成都24小时自助服务 真的不打烊

温江区政务服务中心24小时自助服务区

青羊区政务服务中心24小时自助服务区

锦江区政务服务中心24小时自助服务区

从新闻中得知，成都各区（市）县的政务服务中心大都设立了“24小时一网通办自助服务大厅”。政务中心24小时自助服务，到底能够办理什么？这些设备都还在正常运转吗？使用方便吗？办理麻烦吗？真的能办事吗？

“24小时自助服务大厅”接入了公安、税务、人社、市监等专网，省市区联动业务系统，以及电子证照库、事项数据库等资源库。通过数据共享和人工智能技术的应用，具备申请人身份验证、材料提交和智能审核等功能，提供行政审批和服务事项的自助办理，切实解决了企业群众在非工作时间不能办事的问题，实现了政务服务“不打烊”。

锦江区

带上7个证件

全过程体验自助服务

锦江区政务服务中心位于金石路166号。记者搜罗了一下，找到了公交出行到达的5种方式。10月1日上午9时许，记者带上3个人的共7个不同证件，包括身份证、社保卡、港澳通行证，乘坐地铁4号线转6号线，走出C出口，几步路就到了。

走进政务中心一楼大厅，3位值班的保安服务人员，热情主动地问道：“要办什么，需要提供什么帮助？”记者回答说：“到自助服务区体验一下，看看到底能办理些什么？”顺着标志的指引，穿过大厅中央，“一网通办24小时自助服务大厅”的标牌十分醒目，走进自助服务大厅，各类设备映入眼帘，有不同功能的一体机、终端平台、网上办事电脑等设备近40台，主要涵盖8个大类：护照、港澳台通行证自助发放机、自助签注机；天府蓉易办自助服务终端；锦江区自助终端服务平台；成都市人社局自助服务一体机；营业执照自助打印机；发票申领自助终端；成都信用查询终端；各部门网上办事电脑设备。

看样子功能十分齐全，可办理的事项很多。记者选择了群众和企业可能涉及最多的三项进行体验。

体验一：在一台发票申领自助终端，记者用自己的身份证仅仅通过了前端2项操作程序，然后进入刷脸识别环节，立即弹出一行信息：人脸验证不通过，请点击“拍摄人脸信息”按钮重新拍摄，或到大厅窗口进行验证。看来这台设备好用、灵敏、有效。就不用再进行下面环节了，因为记者并无任何企业，自然也领不到发票。

体验二：在一台营业执照自助打印机前，记者拿出另外一人的身份证，通过前2项简单程序后，开始第3项“验证信息”，立即显示了委托代理信息：身份证号码、证照打印委托人姓名。与我拿出的这个身份证一致。最终信息显示：“暂无数据”。因为这个人并未申领过营业执照。这些程序已经表明：这台设备具备了自主打印营业执照的功能，正常运行。

体验三：大厅内共有2台成都市人社局自助服务一体机，记者随机选了一台，拿出自己的二代社保卡，插入卡口，顺利通过前面4个程序，选择点击“社会保险”，依次显示了3行信息：社保证明打印、社保业务办理、社保信息查询。再点击“社保证明打印”，再显示3行信息，选择了第一栏：成都市社会保险个人参保缴费证明（24个月）。很快就打印出了最近两年参保缴费明细。

温江区

标志不太明显

服务功能丰富

10月1日上午，记者来到温江区政务服务中心24小时自助服务区。站在政务服务中心大门前，除大楼外有温江区政务服务中心标志外，未能找到24小时政务服务的相关提示。沿政务中心外沿，记者找到了该中心的24小时自助服务区。

走进24小时自助服务区，整齐排放着五列十余台自助服务设备。24小时自助服务区分为企业营商环境自助服务区、社会事务自助服务区、不动产自助服务区三个区域。在入口处，显示有市民可办理的服务清单，包括不动产、税务、社保、公共法律服务等26项服务。同时，自助服务区还提供银行ATM。充电宝租借等便民服务。

记者在现场看到，除一台发票领取设备显示正在认证外，其他设备均使用正常。在温江政务小超的设备上，市民可集成办理蓉易办审批服务、成都住建、成都公积金、温江特色服务以及税务、户政、交通等服务，可谓是功能齐全。温江政务小超自助设备旁张贴的告示显示，为保障国庆期间设备的正常运行，政务小超安排有专人进行值守，并留下每日值守联系电话，可及时解答市民关于系统操作的疑问。

随后，记者体验了自助服务区的部分设备，在公共法律服务机上，可以查看法律法规、普法学法等内容，记者点击法律文书，可以查询到如婚姻、买卖等合同文本。记者选择了常见的二手车买卖合同，可以看到一个标准的二手车买卖合同范本就呈现出来，只需要输入邮箱或用手机扫码，即可将合同范本下载下来。

在社保自助机上，记者只需将身份证放在自助机的身份证读卡区，即可查询到自己的社保明细、缴费凭证等信息，并可将自己的社保记录打印出来，可以说是非常方便。

青羊区

企业自助服务是亮点

10月1日下午，记者来到青羊区政务服务中心24小时自助服务区。青羊区政务服务中心位于日月大道的青羊区总部经济基地。因是假期，来往的市民不多。

在青羊区政务服务中心，记者很容易就找到24小时自助服务区，自助服务区外设有“青羊政务服务（24小时）”的标志。可以看见，该24小时自助服务区与青羊区政务服务中心相连，在工作时间，自助服务区与办事大厅形成一体；非工作时间，则作为独立空间开展24小时自助服务。

走进24小时自助服务区，在大厅两侧设置有十余台自助服务设备，可办理社保自助、自助打印、印章自助申报、身份证自助领取、户政业务、车管自助受理等服务，可办理的服务事项相对丰富。涉及居民生活的公安照相以及身份证领取自助机非常方便。居民可自由拍摄用于身份证、出入境的照片，同时申领身份证也可在自助设备上操作，减少了去窗口排队的麻烦。

在24小时自助服务区的正中间，摆放了两台自助工作站，可实现自助查询、自助填表、自助申报、证照打印等多种功能。

记者刷了身份证以后可以看到，包括中医诊所备案、公共卫生场所许可新办审批等服务事项均可实现自助申报。办事人员只需按照操作提示即可完成，对于需要提交的纸质文件，则通过工作台的扫描区进行扫描即可提交。据了解，对于简单事项，该工作站系统可以直接审核，秒批秒办，不用排队取号到窗口办理了。记者了解到，目前，该工作台已实现75个事项自助申报、2类证照自助打印（食品经营许可证、工商营业执照）。

本报记者 刘浏 邓超辉 文/图