大妈九寨沟旅游未购物被导游骂到抽搐？官方回应

在此前“4天参团游没看到景区大门”事件引发关注后第9天，昨日（17日），九寨沟再次因旅游争端引发关注——一大妈疑似在九寨沟旅游期间因不购物被导游骂到抽搐。今天凌晨，九寨沟县委宣传部@微九寨 回应称，九寨沟县综合执法部门已介入调查。

今年9月28日，历经四年修复后的四川省阿坝州九寨沟景区全域开放，十月中旬，又正值九寨沟旅游旺季，不少游客从全国各地来到这里。昨天（17日），一段“大妈旅游不买玉石被导游骂到抽搐”的视频在社交媒体流传。

视频中，一个大妈躺在椅子上双手不住颤抖，一直在抽泣，并在身边一男子的协助下吸着氧气，旁边，一目击者透露，大妈被导游带进玉石店后，因不买玉石被导游骂了，从而导致了后续的抽搐、缺氧等状况。

还有网友爆料称，大妈报的团是两人2100元，黄龙、九寨沟三天两夜游，总共是8次不同地方的购物。

此事引发关注后，不少网友对大妈表示理解，“有些导游确实是这样，带你去买东西，不买就骂”，还有网友无奈感叹，类似案例真是屡禁不止。

今天凌晨1点，九寨沟县委宣传部@微九寨 通过官微回应称，目前，违法线索已移交涉事导游及旅行社所在地综合执法部门，九寨沟县综合执法部门也已介入调查。

另据极目新闻报道，今天上午，九寨沟景区工作人员又表示，他们已经看到该视频，但景区内没有这种购物店，此事肯定不是发生在景区内。

九寨沟县委宣传部工作人员也表示，此事并非发生在九寨沟，可能是九寨沟县的居民去外地旅游时发生的。

近几年，“低价游”“跟团游”逐渐变成了“低质量旅游”的代名词，一些旅行社借“低价”“纯玩”的名义吸引游客，导游将游客带向“指定购物地点”，游客买了，无事发生，不买，动辄嘲讽、辱骂甚至动手，一系列“流程”非常熟练。

然而，我国的《旅游法》、新修订的《旅行社条例》等法律法规早就对不合理低价游、强制购物等问题做出相关规定：

旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

旅行社不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的等等。

即便如此，类似的行为仍旧禁而不绝。

对此，新华社曾分析指出如此结果，各方都难辞其咎：对于相关市场主体来说，法律意识淡薄，在利益驱动下不惜违法违规、破坏交易公平和诚实信用原则；地方政府及监管部门执法不严，失之于宽、失之于松、失之于软也纵容了违法经营的存在；对于消费者来说，一些游客贪图便宜，不顾旅游产品成本一味追求低价，一定程度上也刺激了低价游的市场需求。

任由“低价游”问题长期存在甚至愈演愈烈，不但扰乱市场秩序，破坏市场公平，让游客合法权益失去保障，同时还可能损害整个旅游市场以及相关景区景点的市场声誉和形象，负向外溢效应不可小觑。

彻底解决“低价游”问题，需要从几个方面共同使力，发挥合力，形成威力。

一是监管部门做到有法必依，执法必严，对那些违法违规的市场主体绝不姑息，治密监督网，露头就打，以维护市场秩序和公平。

二是增强市场透明度，尤其是尽量减少旅行社与游客间的信息不对称，比如可要求在旅游合同中将有无购物、几次购物、购物地点等以清单形式列明，堵塞不良从业者混水摸鱼、玩猫腻的空间。

三是建立不良从业者及从业人员黑名单制，从而加大其违法成本，倒逼市场主体增强知止心、知畏心、知耻心，以防被“红牌罚下”失去上场机会。

四是加强游客对个人旅游权益的自我保护意识，提升消费理性，对那些价格明显低于成本的旅游产品保持警觉。

延伸阅读：

导游在中山陵持"鲤鱼旗" 女子：你要把它拿掉的 它现在是日本在用

10月12日上午，一名男导游在南京中山陵内带领一个游学团时，手持鲤鱼旗，遭到几名游客的劝阻。一名游客在网上曝光此事后，引发广泛关注。一位研究日本文化的专家认为，“鲤鱼旗”源于中国，我们应有充分的文化自信，持宽容的态度。

一段网络视频显示，一名年轻男导游带着一个旅游团在南京中山陵内游览时，手中拿着一面黑色的鲤鱼旗帜。一名女子劝说男导游收起鲤鱼旗，“那不对，真是不对的，你要把它拿掉的，它现在是日本在用……”

该段视频在网络上发布后引发网友关注，有网友认为应该报警，禁止这种行为，也有网友认为应该对此持宽容的态度。

10月13日，视频的发布者胡女士告诉极目新闻记者，12日上午9时许，她和几名同伴一起跟团在中山陵旅游时，看到了一名男导游手持鲤鱼旗，而且其所带的是一个游学团，成员都是学生。她和同伴认为鲤鱼旗代表日本文化，不应该出现在南京中山陵这个特殊的地方。她和同伴几次上前劝说游学团的导游和领队，但对方拒绝撤下鲤鱼旗。后来其他游客也纷纷指责男导游，对方才将鲤鱼旗收起来。

10月13日，极目新闻记者致电南京中山陵园管理局，一名工作人员表示，她只负责陵园的投诉咨询事宜，她会将此事转给管理局宣传部门，由宣传部门回复记者。

武汉一所知名高校日语系一位副教授、硕士生导师告诉极目新闻记者，鲤鱼旗源于中国的鲤鱼跃龙门典故，日本从江户时代开始在男孩节时候悬挂，祈祷孩子茁壮成长，没有其他含义。

这位副教授认为，近些年，党中央反复提倡中华文化自信，我国一些古老文化传出去后能在他国保持巨大的影响力，也算是我们对老祖宗创造出的灿烂文化的一种自信体现。其中最值得一提的是汉字，众所周知日本借用中国汉字，明治维新后日本制造了大量现代词汇，晚清和民国时期先贤们将许多概念和新词汇引入到了中国，不能因为这些词汇是日本人翻译加工，然后再传入中国的我们就盲目抵制它。此外还有如汉服、席地而坐的榻榻米等，说到底都是我们老祖宗的文化。泱泱中华纵横几千年，其文化是多样且包容的，我们应该有这样的文化自信，不能因为只要与日本有关的就一棒子打死，甚至无限地上纲上线。否则的话，武汉大学的樱花或许都保不住了。