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花费近万元买的黄金饰品仅有12.6克“周六福”全额退款

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江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶摄影报道:10 月 8 日,江南都市报在 A03 版以《花费近万元买的黄金饰品仅有 12.6 克》为题,对消费者付女士购买 " 一口价 " 黄金,商家未告知产品信息,购买后又无法退货的遭遇进行了报道。报道刊发后,新建区市场监督管理局长堎分局迅速行动,再次协调消费者付女士与商家 " 周六福 " 进行协商。经调解," 周六福 " 同意了全额退款。



10 月 11 日,付女士告诉江南都市报记者,已收到商家退款,并对江南都市报、新建区市场监督管理局长堎分局的帮助表示感谢。

新建区市场监督管理局长堎分局工作人员称,针对近期黄金饰品消费投诉增多,特别是涉及 " 一口价 " 类商品黄金重量的相关消费纠纷比例逐步上升的情况,10 月 15 日,新建区市场监督管理局长堎分局召开辖区金银饰品经营户集中约谈会。通过对《消费者权益保护法》的宣讲和相关案例的分析,督促金银饰品经营户履行经营者义务,诚信守法经营,妥善处理消费纠纷,不得出现售后违约推诿现象。

另外,新建区市场监督管理局长堎分局工作人员提醒消费者,在选购金银饰品时,要注意 " 一看二问三比较 ",看清标签标识,问清具体细节,货比三家,理性消费,避免发生消费纠纷。

编辑:范俊杰

审核:金路遥

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