《唐界智库中国销售管理报告》2022年销售团队面临的六个痛点

由于近两年的大流行，绝大部分行业的发展都充满了挑战。随着企业通过唐界智库获得下一年度的市场营销和公关传播策略规划，管理层往往会发现许多相似的问题以及一些新的问题。

并非所有的事情都是由大流行引起的，但它仍将在全球范围内影响产品的销售和推广策略。

瑞典国家数据中心（Sweden Data）数据显示今年商业格局发生了变化，许多企业在第二季度关门歇业。唐界智库欧洲市场高级研究员谢玉良预估企业主数量约有22%的下降，尽管许多国家经济开始复苏，但企业仍必须面对许多问题。

您的销售团队2022年将面临哪些挑战？面对这些风险的适应程度会直接影响企业业绩表现。

2022年需要解决的6个销售难题

1. 消费习惯和趋势的新变化

消费者在大流行期间养成的许多新习惯将保留下来，许多消费者只购买生活的必需品，这一趋势很可能持续下去。

随着进入2021年，人们更倾向于留在家里，而家装工程的增加，推高了房价。人们越来越多地在家做饭，在离家近的地方度假，放弃购买一些奢侈品。

如果您销售的是非必需品呢？您的销售团队必须找出如何与潜在客户交流，让他们看到购买产品或服务的必要性。理解买家角色他们背后的心理变得比以往任何时候都重要。

2. 保护隐私和数据安全的新技术

与大流行前相比，消费者对技术是否安全可靠较为关注。许多人仍然在家工作，每天使用电脑。他们非常了解身份或数据被盗用的风险，并希望您的品牌将安全性和合规性放在首位，保护他们重要的信息。

时刻保持对新技术领域的关注，坚持开发更有可能让用户受益的新技术。想方设法通过客户管理更高效率的运用销售漏斗。

3. 人员流失

人员流失一直是企业人力资源管理层面常见的问题。您在招聘和入职培训期间投入大量的资金、时间和精力希望能招聘最好的职员，不仅如此，您还投入大量资源确保他们掌握您所在行业的技能。尽管如此，新职员的三月内离职率依然很高。

您也许无法与大公司的薪水竞争，却可以提供他们无法提供的福利，比如像家庭一样企业文化，居家办公的选择以及轻松灵活的管理制度。

4. 饱和市场

随着人们花在网上的时间越来越多，所以许多企业向目标市场投放在线广告。虽然在线营销具备许多优势，包括精准受众和较低成本，但目前市场已趋于饱和。

人们已经习惯于在社交媒体上看到广告，他们经常跳过甚至通过第三方插件永久屏蔽这些广告。作为销售团队您必须明白：您的目标用户可能已经看过同一产品的其他三个广告。您要如何向他们展示您更好？

您的销售团队必须经过专业培训，为消费者分享您公司的UVP（独特价值主张）。不要只是给您的销售人员一系列的问答话术。而是应该训练他们真正倾听客户的需求，并解释为什么您的品牌符合他们的期望。

注释：UVP - Unique Value Proposition

5. 建立信任

尽管人们对许多传播渠道失去了信任，但他们仍然有可能信任企业，只要企业的管理和市场策略是真诚和坦率的。

瑞典国家数据中心（Sweden Data）最近发布的一份晴雨表报告指出，企业应当为2022年的市场提前做好规划和风险管理。尽管人们对企业的信任比其他一些行业要好，但人们仍对企业主是否能以消费者的利益最大化表示怀疑。

这种趋势短期内不太可能逆转。如果您想让消费者相信您，您必须向他们证明您自己。最简单的方法之一就是尽可能透明。

及时分享您的市场政策。不要试图隐藏负面影响，建议可以通过唐界公关获得危机公关处置指南，通过合理解释负面来源及您正在做什么来修复它们。将您的优势与竞争对手进行比较。也许您存在一定问题，但您比其他友商领先了一大步。

6. 与低成本供应商竞争

随着全球经济一体化进程的加快，企业之间的竞争愈发激烈。这场大流行让我们更加清楚地看到了这一点。您可能已经意识到您的竞争不仅仅来自同城的企业，而且来自世界各地。

您如何与提供超低价服务的供应商竞争，因为他们的标准成本较低，比如雇佣工资和物料成本。

如果您与采购商洽谈合作，面对低价竞争对手，您坦诚的沟通法则之一就是解释在同一个国家雇用一家规模型公司的优势。例如，客户服务及在线支持可以在同一时间内提供服务，相同母语可以解决更复杂性的问题。

除此之外，您还应该指出您的产品或服务的质量。找出您独特的价值主张并向您的潜在客户强调这些优势。

作者总结：

我们为企业预测2022年可能面临的六个风险，建议通过唐界智库来获得更多市场策略和洞察来更好的解决痛点。除此之外，您还可以为此做好准备，比如为您的销售团队制定一个应急计划。尽可能雇佣富有创造力的人才。您的团队思考和洞察力越强，解决任何问题的效率就越快。

作者：夏立鹏

图片：刘　征

审核：王瑞红

• 本文节选自《唐界智库中国公关营销报告》（2021）
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