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“孩子的撑伞人”变“泼水人”,轻轻教育解散,老师学生两不顾?

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导语:“孩子的撑伞人”变“泼水人”

10月12日,某并不盛名的教育培训机构的企业微信零点被解散,迅速掀起了一场大风暴。

几千名全职教师当场失业讨薪无门,而家长们则蒙受了更大的损失,据必投诉平台数据,轻轻教育相关投诉涉及金额累计达到8600多万元。

在教师端,轻轻教育劝全职老师转兼职,承诺离职手续之后会于节后签兼职合同;不肯转兼职的老师们则收到了“主动离职”协议书,工资只剩三分之一。他们原地失业,却成为目前家长唯一能联系到的“轻轻教育工作者”。

在家长端,轻轻教育的动荡似乎毫无征兆,因为不久前还在大力推广送课程等优惠活动,不少人缴纳了大量预付款。如今轻轻教育课程停摆,课时却仍在消耗,给出的“课时兑换”不仅有其他限制,而且有的仍然需要缴费,这一步步都令家长们心怀怒火。

目前,授课老师们和家长们还能互相体谅,但随着时间的推移,焦虑和担忧愈发蔓延在各个地区群、老师群、家长群或者混合群当中。留给他们的是人去楼空的办公地点,以及当前可笑的、被包裹得严严实实的大门。


(受访者供图,纸上标注着轻轻教育线下兑课后登记点地址)

企业微信零点解散,数千教师就地失业

端倪出现在2021年9月份,彼时轻轻教育开始裁员,大量全职老师“被主动”转为兼职老师。接下来,则是一系列叫老师们直言“恶心”的裁员操作。

国庆长假向来是教育培训的“黄金工作期”,但轻轻教育却宣布放假3天(10月1日至3日)。而这个来自不易的3天假期在正式放假时又变成了5天(10月1日至5日)。假期途中(10月3日),老师们又突然接到延期通知,假期延期至7日,但到8日返岗上班之后,老师们迎来了噩梦。

多位轻轻教育老师向贝多财经表示,10月8日轻轻教育开始全面辞退——要求全体班主任(负责课程销售和排课的员工)在10月底全部主动离职。轻轻教育实际的劝退急切且霸道,表示如果班主任在10月10号之前签离职单,就可以在10号领到9月的全部工资以及10月的6天工资,“否则什么也拿不到”。

据透露,10月9日被迫离职的班主任近200多人,剩余300人拒签;10月10日,临时告知当日办公场地退租,下午7点半需要离开办公场地,且接下来两天休假,新的办公场地没有任何书面通知。

噩梦真正降临在一线教学老师身上的时间是10月12日零点,轻轻教育突然解散企业微信,所以老师一夜之间失去了“组织”,老师们和家长们齐齐懵逼且深感愤怒。

数据显示,解散企业微信的当天,黑猫投诉平台新增大量关于轻轻教育投诉,疑似资金链断裂,商家跑路。仅12日当天,轻轻教育投诉量已累计超500件。有相关任课老师反馈已被移连夜出企业微信群,遭强制辞退而未发工资;也有大量家长反馈尝试退费但无法与班主任及工作人员取得联系。

目前,据轻轻教育客服反馈,“轻轻教育现在正在转型,资金遇到了困难,退费目前退不出来,可以走课时的兑换”。

轻轻教育媒体小组工作人员告诉贝多财经,“目前决定将转型聚焦为为广大家庭提供优质的录播课程,包括为孩子提供的K12阶段各年级各科目的精讲课程,以及为家长提供的家庭教育课程。”

不过,家长们发现,在登陆相关的课时兑换之后,轻轻教育APP原本的课时则会清零。而声明中提到的“课时兑换”实际上更像是“导流”,因为有的兑换课程本来就是免费课程,而有的课时兑换还要正常付费。

这燃起了家长们更大的怒火。

3类教师“互不知情”,体量远超想象

如前所述,端倪出现在9月份,轻轻教育大量全职老师“被主动”转为兼职老师。

贝多财经了解到,轻轻教育的教师分为3类,分别为全职老师、兼职老师和自由老师。有意思的是,全职教师、兼职教师和自由教师似乎是互相隔绝的圈子,谁也说不清对方与自己的本质区别是什么,尤其是常常将兼职教师和自由教师混淆起来。

