本报海口10月16日讯（记者计思佳）10月15日，国家税务总局海口国家高新技术产业开发区税务局（以下简称海口高新区税务局）举行税收营商环境特约监督员聘用仪式，为5名税收营商环境特约监督员颁发聘书。
重药控股（海南）医药有限公司财务总监肖利娟是当天被聘任的5名税收营商环境特约监督员之一。“海南自贸港建设如火如荼，能作为监督员为优化税收营商环境建言献策，为自贸港建设添砖加瓦，我倍感荣幸。在以后的工作中，我会充分发挥自己的影响力，积极收集身边纳税人、缴费人的意见建议，做好税务局和纳税人、缴费人之间的联络员。”肖利娟说。
海口高新区税务局此次聘用税收营商环境监督员旨在借助“外脑”监督力量规范税务局执法行为，提高服务质效，发挥其“侦察员、联络员、宣传员和监督员”作用：一是能深入纳税人、缴费人群体中了解纳税人、缴费人诉求；二是在纳税人、缴费人和税务部门之间搭建信息传递的绿色通道，帮助化解税企矛盾和纠纷；三是面向社会积极宣传税务系统好的做法和措施，激发其他纳税人、缴费人参与建设税收营商环境的热情；四是密切联系纳税人，把纳税人的意见和建议及时向税务局反映，积极为税收营商环境建设出谋划策。
“我们希望通过监督员的监督，帮助税务局转作风、提效能、优环境；把纳税人、缴费人的急难愁盼事反映上来，让我们的工作始终紧贴纳税人、缴费人需求，为纳税人、缴费人提供更优质的服务。”高新区税务局分管纳税服务工作的相关负责人介绍。
据统计，今年以来，海口高新区税务局通过问计问需、现场办公等方式，共收集纳税人、缴费人建议50条，为纳税人、缴费人解决问题503个，切实提升了纳税人满意度，助力企业快速发展。
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