打造家庭“风水”蓝图，A.O.史密斯如何成就产业变局新支点？

距离比尔盖茨“未来之屋”落成已过去20多年，伴随5G、云计算、IoT、AI等技术浪潮的席卷而来，智慧家庭、智能家居也从未来变成现实，开始进入越来越多寻常百姓家中。《2020中国智能家居生态发展白皮书》显示，当年中国智能家居市场规模超过5100亿元，是全球最大的智能家居市场消费国，且未来3到5年仍是快速发展的黄金期。

面对智能舒适家居新时代的到来，不管是全球科技巨头，还是互联网强企、专业家电头部企业，都在纷纷布局智能互联的产业新高地，这也成为传统企业开辟新赛道的重要方向。不过脚下的路到底如何走，仍然需要探索和实践。在专业冷暖、热水、净水、烟灶等领域占位高端领头地位的A.O.史密斯，正给出自己的答案。

日前，第十一届北京国际水处理展览会在北京国家会议中心举行，展会指导单位中国建筑金属结构协会则召开“新风与净水分会”授聘大会。来自美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步当选首任轮值会长，由此A.O.史密斯布局现代家居的“风水”蓝图也徐徐展开呈现在更多同行和产业的面前：其以用户体验为核心，AI-LiNK智能互联平台打破产品孤岛效应，带来制冷、供暖、新风、净水等产品协同的“系统化集成”一站式方案，成功重构“以人为中心”的家居场景新格局。这不但颠覆产业经营的逻辑，更为低迷的家电产业高质量转型吹来变革升级的新风向。

美好生活的重塑者：用“风水”集成定义惊喜体验

一键操控，屋内的空调就会自动调节到理想的温度和湿度状态，随时享受健康清新的空气；在厨房，可随时获得温度适宜、安全的饮用水，甚至1级静音的“瀞”油烟机还可以成为室内与室外空气交换的一个“窗口”；在浴室，无需等待，舒适健康热水喷薄而出……不管春夏秋冬，在A.O.史密斯冷暖风水专业集成打造的场景中，都是一个更懂你的智慧舒适之家。

如果将科幻场景中的智慧体验放到人们的现实生活中，最基本的要求就是打破产品的孤岛效应，实现万物互联，这是最基本的前置条件。依托在传统领域高端品质产品的基础，A.O.史密斯精准地找到破局的切口：即“风与水”。为此，A.O.史密斯创新推出AI-LiNK全联全控智能物联系统，让制冷、供暖、新风、净水相互协同，根据用户所需自主联动“速暖、节能”等不同场景，实现全屋温度空气、生活用水的一键交互式跨越。

比如通过AI-LiNK 冷暖风水专业集成解决方案，A.O.史密斯将空气能热泵与燃气壁挂炉进行“双能源混动”高效联动融合：室内温度过低，可智能调用燃气采暖炉高温热水进风盘，让房间瞬间升温；温度到达预设温度后，取暖方式自动切换为热泵，维持屋内温度。这种互为补充、协同冷暖、高效节能新方式的创新，意味着家庭“风水”集成智能时代的到来，真正改写了智能家居时代用户家庭能源使用习惯和绿色生活方式。

在邱步看来，全屋智能集成不单单体现在AI-LiNK全联全控智能物联系统中，对集成技术和售后服务的要求更高，后者更是直接关系到用户在智能家居的体验如何。为此，A.O.史密斯AI-LINK冷暖风水专业集成瞄准一站式服务，提供“在线专属方案设计、3D设计软件、在线快速生成、施工在线监理系统”等覆盖设计、选型、施工、售后服务等全流程服务，保证集成方案的落地全程无忧。

在家电圈看来，对于用户来说，其对智慧生活的想象取决于两大因素：一是，构成智慧生活的硬件产品，比如热水器、净水器、暖通空调等，品质可靠、技术稳定；二是，享受智慧生活的软性产品，比如安装设计、售后服务的高效、专业、细致，出了问题马上就能解决，没有后顾之忧。将这两个环节打通，对于企业的最大挑战就是要变过去的“产品制造商思维”为“用户生活方式服务商的新格局”，真正立足家庭场景下找到用户需要的、不满足的，才能创造意外的惊喜体验。

从热水器、净水机、油烟机、暖通空调等硬件的制造商，到全维度专业集成的服务提供商，A.O.史密斯的“以集成重构人为中心的场景”思维，无疑为家电行业众多处于迷茫期的中外企业，打开了一条释放产业新价值的可行性道路，更撬动了新时代用户智慧舒适家居生活的体验变革。

产业换道破冰者：以人为中心引领升级

近年来，众多外资品牌在中国家电市场正在遭遇增长瓶颈和转型动荡期：当“洋品牌”的高端化光环褪去，一度找不到与消费者沟通的桥梁和抓手。在家电圈看来，在大量外资品牌于中国市场“不接地气”从领先到被超越的最本质原因，是没有立足时代变革通道下用户需求的变化而变革，固守企业主导产业竞争和用户选择思维的结果。创业147年、独立在中国市场运营20多年的美国品牌A.O.史密斯，却恰恰掌握了当前商业经营“以用户为中心，从满足需求到创造惊喜”这一核心密码。

面对智能家居产业新风口赋予全球家电产业转型契机的时代课题时，如何通过全面拥抱用户、重构产业经营逻辑、商业逻辑的考验才刚刚开始。以“产品精细化、品质化后的系统集成化、方案化”的道路，围绕消费者体验升级打通产品底层逻辑，创造产品协同后的集成家居新价值链路，正是A.O.史密斯给出的答案。

“AI-LiNK全联全控智能物联系统的所有设备只要插上电，就能通过智能运行控制系统与主动服务平台联为一体，彻底摆脱智能家居多采用4G或WIFI等传统网络连接的产品容易受到断网影响的窘境。”正如邱步所说的，A.O.史密斯在智能家居体验的所有“另辟蹊径”，目标都是“以人为中心”的场景化创造。物物互联、智能化一键操控、主动服务、全生命周期的监控的高效运营等等，均是如此。

在邱步看来，AI-LiNK全联全控的最终目标不仅仅是把设备连在一起，还要把A.O.史密斯这个品牌和消费者连在一起。“创新推出的每一项技术都能落地，最终带给消费者非常好的体验。”这句话背后，正是A.O.史密斯重构场景化，并得以开辟产业新赛道、引领产业加速转型升级的初心写照。

不久的将来，提到A.O.史密斯，将不再是单纯热水、净水、空净、采暖等品类的产品制造商，而是一家跳出产品思维、全面转型为提供集成化全屋智能家居的服务商。这种品牌气质的变化，带来的还有AI-LiNK物联系统催生的家庭能源使用新模式和未来智能家居“风水”新雏形。

此次邱步当选“新风与净水分会”首任轮值会长背后，正是产业对A.O.史密斯AI-LiNK全联全控智能物联系统，启幕未来理想人居舒适生活的价值认同。在全球家电产业探索高质量发展未来时，深入洞察用户需求变化，实践“智能集成”道路的A.O.史密斯，无疑贡献了一个典型范例。