在自由教师看来,自己是通过轻轻教育APP接受家长的授课请求,然后去学生家中授课,“全职和兼职教师可能会有自己的培训班”。

但兼职老师和全职老师则以为大家都是在线上授课。有全职及兼职老师肯定地告诉贝多财经,轻轻教育是线上一对一辅导,都是线上授课的。

劳动合同方面,不管兼职还是全职,其实签的都是外包公司。全职老师外包给第三方属于劳务派遣,有五险一金;兼职老师在此方面区别不大,但是身份多为大学生或者身兼其他工作的社会人员;自由老师也被称为专职老师,更加不可能有劳动合同,也没有五险一金,只是每月中旬领取上个月的课时费。

不过,他们的共识在于——轻轻教育更像是一家中介平台,通过APP将家长和老师对接起来。一旦企业群解散、办公地点退租,曾经的员工们根本无法联系上企业。

此外,全职老师还有另一个待遇,就是能够“入驻”企业微信。贝多财经了解到,在一份8月31日备份的资料截图显示,在全职老师人数是5000人,10月12日清空架构时职教师岗位人数也有3300多人,而教师人数最多的时候有7000多人。

这意味着,轻轻教育的教师规模不小,再加上遍布各地的自由老师们,轻轻教育的体量远超当前“近万人”的想象。

全职老师人数的锐减也与轻轻教育的“劝离”脱不了干系。在9月份,轻轻教育以“减压”为由,让课时(每月)低于50个小时的全职老师转为兼职老师。而全职转兼职需要经过主动离职——国庆放假——节后补签兼职合同的环节。

彼时,轻轻教育表示,如果有老师愿意主动离职转为兼职老师,就能领到9月份和10月份20%的工资——这一数据并不一致,有的是30%,也有的只有150元。显而易见,这些转兼职的老师并没有看到兼职合同,而是等来了全面辞退。

一直以来,自由老师看全职、兼职老师,就像是滴滴司机看滴滴员工,兼职老师看全职老师亦如是。只是企业微信一夜之间解散,而全职老师们无论是否同意“主动转兼职”,最后都被踢出了企业微信群——从始至终他们连劳动合同也没有。

退费无路,涉及金额8600多万

轻轻教育的动荡迅速蔓延至家长,家长们才回忆起,在8月份轻轻教育其实有一波推销潮,游说家长们囤课并缴纳预收款。

购买轻轻教育服务的家长何芳(化名)告诉贝多财经,自己在轻轻教育前后花了八九万元,最后一次在班主任的劝说下交了2.7万元。“当时我不愿意交,因为儿子高三了,不一定有这么多时间上课,但是班主任说放心,可以无条件退款!”


(图片来源:受访者供)

何芳发消息时用的是感叹号,她给孩子报的剩余课时还有很多,相当于1.6万多元的费用没有退还,而此时教师们已经深陷讨薪潮,正常课程已经停摆。

贝多财经也发现,轻轻教育的微信公众号——这个今年以来只推了11次文章的公众号,在8月31日则发布了一份《9月密保》,称9月活动升级,实实在在送课时。而这则推文的导语写的是“我们愿当孩子的撑伞人!”

愤怒的用户不断涌现,数万家长退费无路。贝多此案件了解到,除了黑猫投诉,在必投诉上也出现了关于轻轻一对一家教辅导的投诉,该平台显示,加入该投诉的人数已经达到4666人,累计涉案金额超过8600多万元。


贝多财经得到的一份《轻轻维权退费金额》表格则显示,表内共记录了1158名家长的个人信息及相关退费情况,其中911名家长折算相关金额超千万(其余家长仅记录剩余课时)。

贝多财经注意到,家长们用起了微信群接龙小程序,用于统计家长们的真实姓名、报课时使用的姓名(即学生姓名)、手机号、所剩课时、需退金额等情况。目前被转发最多的就是一个上海集体起诉的群接龙,其中成员共计22.8万人,接龙次数达到1.28万次。其它群接龙则涵盖江西、南京等。

