不负过往 不惧将来 盛达公馆业主体验开放活动复盘专题大会举行

2021年10月9日，集团地产事业部总经理刘鹏主持召开“盛达公馆业主体验开放活动复盘专题工作大会”。地产事业部副总经理杨文静、副总经理兼总工程师张志权、副总经理许卫、项目物业公司总监苏国平以及人力资源部、成本管理中心、预算管理中心，招标采购部等部门主要管理人员以及推广公司参与会议，并分别从各个维度，就盛达公馆业主体验开放活动进行复盘总结。

为了与业主能有一次交流和互动，通过业主的反馈在交付之前进行及时完善和整改，给业主最满意的呈现；为了通过业主体验扩大项目宣传，提升项目影响力；为了通过对项目的工程、园林进行阶段性成果展示，提前将各个部门组织起来，在“实战演戏”中进行全面接触，相互磨合，提升团队凝聚力和战斗力，2021年10月1日“盛达业主体验开放日活动”顺利举行。

针对本次活动10月9日地产事业部各部门管理人员、核心参与人员进行了全面复盘，对活动中出现的问题进行分析，总结经验教训，并明确了接下来的工作重点和步骤。

集团地产事业部总经理刘鹏主持本次复盘专题大会。首先，刘鹏总经理明确了大会会议主旨，其次认真听取了地产事业各职能部门对“盛达公馆业主体验开放日”活动的总结和分析，并针对性给予点评和指导。刘总说：“要让这样的复盘大会在盛达成为常态”，这是盛达地产事业部有史以来进行的首次深度自我剖析，为以后更好地开展工作打下基础，做好铺垫。

讨论推演，汲取经验

地产事业部副总经理杨文静立足于整场活动的执行角度，分别从活动最初的目的和意义回顾、活动整体的组织、内场问题、外场问题、原因分析、活动整体总结、接下的活动中遇到同类问题如何进行优化，做了非常详细的剖析总结。并站在团队管理的视角进行阐述，杨总说：“团队协作，绝非在一起工作这么简单，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合都很重要。协作，就是把我的事和你的事，变成我们的事。团队协作就是主动做事，而非被动响应；是面对问题，而非躲避问题。”

地产事业部副总经理兼总工程师张志权站在工程的角度，对本次活动就工程部门的配合，以及活动过程出现的问题进行了反思，并对后期再进行举办类似活动作出畅想。

地产事业部副总理许卫、园林工程师汪瑞、物业项目总监苏国平分别从项目产品设计、园林施工、活动期间物业部门的服务进行了复盘总结。其中，园林展示是本次业主体验开放日活动的重点，园林工程师就园林设计和现场的实际情况进行深入浅出地解析，让大家清楚地了解到盛达公馆项目园林的亮点和以及后期还可以进行优化升级的地方，也让大家给业主一个温暖舒适的环境充满了信心。

不管是在业内的影响力，还是团队内部提升这次业主体验开放活动都意义重大，这次活动是盛达集团地产事业部向着专业化、标准化、规范化迈进的一个开端。作为本次活动的全程参与者和见证者，推广公司西湃创意站在第三方视角，就本次活动所产生的效果进行了总结和反馈，推广公司总结出：

提升了行业影响力：这次过程中的绽放，足以成为兰州地产行业年度大事件。

提升了市场营销力：这次过程中的绽放，取得了相对完美的结果和业主的有效反馈。

挖掘了项目产品力：这次过程中的绽放，让大家对项目自身产品有了新的思考和认知。

提升了团队战斗力：这次过程中的绽放，推动多部门相互配合，是一场有意义的实战演习。

不负过往，不惧将来

最后，集团地产事业部总经理刘鹏对本次进行了总结，并对下个阶段的工作计划做出了详细的部署。

复盘专题大会

第一，对活动的举办给予了肯定：整体来看这次活动是成功的，因为我们在行业内有了一定反响，赢得了业主的好评，引起了同行的关注，所以是成功的；在这次活动过程中，每个人都是竭尽全力向着完美的目标去靠近，每个人都是参与者、见证者，而且部门之间能相互协作，共同努力去做好一件事情。

第二，每个人，每个部门在一场活动中关注的点都不同，而我们的最终的目标是一致的，我们需要从专业的角度出发来发挥自身优势。刘总通过“专业”二字高度凝练概括，为大家提出要求。

第三，刘总认为，参与一场活动，不论是管理还是执行，都能体现出每个人的态度和格局，通过这次活动也让整个团队有了反思和提升。

第四，通过本次复盘专题大会，刘总对短期内以交房为重点工作了做安排和部署，并表达了在2021年年底实现地产事业部系统建立，在未来的两三年内树立品牌，追求规模增长。

有些成功完全可以复制，重点是有没有找到可以复制的方法，复盘的意义就在于此。一次复盘是源自于自我反省、自我解剖的勇气，“让这样复盘成为常态”，我们定会不负过往，不惧将来，同心者同行。