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口碑国货被撕上热搜,“国货之光”别再消磨剁手女孩的宽容

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距离双十一只剩下25天,品牌们绞尽脑汁推广营销,带货博主们纷纷推出活动预告和剁手攻略,各大社交品台也洋溢着摩拳擦掌准备一口气梭哈的花钱气氛。


可就在这节骨眼上,连续两家口碑国货却被撕上热搜,收获海量diss。

10月17日,#润百颜道歉#话题,冲上了微博热搜。


事情的起因源自“玻尿酸巨头”华熙生物旗下品牌润百颜的营销事故。


明明是女性客户为主的护肤品,却莫名其妙邀请了形象气质俱不佳的游戏博主“带带大师兄”孙笑川来做宣传。人不合适就算了,宣传文案竟然还是“土狗变水狗”。

而这位孙笑川,此前就多次因为侮辱女性是“鸡”是“狗”被网友反感。


推广视频一出,立刻引发大量网友的不满。尽管润百颜火速滑跪,郑重道歉,表示要强化自己的营销合作监管流程,不仅要求孙笑川删除视频,也同步暂停其他微博达人的商务合作。

但是网友们并不买账,道歉微博里转发评论依旧负面评价不断。


有网友认为:“润百颜作为以女性消费者为主导群体的化妆品品牌,邀请曾公开辱女的博主来做产品推广,极大伤害了女性消费者的情感。”

有网友质疑:“工作人员在寻找推广人的时候都不做功课吗?”

还有网友表示抵触:“华熙生物是觉得钱赚够了,不需要双十一的噱头,也不需要女性消费者了?”

只想赚女性的钱,却不在乎女性的感受,被骂上热搜不冤。


10月14日,#玉泽#出现在微博热搜,评论中无数网友对国货护肤品牌玉泽表达了不满。


如果说润百颜被骂是失误惹祸,玉泽被骂则是积怨已久。

玉泽是上海家化旗下唯一的功能性护肤品牌,算是主打“医研结合”的药妆。2009年面世后一直是无人知晓的状态,直到2019年下半年与李佳琦合作后爆火,因为护肤效果不错,性价比高,玉泽瞬间成为许多人心中的国货之光。


▲李佳琦在直播中推荐玉泽的护肤产品

可市场打开了,玉泽却“变了”。

2020年618之后玉泽品牌突然从李佳琦直播间“消失”,之后,玉泽的一些操作让李佳琦粉丝的不满情绪逐渐发酵。先是有网友控诉玉泽涨价,后又因为玉泽转投薇娅且优惠甚至低于2019年李佳琦双12直播时的价格而大骂玉泽“忘恩负义”,再后来当有网友要求开发票时玉泽的客服竟然回应“是李佳琦让你们来的吗”。


▲网友与玉泽官方客服聊天截图

除了品牌和李佳琦的“个人恩怨”,玉泽开始让更多人诟病的,是质量的不稳定和一些产品本身存在悄悄“偷梁换柱”的嫌疑。


▲网友质疑玉泽产品的帖子

比如明明某面膜采用的是90度的高温干燥技术,却要宣传成在低温下保鲜的冻干技术,让不少冲着冻干面膜买账的网友不由得产生怀疑,玉泽之前是不是也经常这样打概念“擦边球”?



一个品牌要建立起好形象培养起消费者的信任多不容易,他们却如此不珍惜羽毛,放任自己,口碑下滑,不冤。

这几年国货真的崛起了。

护肤品也好,彩妆也好,曾经“崇洋媚外”的剁手女孩们惊喜的发现,国产品牌的质量突然间飞跃式提升,甚至比很多曾经牢牢占据梳妆台的外国货还好用。


▲2020年10月19日,国货美妆品牌完美日记宣布周迅担任其首位全球代言人

而且还方便。不再需要重金求代购还上当受骗,不需要盼星星盼月亮等清关,只用出门逛个街或是橙色软件下个单,东西就能轻松到手。


一时间,闪现出无数“国货之光”

可光芒乍现之后,想要持续闪耀却也挺难。

把店铺开满各大商圈的彩妆品牌完美日记,其母公司逸仙电商2020年11月在纽约证券交易所敲响了上市的钟声,瞬间拥有“中国美妆第一股”“国货之光”“中国欧莱雅”的光环。


从色彩代言人罗云熙、青春代言人赵露思、唇妆代言人朱正廷、心动代言人刘宇,到全球代言人周迅,品牌大使“戳爷”Troye Sivan,宣传越做越大。


▲美妆博主吐槽眼影盘的质量

可对比最初的眼影盘和疯狂上新之后的新品,质量和品控却越做越差。


还有凭借颜值火出圈的彩妆品牌花西子。传统工艺雕花的口红和眼影,用苗银和苗绣这些非遗文化手工艺制作的高定礼盒,每一件都是能令人过目不忘的工艺品。


2020年6月,花西子还与周深、方文山、杜鹃等人合作,拍摄了一支品牌MV,那满屏的东方气韵,确实美不胜收。


可大饱眼福之后,谁还记得花西子本来是个彩妆品牌?许多消费者花了大价钱买回家后,抛开颜值滤镜一上手,只剩下“难用”两字。


就连新姐也曾经没能战胜颜控的本能,买一套回家摆着当装饰……现代版买椟还珠了属于是。

对于国货护肤品和彩妆,剁手女孩们一向宽容。

产品偶尔的一两次翻车,是品控问题下次注意就好;疯狂营销推广是为了让品牌打开市场;一两款产品踩雷就算了还有其他产品好用……只要不是涉及三观问题,都不用品牌出来解释,“自来水”们都能充满慈爱的表示理解万岁。


毕竟,这可是咱们的国货哎!是需要成长空间的国货哎!

可是来自消费者们的理解,并不是他们“用心做营销,用脚做产品”的理由。

“国货之光”不是品牌用来自我标榜自我感动的金字招牌,而应该是悬在他们背后的“达摩利斯之剑”,是约束,是责任。


希望这些“国货之光”们,将精力放回产品本身,下一次登上热搜是因为产品优秀,质量过硬。

图源网络

文:师瑶

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