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女子花100多万买保时捷电动跑车,还没出4S店就发生故障。

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近日,山东青岛。李女士花费113万买了一辆保时捷电动跑车。提车当天一切还都顺利,不料,当李女士准备开车回家时,4S店大门还没走出去,就发现车里的空调出了问题,本以为是自己操作问题,送去检查后,却被告知需要拆车,这令李女士非常气愤。


李女士的纯电动跑车,是在9月底订购的,10月1日提车后,先把车放在店里充了一个小时的电。正当她充好电,准备开车上路感受一下动力时,却发现车里的空调出了问题。空调出风口一直吹着风,但却不制冷。而中控屏上也显示,空调的制冷出现了问题。


买新车无疑是件高兴的事,更何况是百万的跑车,对于普通人来讲,可能是梦寐以求的汽车。但李女士却十分糟心,因为开车连4S店的大门都没走出去,就发现了问题。随后赶快联系她的销售人员。


由于销售在给李女士交完车后就离开店里了,李女士只能通过电话沟通,但对方并没有接听,她也并没有在意,以为是自己操作的问题。过一会销售将电话打回来,得知情况后告知李女士是空调系统升级问题,让她去售后升级就行。


可到了保时捷指定维修点,在售后等候了一个多小时,工作人员告知李女士,需要拆车检测,这让李女士无法接受。李女士认为这不是一个系统升级的问题,而是汽车内部的零部件需要拆开。自己花了大价钱,车还没开呢,就要拆车,这是她无法接受的。


无奈之下,李女士只能找到媒体帮忙出面解决。一起来到4S店后,找到了店里的销售经理。销售经理表示李女士的车,怀疑是空调的压力开关传感器问题,但需要从车的前行李箱部分拆开后才能查看,因为李女士拒绝拆开,所以现在不能明确的给出原因。

现在事情已经到了这个地步,李女士只有一个诉求,就是退车或者换车。经过多次协商,4S店方面同意给李女士退车,但李女士却说,对方提出了两个条件。第一,当时强制她贷款62万的余款,需要补齐。第二点,要求李女士先把车过户给他们。

这两点要求,李女士都认可,但她也有自己的顾虑,就是按照这样的方法来办理,钱给了4S店,车也给了4S店,后期出现纰漏的话就说不清楚了,于是她提出双方签一个协议,内容就是如果4S店方面没有按时履约,需要赔偿车款20%的违约金,但遭到了4S店方面的拒绝。

销售经理给出的理由是,虽然同意给李女士退车,但李女士遇到的车辆问题,是不符合三包的标准的,也就是燃油、制动、转向并没有问题。现在只是给李女士提供了一部分协议的保障,所以不能签署李女士这样的附加条件。目前,双方还没有协调出一个好的解决方案。


或许这件事情上,4S店方面有自己的考虑,但作为消费者来讲,我认为李女士的诉求是合情合理的。显然李女士提出的附加条约,是为了防止4S店懈怠履行和解协议。既然双方已经约定好退车,那就应该满足李女士的需求。

100多万的跑车,还没开出20米就遇到故障,这换成任何一个人都是无法接受的,即便没有满足三包的条件,但这样的问题也不应该出现在一辆刚刚提走的新车上,更何况还是一辆百万跑车。只能说,这可能就是有钱人的烦恼吧。

所以,这也提醒我们,在提车时,一定要仔细检车,不要认为这是一辆新车就放松警惕。确认一切无误后,再交钱,以免给后续带来不必要的麻烦。

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