社区文化活动室里，传来阵阵悠扬的歌声；家门口的“长者餐厅”，让“夕阳红”的幸福梦想照进晚年现实；社区大事小事麻烦事，居民在参与社区治理中奉献智慧和力量……
在专业化的社工机构参与下，越来越多的社工力量植入基层，参与政策引导、矛盾调处、服务群众等工作。
如何把这股力量拧成一股绳？今年以来，长沙市芙蓉区健全机制、强化保障、优化服务，不断完善社工组织系统建设，打造社工总站升级版，创建“一老一小”服务品牌，让社区居民生活质感提升，幸福指数上升。
全省首创“三基合一”，建设社工总站升级版
成立于2013年的长沙市暖心社工综合服务中心是一家提供专业社会工作服务，同时为社会服务机构提供能力提升、研究咨询、培育孵化、督导评估等专业支持性服务的社工机构。
芙蓉区社工总站面向社工机构开展培训
“围绕‘三基合一’，我们已经指导2家社会组织成立了党支部，孵化培育了芙蓉区浩源社会工作服务中心、长沙市杨桃如家庭成长关爱中等7家社会组织进行运营。”长沙市暖心社工综合服务中心、芙蓉区社工总站负责人周平说：“在社工总站的牵头引领下，更好地发挥督查指导、需求调研、资源匹配、孵化培育等作用，开展专业化的“党建+孵化+社工”服务，助推社工机构服务数量、服务质量双提升。”
所谓“三基合一”，是指全区社会组织孵化基地、全区社会组织党建指导基地、全区街道社工站培训督导基地合为一体，建设社工总站。今年年初，长沙市暖心社工综合服务中心承接芙蓉区社工总站建设。2月份，芙蓉区社工总站正式挂牌成立。
“芙蓉区打造升级版社工总站在全省属于首创。”芙蓉区民政局党组书记、局长吴立平表示：“推行‘三基合一’，打造社区总站升级版，有利于实现优势互补，强强联合，有效推进社区、社会组织、社工、社会资源、社区自治组织的“五社联动”，真正满足居民需求。”
完善“1+N”模式，创建“一老一小”新品牌
“邻居之间一起唱歌、写字，社区大事小事共同建言献策，邻里关系更和谐、退休生活更有趣了。”今年80多岁陈桂莲，是湖南生物机电退休教师，也是芙蓉区马坡岭街道锦林社区文艺队的骨干成员。
“随着服务项目的开展，社工机构逐渐搭建起群众沟通的桥梁，让更多的居民融入社区。”同行者社会工作服务中心社工王婷，在芙蓉区马坡岭街道锦林社区服务了三年。她说：“在社工机构和骨干群众的推动下，社区组建了3支50余人的文艺队伍。他们不仅在文艺表演方面发挥所长，团队成员还主动参与社区志愿服务活动。”
据悉，按照“1+N”模式，“1”即芙蓉区社工总站，“N”则是把芙蓉区13个街道，按照居民群众的地缘政治、经济状况、生活习惯、历史沿袭等，划分成4个片区，成立4个街道社工站。突出“一老一小”服务主题，同时根据各片区的个性特征，打造不同特色亮点。
今年9月，4个片区的街道社工站正式运营。东岸街道、马坡岭街道、东湖街道片区街道社工站突出“老有所为”，推动居民自治；湘湖街道、荷花园街道、马王堆街道、东屯渡街道片区街道社工站突出“老有所乐”，丰富文化生活；朝阳街道、五里牌街道、火星街道片区街道社工站突出“老有所养”，建设人民食堂；定王台街道、文艺路街道、韭菜园街道片区街道社工站则主要突出“老有所扶”，加强特困帮扶。
成长于芙蓉区的同行者社会工作服务中心，此次承接了东岸街道、马坡岭街道、东湖街道片区街道社工站建设。王婷认为：“成立社工总站和社工分站，将凝聚起各社工机构的力量。下一阶段，我们将更聚焦居民需求，充分挖掘社区资源，契合中心优势，突出服务特色，让居民在参与社区治理中发挥余热、丰富精神生活。”
（来源：芙蓉区融媒体中心 | 陆继华 陆祝玲）
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