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二次元欲哭无泪!B站预售手办商品不发货也不退定金

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【CNMO新闻】说到哔哩哔哩,大家第一时间想到的一定是手办、动漫、二次元这些关键词。此外,在B站学习成为一种潮流,很多年轻人也会在哔哩哔哩学习、交流。在大家的固有印象中哔哩哔哩只是一个在线视频网站,但是其实哔哩哔哩也有手办等实体商品售卖。10月12日,CNMO了解到,位于上海的胡先生2021年初在哔哩哔哩上支付了七款商品手办的定金,随后还支付了尾款。但是截至目前,他只收到两款手办商品,其他五款手办商品既无法发货,又不能退款。


哔哩哔哩

对此,哔哩哔哩的官方客服表示:因为售商品发货时间无法确定,而会员下单前已勾选同意《定金支付协议》,定金不可退是默认规则。目前的很多手办商品都采用了预售的方式进行贩卖,用户需要先支付定金,等手办商品到货后,再向平台支付尾款,随后就会发货。


哔哩哔哩

但是胡先生的情况就很特殊,明明已经支付了尾款,但是平台迟迟不发货(最长的一款手办商品已经拖了近100天)。CNMO认为,哔哩哔哩平台迟迟不发货已经涉嫌违约。在合同主要目的无法达成的前提下,消费者应该有权解除协议。

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