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大V吐槽上海银行服务差,一怒之下转走500万!私人银行客户门槛被曝光

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银行有自己的“客户金字塔”,私人银行客户无疑处于金字塔的顶端。这次风波中,银行不仅损失了自己的客户,还损害了声誉。

上海银行一支行出名了,原因竟然是这家银行得罪了其大客户。16日晚间,微博拥有160万粉丝的大V@sunwear发文吐槽一家银行服务态度意识差,还表示,自己要将存在这家银行的几千万元全部转走。

这情节过于“霸总”,再加上粉丝众多关注度高,该微博立刻引发网友围观讨论,一度登上微博热搜第二。这其中究竟发生了什么?

大V吐槽银行服务态度差

16日,微博认证为信息安全、网络战专家的大V@sunwear发文吐槽称,国庆前去了一趟上海银行虹梅支行,是其有史以来见过服务态度意识最差的银行,从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子,说话也没有任何礼貌可言。


▲微博截图

前面都是普通吐槽,后面的转折让网友直呼“霸道总裁”。

@sunwear表示,自己在这家银行放了几千万,近一年流水接近4亿,基于这种态度他只能把钱全部取走,放到别的银行。


▲图片来源微博

他还称,比较传统喜欢看现金,所以要全部取成现金拿走。由于数额较大,所以不能一次全部取走几千万,只能分批取,今天(16日)先取了500万。“基于他们之前的表现,我有必要进行清点防止缺斤短两,这也是应有的权利,毕竟离柜概不负责。”


▲图片来源微博

之后,@sunwear还给顺手给网友科普了一个冷知识,清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时(两个人+一台点钞机)。


▲图片来源微博

其在微博中还晒出了多张照片,一张照片中,在银行柜台内摆满了现金,银行工作人员正在清点钞票。另一张照片中,有人将几只行李箱搬到一辆劳斯莱斯的后备箱中。


▲图片来源微博

对于事件的经过,一位网友发文称,“该大V疫情期间去网点不愿意戴口罩,所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久,没有用,并且要网点负责人下跪道歉。”

而@sunwear则表示,自己全程一共三句话:忘带了,你们这有么?哪有卖的?“我乖乖的去旁边买了一个口罩回来了。保安全程一句话没有,第一个手势指着我嘴,第二个手势扭着脑袋摆手让我出去,第三个手势挥手一指外面。我以为他是个哑巴,我没有任何不愿意戴口罩的表现,这个过程估计也就15秒,我非常配合,但他的态度极其令人不爽(里面工作人员口罩挂在下巴上等于没戴)。”

也有网友质疑,如此大额取现当时可以立刻取走吗?该大V在微博中也表示,“办业务时跟里面人说你们这保安态度太差了,他根本没鸟我,而后才有了预约今天去取钱这事,”也就是说客户大额取现已经过提前预约。

一位银行人士表示,如此大额取现,在反洗钱规则下,需要预约,还会受到数量的限制。私人银行客户和普通客户没有区别,反洗钱针对所有客户,大额取现需要向银行说明用途。

中新经纬微博尝试联系@sunwear,但由于其微博设置关注30天后才能私信,无法取得联系。随后,中新经纬致电上海银行相关人员,核实事件经过,但截至发稿仍无回应。

私人银行门槛多高?

该大V在回复中表示,自己也是这家银行的私人银行客户,并且还是招行等多家银行的私人银行客户。

事实上,银行有自己的“客户金字塔”,私人银行客户无疑处于金字塔的顶端。

2020年4月7日,国内知名书商、凤凰联动董事长@张小波也曾在微博上吐槽说,他去一家银行想上调借记卡每天500万的转账额度,柜员对他流露出鄙夷的态度,于是一怒之下他将在这家银行的几亿元结构性存款转走。



▲张小波吐槽银行员工 微博截图

彼时,有网友评论:不会吧,没有私人银行服务?500万以上就应该专人服务吧。随后,张小波在评论中回复,行长听闻后正在赶来的路上。从这次风波中,不难看出银行对大客户的重视程度。

在《商业银行理财产品销售管理办法》中,对私人银行客户的定义是“金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户”。不过,每家银行的私人银行客户门槛不一。

比如本次事件中的上海银行,据其2021年半年报披露,报告期末,白金、财富、私行客户(月日均AUM 30万元、100万元、800万元及以上)数分别为 67.78 万户、17.83 万户、5411 户,较上年末增长10.42%、17.79%、 22.67%;前述客户月日均AUM分别为6995.2 亿元、4335.46 亿元、892.38亿元,较上年末分别增长15.06%、18.99%、18.18%。

也就是说,上海银行月日均AUM 800万元及以上仅5411户。@sunwear表示,其在这家银行放了几千万,近一年流水接近4亿,远远超过该行私人银行客户标准。

▲上海银行2021年半年报截图

纵观上市银行2021年半年报,上海银行的私人银行受制于地方城商行的区域限制,并无太大优势。上市银行中,招商银行的私人银行客户(注:指在本公司月日均全折人民币总资产在1000万元及以上的零售客户)达11.19万户,较上年末增长11.97% ;管理的私人银行客户总资产31292.47亿元,较上年末增长12.78%。

私人银行管理规模超1万亿的有招商银行、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行以及平安银行,分别为3.13万亿元、2.26万亿元、2万亿元、1.93万亿元、1.87万亿元和1.34万亿元。

招商银行在今年5月发布的《中国私人财富报告》指出,2020年,中国个人可投资资产总规模达241万亿人民币,可投资资产在1000万人民币以上的中国高净值人群数量达262万人。预计到2021年底,中国高净值人群数量将达约296万人。

(文中观点仅供参考,不构成投资建议,投资有风险,入市需谨慎。)

导语图来源微博截图

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