浙江：华为手机拆修后爆炸，女子怀疑质量问题，要求华为赔新手机

浙江：华为手机拆修后爆炸，女子怀疑质量问题，要求华为赔新手机

导读

在使用手机的时候，最为看重的就是质量了，特别是电池更加要注意质量，一旦电池的质量不过关，在使用时可能就会着火爆炸，不过手机在出厂时就已经经过严格的检测，通常来说自然爆炸的情况，还是比较少能见到的，挺多都是有原因的。

比如不小心给摔了，正好有尖锐的东西碰到电池，又或者是已经私自拆修过，这两种情况爆炸后，基本都是消费者人的人为导致的，不过挺多人是不这么看，反倒是怀疑

起手机的质量问题，要求品牌方给出赔偿之类的，往往诉求也是得不到实现。

在浙江杭州就有位女子的华为手机爆炸了，她怀疑是电池质量的问题，要求华为赔偿一部新手机给她，不过她是有私自拆修过手机的，华为也质疑是拆修过的原因，我们一起来看看。

事情是这样的，在浙江杭州工作的张女士，去年5月份到临平的实体店，买了部新的华为手机花了3899元，在使用到3个月左右的时间，她就把手机给摔出故障，摄像头出现了问题，她就到一家私人的维修店，让对方修好了摄像头和更换了手机后壳。

一直使用到了今年的10月2号出了问题，当时她下车后拿起手机看时间，没想刚亮屏手机就莫名发烫，接着还开始往外冒黑烟，她赶紧把手机丢地上，这一丢手机就在地上爆炸起火了，等到火自然灭了以后，她查看才发现是电池的地方着火引起的。

张女士怀疑就是质量问题导致的爆炸，也拿着爆炸的手机去门店反映，但是门店的工作人员态度让她很气愤，表示门店只是卖手机的，

涉及到技术方面也不了解，需要把手机送到售后去检测，后面也配合送去华为售后检测过了，结果是对她挺不利的。

按照张女士的说法，华为售后回复

是已经过了1年的质保期，所以是不能赔偿她相关损失，在和门店以及售后沟通无果后，张女士也找了媒体曝光此事，10月16号记者和她去找了门店询问，张女士提出了自己的诉求，要求华为赔偿同型号配置的新手机。

不过门店的负责人说法和她有点出入，华为售后并非是以过质保期为由拒绝赔偿的，而是检测到她的手机是有过私自拆修，以及更换部分零件的情况，所以判断并非是手机质量问题引起的爆炸，而是拆修时出现的问题，因此不同意她的索赔诉求。

对此记者也给华为售后致电询问，确实是和负责人说的差不多，现场门店负责人也给出了解决办法，给她的手机号充值200元话费，当成是手机的补偿了，不过张女士不认可负责人的做法，表示手机买时是3899元，怎么可能给200元就完事。

目前张女士已经投诉到了市场监督部门，双方还没有协商成功。

小结

从手机已经拆修和更换过零件来看，确实是不能赖到质量有问题上，毕竟谁也无法保证，在私自拆修手机是否技术上过关，如果说出现了损坏后，她是去华为售后维修再爆炸的，这样肯定是华为要负责，关键是随便找了家维修店后才爆炸。

在这样的情况下就难以鉴定出责任，虽然电池是原装没更换过，但是电池起火有挺多原因，也有可能更换摄像头时，有些地方没有焊接好，导致短路电池着火，也有可能是更换后盖时，维修店没有把玻璃清理干净，导致电池被玻璃扎到着火。

要我说，如果是怀疑质量有问题，还是找家第三方机构，好好

的给手机做个鉴定，看看爆炸的原因是什么，这样对双方都是较为公平的，要是让华为售后来检测，只要结果对自己不利，想必张女士也不会相信，甚至还会怀疑华为出假的鉴定结果。

大家对此怎么看？