审核。自己当时也和席先生沟通过,想通过现金的方式把这部分钱补回来,但席先生没有同意。
“系统监测不到其它优惠就会按照最低的1%的折扣来进行优惠,所以优惠才成了几分钱。”该负责人说,由于席先生资料到期了一直没有提出折扣申请才出现了这样的情况,目前自己已经将资料提交,但最近没有联系到席先生,而优惠只需要席先生确认后就可以继续享受。
华商报记者 杨虎元 编辑 张晗
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