亚洲龙车窗严重异响！4S店却检查不出任何问题？

近日，小编通过汽车投诉网了解到，一位丰田亚洲龙（参数丨图片）车主在平台上发表一则投诉，其中讲述车辆工艺存在一定问题，车辆右侧玻璃出现严重异响，但是该异响却至今未能解决，困扰车主许久。

（车主投诉内容）

为了解车辆异响为何迟迟未能解决，小编立即与车主邓先生取得联系。经过交流得知，之所以车辆到目前仍未能得到解决，根本原因是车辆异响问题并不是持续出现，而是时有时无，也正因如此，4s店当时检查时并未检测到异响，也就并未给予维修。

（投诉信息）

经过小编、车主以及4s店多次沟通，4s店立即预约车主再一次进站检测，争取尽快解决车辆异响问题。

异响时有时无，车辆工艺存疑？

了解邓先生描述后，小编产生两个疑问：第一，为何车辆存在故障，4s店却并未给予维修？第二，车辆玻璃异响是否因为装配工艺问题所导致？抱着疑问，小编再次与车主邓先生取得联系，问清事情来龙去脉。

首先，邓先生告诉小编：车辆自提车以来便时不时出现异响，起初自己并未引起重视，便只是与4s店说明情况，约定车辆首保时到店内进行检查。车辆首保当天邓先生便向工作人员反映异响情况，工作人员了解情况后便对车辆进行行驶测试，但车辆测试时并未发出任何异响，测试完毕后工作人员便认为该车辆并无问题，无法为车辆提供维修服务。

（右侧车门玻璃异响）

根据邓先生长期使用经验发现，车辆玻璃异响问题大多发生在长途驾驶过程中，并且由于工作原因以及4s店相隔70公里，所以该故障便这么不了了之了。但最近邓先生车辆在使用该过程中发现异响次数逐渐增加，便希望4s店能够尽快将此问题彻底解决。

（行驶过程异响严重）

4s店表示需要时间沟通了解情况，目前无法该出解决方案

为了解车辆玻璃异响问题是否因装配工艺所引起，而4s对此是否有具体解决方案。小编立即通过车主所提供4s店电话号码与之联系。经过沟通后小编得知，由于4s店并不清楚邓先生车辆具体故障情况，故需要先与邓先生进行沟通后才能得知车辆故障原因以及具体解决方案。随后小编将邓先生目前距离4S店较远的顾虑与4s店进行说明，对方表示了解后向小编承诺，会立即与邓先生取得联系，并尽快制定解决方案。

（一汽丰田4s店）

汽车网评：目前车辆需待检查，双方达成共识

直至目前，车辆将前往4s店中做详细检查，对故障问题进行解决，经过小编、车主以及4s店多次沟通，双方意见达成一致，4s店也将尽全力为车辆玻璃异响问题进行解决。为此小编向身边律师朋友进行问询“目前邓先生车辆情况该如何解决？”，对方回答道：根据汽车三包法第18条规定，在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，并且根据第19条相关规定，在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。