官方给外卖小哥做主，美团王兴已有回复，态度非常诚恳

食品外送服务其实在很早以前就有了，而且大多数的餐饮店都会有外送服务，只不过在互联网的冲击下，外送服务范围更广、顾客的选择权也更多。只要你愿意支付足够的外送费，哪怕你人在纽约，也能把来自北京的烤鸭给送到你的餐桌上。所以在配送方面，外卖员是非常辛苦也是有一定的安全隐患的，但是可悲的是，他们在安全方面几乎没有任何保障，因为他们实际上根本不属于外卖企业的员工。针对这种现象，国家出面为外卖员主持公道，在强大的社会舆论面前，美团终于做出了一些改变。

外卖小哥的生死时速

目前在现有的外卖平台，例如美团中，配送服务基本都由平台承担，为了提高顾客的满意度，平台也会根据订单距离来规定一定的额配送时间，如果超出配送时间，那么负责该订单的外卖员是需要受到一定的惩罚的，因此许多外卖小哥为了保证能顾在规定的时间内送达，他们在路上通常都会比较着急，这也让他们发生安全事故的概率大大增加。

但是对于外卖员来说，他们配送一单的服务费其实很低，要想拿高工资你就得不停地接单、不停地跑。在点外卖下单时，我们都能看到官方给出的预计送达时间，这个时间就是平台对外卖员规定的服务时间，对于我们来说，这段时间的长短影响的可能就是一些食物的口感或者是肚子饥饿的程度，但是对于外卖员来说，这关系到他们的生活质量。

利益与责任的选择

社保是国家规定每个企业都必须为旗下员工购买的社会保险，不同的地区的社保缴纳基数也不尽相同。但不管社保的基数如何变动、企业与员工之间如何分担，对于员工来说，社保都是非常重要的。但是对于企业来说，为员工购买社保所需要花费的额开销并不是一笔小数目，所以很多企业为了减小甚至是逃避这一开销，会选择各种方法来取消与员工之间的正式劳动关系。

美团在避免社保开销这一块之前的做法就是将外卖配送业务外包给第三方，以此来撇清与外卖员之间的劳务关系，这样一来，美团就完全合法地避免了一大笔社保开销。对于很多外卖员来说，他们的学历并不高，社会阅历也很浅，所以并不清楚资本主义运转的模式，只顾着埋头挣钱，连怎么维护自己的合法利益都不知道。于是企业在利益与责任的选择中，毫不犹豫地迈向了前者。

国家出手，美团有所改变

外卖员因配送频频出现安全事故的新闻不断在全国各地上演，国家也不能继续视若无睹。终于在今年的7月份，我国7个部门联合公布了一份关于外卖员各项利益维护保障的意见，强制性要求外卖企业为外卖员提供更加扎实可靠的工作保障，同时停止对外卖员进行无端的压榨。

在国家介入后，大量媒体关注着外卖平台的一举一动，美团自然也在其中。好消息是，美团在国家出手后，先是成立了外卖员服务部，对外卖员的配送工作进行了全面、系统的升级优化。虽然没有确凿的证据表示美团已经与旗下骑手签署了劳务合同，并购买社保。但是在外卖员开销这一方面，美团的支出同比以前上涨了一半有余。也就是说，美团在改善骑手工作环境以及加强骑手工作保障这一方面，是有明显的进步的。