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路虎4S店坑惨揽胜车主!首保告知免费,保养后离开销售报警称逃单

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4S店工作人员说首保免费,但是车主把车开走后,销售又来要保养钱,还报了警,如此让人感到迷惑的事情,就发生了路虎揽胜车主石先生身上。

据“1818黄金眼”报道,6月份,石先生在浙江元通捷豹路虎4S店,花费160余万元,购买了一辆揽胜路虎。

10月9号去4S店做首保,石先生介绍:保养前,售后工作人员表示首保不用钱。等到车辆,售后给石先生开具了放车单,表示石先生可以驾车离开了。

保养后

石先生自己名下有4辆车,他其它车辆也有送首保的情况,但是保养后都需要自己签字确认。因此,他向售后人员询问,需要自己签字确认吗?对方表示不用,资料他们自己会处理。

然后,石先生就驾车离开了。但是让人没有想到的是,仅过了一个多小时,4S店销售就打过来了电话,说石先生没有付保养钱,他的车辆没有首保免费,要求石先生付钱。

销售给石先生发送的账单显示,首保包含基础的机油、机滤保养以及其它检测服务,费用2400余元。对此,石先生很是迷惑,明明是你们说首保免费,而且他还给售后员工再三确认,是对方让他不需要付费离开,现在又说让他掏钱。

对于这个账单,石先生也不认可,即便是要掏钱,也应该先出具单据,待其确认之后再付钱。而今,石先生对保养项目完全不知情的情况下,费用单据却突然冒了出来。

但是,让人想不到的是,4S店销售又报了警,称车主首保逃单不付费逃了出来。对此,石先生很是气愤。

石先生又回到了4S店,因为当时接待他的销售和售后人员,都因事外出,4S店的经理接待了他。对于此事经过调查了解后,事情的真相也揭开。

经理表示,这次的责任在他们,销售因为没有事先确认好信息,石先生的车辆确实没有赠送免费首保,但是售后人员没有得到销售的信息,因此以为石先生的车辆是免费首保。

而报警是因为,销售担心石先生不付费的话,这笔损失就由他自己来承担了。所以情急之下选择了报警。对此行为,4S店表示抱歉。

石先生这边,因为此事也对他造成了影响,提出了4S店免费赠送此次首保的诉求。不过当时经理并没有答应,表示他们将上报情况,然后给出回复。

后来,石先生介绍,经过双方协商,此次首保给出折扣,并额外赠送一次基础保养,石先生表示接受。


- THE END -

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