瓷砖消费纠纷源头在哪儿？如何提前规避？产生纠纷后如何进行维权？2021年10月10日下午，闽龙&罗马利奥磁砖&京东居家“瓷砖消费避坑行动”在闽龙广场罗马利奥至尊馆举行，来自行业、企业、设计师、消费者协会及媒体等领域的嘉宾齐聚一堂，针对瓷砖消费的热点问题展开深入讨论，支招瓷砖消费避坑，促进行业规范。
闽龙&罗马利奥磁砖&京东居家“瓷砖消费避坑行动”由闽龙集团、京东居家主办，罗马利奥磁砖协办，北京陶瓷商会与北京商报提供支持，新华网家居、新浪家居、网易家居、搜狐焦点家居等多家媒体到场见证。
活动现场，北京商报家居事业部主任吴厚斌担任主持人，与北京陶瓷商会会长、闽龙集团董事长陈进林；北京市朝阳区消费纠纷人民调解委员会主任，家居建材消费纠纷调解委员会主任韩卫林；中国建筑学会室内设计分会常务理事、中国建筑科学研究院民族建筑设计研究中心主任李孝义；北京罗马利奥营销中心品牌总经理黄义斌一起，探索瓷砖消费中的“隐形深坑”。在探讨中，嘉宾们一致认为，瓷砖消费的坑，往往隐藏在消费前期的沟通环节，如何从源头规避陷阱？嘉宾们纷纷给出了干货满满的指导性建议。
（北京陶瓷商会会长、闽龙集团董事长陈进林）
“瓷砖消费的坑，不仅仅存在于品质上，铺贴也很重要，甚至比品质问题影响更大。我们会继续通过‘避坑’行动，给大家普及更多的瓷砖消费知识，解决老问题、规避新问题。”陈进林表示，随着行业的发展，新产品在不断迭代，从普通的瓷砖到大板再到现在流行的岩板，瓷砖消费的问题也在不断变化，作为专业陶瓷卖场，这些年闽龙一直在努力，帮助消费者减少家装时的麻烦，这也是发起“瓷砖消费避坑”行动的初衷。自“瓷砖消费避坑”行动启动以来，已通过探店面、走工地等多种形式，把瓷砖消费的正确打开方式传递给消费者。未来，闽龙集团也希望更多像罗马利奥这样品质和服务标准规范的品牌参与进来，一起把“瓷砖消费避坑”进行到底，为瓷砖行业发展注入更多正能量。
（北京罗马利奥营销中心品牌总经理黄义斌）
作为企业代表，黄义斌给出两点建议：一是一定要选择正规的品牌；因为正规品牌的产品、价格信息都是公开的，消费者可以到不同店面进行对比，避免产品假冒或价格欺诈；二是消费者在购买瓷砖产品时，可以要求商家出示原产地证明，从源头保障产品品质。“正规品牌都会有严格的保障，比如我们北京罗马利奥磁砖店面销售的磁砖都产自广东佛山，假一赔万。”
（中国建筑学会室内设计分会常务理事、中国建筑科学研究院民族建筑设计研究中心主任李孝义）
李孝义从设计师的角度来看，瓷砖消费的纠纷不仅只出在产品上，消费者应该多做专业知识储备，关注整个消费流程：第一，选产品时要看基础标准，认准国标；第二要看施工工艺是否专业；第三要现场测量，结合消费者房屋的实际情况理性选择。“多打听，多听多看，防止被骗。”
（北京市朝阳区消费纠纷人民调解委员会主任、家居建材消费纠纷调解委员会主任韩卫林）
韩卫林则指出，“瓷砖避坑”是消费者与商家双方的事情，作为消费者在装修前要了解普及一下家具方面的基本知识；其次在实施购买前，货比三家，和同等级的商家横向比较，高品质和低价格无法兼得，不能贪图小便宜购买劣质磁砖，精益求精之下才能得到更好的消费体验；最重要的一点，假如一旦产生消费纠纷，一定要尽快及时地向有关部门投诉。同时，他也警告所有经营者们树立正确的经营观念，合理经营，提高自身产品品质，售后服务方面也不可松懈，诚信经营，买卖双方彼此信任，“坑”也就不再存在了。
（中国家居品牌大会创始人、北京商报家居事业部主任吴厚斌）
媒体人吴厚斌认为，瓷砖消费避坑有三个关键点：第一，选择正规的购买渠道，尤其是要选闽龙、京东这样的专业大平台，品质、服务、体验才更有保障；第二，选择产品一定要货比三家，充分了解行情，规避问题；第三、购物时一定要留证据，向商家索要相关证明；如果遭遇纠纷问题，要及时通过厂家总部、消费平台、消费者协会、媒体等渠道投诉，积极维护自己的消费权益。
此次“瓷砖消费避坑”论坛走进闽龙广场罗马利奥至尊馆是闽龙“瓷砖消费避坑”活动系列之一，同期闽龙京东旗舰店进行了全程直播，浏览超12万人次，点赞总量超10万，取得了良好的社会效果。欢迎广大网友关注闽龙，关注闽龙京东旗舰店，关注“瓷砖消费避坑”活动。
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