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瓜越来越大了!上海银行回应客户取现五百万:职员行为合规!有一个细节……

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相信很多人,

周末都看了上海银行的热搜:

一个叫“sunwear”的大哥,

嫌上海银行服务太差,

一怒之下要提现500万。

两个柜员花了两个小时,

才把500万现金点清楚了。


用如此硬核的方式回怼银行,确实让人大开眼界。



有人觉得sunwear是在装逼,

“他就是装逼吧,我不相信他有这么多钱?”

于是有好事者去翻了他的微博,

发现他还真的挺有钱的。

有人在微博上问:

在银行存款一亿是什么体验?

sunwear回答说:

“既然你们都这么关心,

那我就告诉你们吧。

也没啥体验……

银行的确会维护大客户群体,

送各种东西送这会那会的票,

比如每月领盒马168元代金券无条件能用,

但我们也不缺这些玩意,

每天利息好几万,

所以送这些也没什么太大感觉……”


不仅没多大感觉,

sunwear还有点烦恼地说,

“当你有大额支出时客户经理还会关心你。”

再比如给老婆送礼:

一辆劳斯莱斯……”


有人说sunwear是在吹牛,

结果两天之后,

sunwear就晒车库照片说:

“它来了。”

可见sunwear确实挺有钱的。


再回到上海银行事件,银行最新表示如下:

2021年9月30日14:53,客户至我行虹梅路支行。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。

15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。

10月13日,客户在我行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。

10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。

14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06,网点员工完成所有现钞清点。

16:25,客户离开网点。

17:02,客户在个人微博发文。

上海银行表示:从初步核查情况看,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。


结果当事人直接放出来柜员把口罩戴在下巴的照片。

本以为是道歉信,结果来了一个澄清书。


这位大V更加激动了。还直接要求银行放出监控视频。只能说,真是高阶版的客户维权事件,这个瓜是越吃越好玩了。


但这种硬核维权的事儿,在生活中其实还真的不多。

比如一些上班族的常见困惑:

1)入职后公司不给缴纳社保,能否申请劳动仲裁?

2)被公司辞退,能否要求经济补偿?

3)发生工伤,公司以“未签订劳动合同”为由拒绝赔偿合理吗?

还包括生活中:

1)婚姻破裂想离婚,不知道离婚协议怎么写才不吃亏?

2)发生交通事故,不知道可以索要哪些赔偿?

3)朋友借钱后一直说没钱还,也没财产可执行,怎么办?

很多时候明明感觉到自己受了莫大委屈,但就是不知道如何维护自己的合法权益。于是就大事化小小事化了,算了算了...

但是在美国,这些小事可不小!

据统计,美国每年约有2.4亿通报警电话,而美国的人口不过三亿出头。

911接线员每天比保险电销还要忙。

美国人的维权意识很强,问题能否解决并不重要,拨通电话就赢了一半。

对他们来讲,遇事不决报个警是件很平常的事情,叫个警察来帮自己找遥控器比点个外卖还简单。


美国人从小就教导孩子要学会拨打911,会打911的孩子永远不会孤独。

加州的一位小孩就在警察的帮助下学会了加减法。


还有人曾经在Twitch上直播报警,仅仅是因为到了年关而自己还没拨打过911。

“我不想成为美国唯一一个全年都没报过警的人。”

“没有报过警就说明没有遇到过烦心事,这不是年轻人应该走的路。”(当然这个就不提倡了)


几年前还曾发生过一件维权大事件,美国的64岁Anna Wurtzburger,在肯德基买了一个炸鸡桶餐,但回家与家人享用时,发现炸鸡分量和广告显示的塞满整个桶大有出入。

她说:“我回到家后很纳闷,炸鸡在哪儿?我还以为炸鸡的分量足够吃好几顿的……他们(广告)称够一家人吃,广告里的炸鸡可以放满一整桶,但实际上只有半桶炸鸡!他们作虚假推销,食物份量根本不够一家人吃。”

Wurtzburger随即致电乔治亚州的肯德基总部。


为了平息她的愤怒,肯德基提出赔偿70美元代金券,但是Wurtzburger仍然不满,最终决定诉诸法院,索赔2000万美元,约合1.4亿人民币。

可以看见,美国人维权意识真的很高,许多人选择移民美国定居,也正是因为这里有着严谨的法律制度、公平的社会、完善的福利...

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