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吐槽上海银行服务奇差,微博大V怒提500万现金!回应来了

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“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行,这是我有史以来见过服务态度意识最差的银行,从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子,尤其是保安(竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你)。”10月16日下午,认证信息为“信息安全、网络安全、信息战、网络战专家”的微博大V@sunwear发文吐槽上海银行一网点服务奇差,自己非常不满,于是从柜台取走了500万现金。这些钱让两名银行员工和一台点钞机清点了两个小时,装满了三个行李箱。


被网友昵称为“日娃”的@sunwear拥有近170万微博粉丝,他自称在上海银行放了几千万存款,最近一年这家银行的流水接近4亿。这条微博发出后没过几小时就登上热搜。有个别网友在评论中称此事是@sunwear自己不愿戴口罩被保安阻止,后来还逼银行负责人下跪道歉。昨天晚间,@sunwear又发长文详细讲述了自己的经历,回应网友的质疑,并强烈要求上海银行公布9月30日的监控。



最后大V开着劳斯莱斯装着钱走了(网图)

@sunwear称,当天自己全程一共就讲了三句话:“忘带了,你们这有么?哪有卖的?”后来,还乖乖地去旁边买了一个口罩回来了。但保安全程一句话没有,第一个手势指着他嘴,第二个手势扭着脑袋摆手让他出去,第三个手势挥手一指外面。@sunwear说:“我没有任何不愿意戴口罩的表现,这个过程估计也就15秒,我非常配合,但他的态度极其令人不爽。”

让@sunwear不爽的还不止这个保安。他后来在网点办业务时跟银行员工说“你们这保安态度太差了”,结果对方根本没当回事。于是,@sunwear决定把在上海银行的存款全部取走。“基于这种态度我只能把钱全部取走,放到别的银行。我呢比较传统喜欢看现金,所以我要全部取成现金拿走。由于数额较大(指的是不太好拿,不是说数额特别巨大请巨富们不要误会。)所以我不能一次全部取走几千万,所以我只能分批取,今天先取了500万。”

然而,在@sunwear打电话预约大额取现时,工作人员的态度依然令人不满,“预约电话第一个打的时候你好谢谢再见一句没有,我还没说完直接挂电话。”

除了自己的直接经历,@sunwear还表示,亲眼看到该行员工跟一个老人说“这么大字你看不见吗?”。所有这些让他决定“用脚投票”。

“这些虽然不是什么大事,但全都积攒到一起我就觉得我为什么要接受你们这么差的态度?我换一家态度好的不好吗?”“我也不是矫情的人,就是对这种特别差的服务为什么要惯着呢?粉丝都知道,我不是一个高高在上的人,不管是服务员外卖快递员还是谁我都是您好谢谢,外卖每单必给20打赏对所有人都礼貌,但你一旦对我不礼貌不客气,我必然不会惯着你。因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡,剩余的几千万还在路上,会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户,就这样了。”

北青-北京头条记者发现,对于@sunwear“有钱任性”的维权行为,很多网友在评论中表示支持和理解,他们认为银行服务态度差不能惯着,客户自己的钱无论多少都有权利取现;也有一些网友提出,银行员工服务态度不好可以投诉,用网银把钱转走也没问题,但大额取现不仅会增加这家银行的工作量,存到其他银行时,他行柜员要花同样的精力去做这些事。

截至10月17日午间,上海银行尚未就此事发布正式官方回应。但该行有工作人员回复媒体询问时表示,确有此事,但只有个别案例,已有专员跟进处理。

另据新闻晨报:上海银行回应大V嫌服务差怒取500万:确有发生

【#上海银行回应大V嫌服务差怒取500万#:确有发生,具体情况不清楚】#私人银行客户门槛多高# 10月16日,上海一位互联网博主@sunwear爆料称上海银行虹梅支行服务态度差,怒气之下从银行一口气取了500万元钞票,两名工作人员清点了2个小时。

10月17日,上海银行工作人员回复称,的确有这样的事情发生,但也是个别现象。具体情况不是很清楚,已反馈专员跟进处理。有网友质疑博主疫情期间去网点不愿意戴口罩,@sunwear 发布回应,否认自己不愿意戴口罩、逼负责人下跪道歉,并建议银行拿出9月30日的监控看看保安是如何表现的。

一位银行人士表示,如此大额取现,在反洗钱规则下,需要预约,还会受到数量的限制。私人银行客户和普通客户没有区别,反洗钱针对所有客户,大额取现需要向银行说明用途。

事实上,银行有自己的“客户金字塔”,私人银行客户无疑处于金字塔的顶端。在《商业银行理财产品销售管理办法》中,对私人银行客户的定义是“金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户”。不过,每家银行的私人银行客户门槛不一。

延伸阅读:

大V怒怼银行,当场取走500万现金!点钞花2小时,用劳斯莱斯运走

10月16日,微博认证为互联网信息安全专家的微博大V @sunwear发文称,去了一趟上海银行某支行,该行服务态度意识差。他在微博中表示:“从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子,知道的是他们来上班,不知道还以为上坟的,说话也没有任何礼貌可言。”



“我虽然不是什么顶级富豪,但也在这家银行放了几千万元,近一年流水接近4亿。”该大V表示,基于这家银行的态度,只能选择把钱全取走放别的银行,并表示比较传统,喜欢看现金,所以要全部取成现金拿走。

在该大V发布的这条微博图片中,可以看到几十捆已经清点好的现金堆放在银行柜台,一边的工作人员仍在清点,取出的现金随后被整齐码好放进三个行李箱中,全部打包后放进车尾箱中。





该大V表示,由于几千万数额较大,不能一次全部取走,只能分批取,这次先取了500万元。“基于他们之前的表现,有必要进行清点,防止缺斤短两。”该大V称,这也是应有的权利,毕竟离柜概不负责。

在银行取现500万需要多少时间?该大V还顺带科普:两位工作人员+一台点钞机,一共需要2个小时。

公开资料显示,该大V为知名网络安全专家,拥有超过160万的粉丝,曾被传是中国顶级黑客,不过之后被其辟谣。

上述取现事件在网络上发布后,迅速引发关注,其凡尔赛式的内容引来不少网友调侃。不过,截至目前,上海银行并未对此事发表回应。

今年6月以来,上海银行股价经历近两个月下跌后持续震荡,截至15日股价为7.45元/股,相比年内最高价下跌11.8%,最新市值为1058亿元。

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