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四川:老人取钱被拒绝,柜员要求用手机,银行回应了

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规矩是人定地,要服务于大众!

有不合理的时候要懂得变通,不能“一动不动”坚持,给别人带来烦恼,事情本身没有对与错。

社会在发展,人们的生活发生了变化,互联网时代似乎对于老人不太友好,没有追赶上文明的脚步。


10月17号,大爷去银行取钱,遇到了麻烦,当场发飙:身份证不是全国通用,怎么就不能取钱了?

据了解,大爷拿着存折去柜台取钱,柜台人员要求使用手机认证,大爷得知自己的钱取不出来了,当场生气了。


我没有手机,身份证就是我自己,这是全国通用的。

旁边的保安看到这一幕,也没办法,一边是银行有规定,一边是大爷着急取钱,该如何处理呢?

对此银行回应:老人存折长期没有使用,属于不动户!

老人经常容易受骗,银行担心财产安全,根据规定要求老人用手机认证不存在故意刁难的情况。


看到老人取钱被拒生气的模样,网友看到纷纷留言讨论:

身份证不能证明自己的身份吗?银行是出于好心,可老人不会用手机该有其他验证的办法,毕竟那是老人的钱。

存钱的时候怎么没有那么多的规矩?要做好服务,必须考虑特殊情况。

小编认为手机认证只能算是辅助功能,若是没有身份证想取钱也不现实,要懂得灵活变通。


担心老人取钱被骗,可以简单了解情况,老人取钱干什么用处,要是着急用钱取不出来,真让人着急。

存在即是合理,银行回应看着合情合理,可忘记了大爷当初存钱时可是微笑服务着,此时拒绝少了一点人情味!

对此,你怎么看待这个事情,欢迎留言讨论。

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