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云米带屏冰箱强制播广告无法关闭?公司回应:有关闭按钮

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近日有网友称自己购买的云米带屏冰箱出现强制播放广告的情况,并且无法关闭。此消息一度上了微博热搜。

9月28日下午,云米科技方面回应南都记者称,会在当天晚上在官方微博发布相关声明。当晚约19点30分时,南都记者注意到云米科技官方微博“云米全屋互联网家电”发文称,云米大屏冰箱推送的广告在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮,用户可以一键关闭。



事件的发酵源于9月28日中午,有网友反馈称,自己花大价钱买的云米冰箱,大屏幕一直推送购物广告信息,并且无法关闭。

网友表示此前曾联系客服说广告功能是否可以关闭,客服表示云米大屏冰箱的屏幕设置和电脑屏保有点像,不用它的时候,会有推荐页面出来广告,还有很多其他的功能。在问及有没有办法将广告关闭时,客服表示可以设置熄屏时间,最短可以设置十几秒,但需要经常设置。

对此,该网友表示,“自己花大价钱买的冰箱回家,结果买了一个大屏幕的广告机!”

而这并不是孤例,有不少网友纷纷表示遇到同样情况,表示“无孔不入的广告很烦人”,并要求云米拿出对应的解决方案。

而在该事件发酵后,9月28日当天,有云米客服称随后会发布广告关闭的相关教程。

南都记者注意到云米科技官方微博“云米全屋互联网家电 ”当晚发布公告称,对于此前云米客服回复中的推送广告关闭问题,“云米对沟通过程中的误解深表歉意。并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。”

而且云米科技还强调,当天网上流传的图片有些是捏造的。“个别不实信息中的产品图片并非云米产品。”

根据相关资料显示,云米成立于2014年,定位家庭物联网企业,也是小米生态链企业,2018年在美国纳斯达克上市。云米产品涉及智能家电的多个领域,此次被网友吐槽的是AI智能冰箱,自带屏幕,官方称可以听歌、看剧、购物、刷抖音等。



根据8月25日云米科技财报显示,公司二季度总净营收16.59亿元人民币,上年同期为16.84亿元,同比下降1.5%。净利润为4641.5万元,上年同期为1031.7万元,同比增长350%。

有业内人士表示,该季度云米虽然营收下滑,净利润却大幅增长。通过大屏冰箱推送广告,也是云米在卖硬件之外,尝试开拓互联网营收的来源方式。

此前云米科技创始人、CEO陈小平曾经告诉南都记者:未来的家是“布满屏幕的家”。陈小平认为,现在智能家居的痛点之一就是终端的屏不够。而屏幕可以作为人和家和云端交互的界面,是一个很丰富的智能化交互内容应用的载体。

采写:南都记者 孔学劭

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