“群生”百态:老师愧疚、家长焦急

群里有太多担忧了,比如即便课程已经停摆,但APP仍然一如往常在计算课时,这被认为是“恶意消耗课时”;比如APP中大量记录和合同被注销,担忧无法提供有力的证据;担忧轻轻教育缩减员工债务、转移家长债务,最后再剥离债务转移财产;担忧群里混进了“奸细”,四处挑拨分化维权者;担忧轻轻教育事件被认定是“经营不善出现违约”,被作为民事纠纷不予立案……

令人意外的是,家长们并不只是谈论损失或者咒骂刘常科,也有不少人在担心自己的孩子,即便跌了这么大的跟头,第一个想法依然是“毕业班的孩子耗不起”、“真怕(孩子)没有高中上”,并且问有没有新的靠谱的线下培训机构。

很多家长不得不去寻找下一个可能依旧是“坑”的培训机构,那大多是因为对孩子学习成绩的焦虑。毕竟比起中考分流、孩子的未来来说,这样的损失实在不值一提。

另一方面,一线授课老师们除了蒙受损失,更承担着种种愧疚。不少授课老师有口难言:“家长唯一能单线联系上的人只有任课老师的我们,我极力解释的样子像极了一个罪人”、“从来没有像现在这样无助,一夜之间公司没了,害得老师、学生家长全国各地维权投诉。”

但不管怎么样,老师也是要恰饭的。在维权群里,家长吐露对孩子学习的担忧时,也有老师愿意问孩子的学习需求,顺便推销自己:“初中英语一课一结需要吗?江苏人,主要讲英语的阅读以及语法这一块。”

这时候最先跳出来指责的多是老师们:“3年教学经验?我10年的都不敢说话”、“别这样,家长们很着急,去别的地方打广告吧。”

但当然也有愿意聊的家长,大家互相报出费用和酬劳,又引发新一轮对轻轻教育的痛批。

轻轻教育是一对一辅导,一般1个小时的课程家长要付近200元的费用,而讲课老师的提成其实只有70元左右,当双方在维权群里探知到其中的差距时,有老师发出惊呼,她说:“天哪。”

总之,一线老师与家长之间的矛盾并没有想象中的激烈,反而显得有些温情。有老师给被贝多财经看自己聊天截图,家长在群里说:“老师也没办法,毕竟家长因为老师教得好才愿意付费给轻轻。”

可以类比的是,此前精锐教育旗下巨人教育此前停止授课,但有教师在工资拖欠的情况下,依旧免费为孩子授课,因为“不能耽误孩子学习”。

但随着时间的流逝,各方的压力越来越大,也越来越紧迫,大家急急地在填写各种接龙文档,各种上访链接,保留各种资料,互相问询轻轻教育给出的课时转让方案是否有效,即便是凌晨也依旧有人在问答,从深夜至凌晨依旧能刷出99+的消息。

与此同时,越来越多的个人培训广告和律师咨询广告都令人生烦。

旗下公司频现注销

贝多财经从轻轻教育APP机官方微信公众号了解到,轻轻教育的公司主体为上海轻轻信息科技有限公司(也称“上海轻轻”),成立于2014年10月,法定代表人为刘常科,持有公司99.83%的股权。

值得一提的是,轻轻教育曾获得多家知名投资机构的融资,累计接近2亿美元。据了解,轻轻教育的投资方包括IDG资本、挚信资本、红杉资本等。而现在,一切都能为了泡影。

轻轻教育主打家庭一对一培训业务,而“轻轻家教”品牌下共有6个企业成员,上海轻轻信息科技有限公司为主公司,剩余5个分别为广州轻轻教育科技有限公司(下称“广州轻轻”)、广州塾家教育科技有限公司、武汉轻轻教育科技有限公司、南京轻轻信息科技有限公司、武汉轻轻信息科技有限公司。

国家工商信息系统显示,这6个企业成员当中,广州轻轻教育科技有限公司、广州塾家教育科技有限公司、武汉轻轻教育科技有限公司这3家企业已经处于注销状态。而且,武汉轻轻信息科技有限公司则正在进行简易注销。



(图片来源:国家工商信息官网)

与此同时,贝多财经还搜寻到大量关于上海轻轻、广州轻轻在全国各地的分公司的注销记录。

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