"惊装房"万科翡翠山晓陷维权旋涡

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精装变惊吓，二次验房依然不过关，翡翠山晓业主满心疲惫…

文|楼盘挖掘机

2020年，万科旗下楼盘“万科尚城”因精装质量不过关，被作为典型案例在“315晚会”曝光。

然而，距登上“315晚会”仅一年多，万科开发的另一个楼盘——卓越万科翡翠山晓（下文简称“翡翠山晓”）再次因精装质量等问题遭到业主维权，登上热搜。

公开资料显示，翡翠山晓项目是万科联手卓越和平安共同开发的城市浅山墅居，主要户型为低密度洋房类产品，项目落址于石景山石门路东侧500米。

项目效果图/来源于网络 侵删

日前，楼盘挖掘机也接到翡翠山晓业主爆料，维权业主表示，因房屋质量和交房等问题，该项目部分业主的合法权益疑似受到侵犯。事件真相究竟怎样？让我们跟着业主走进这个项目，深入观察。

延期交付风波

回忆起从当初买房到现在交房，爆料业主王先生给小挖还原了翡翠山晓的”交付风波“。

翡翠山晓一期业主签订的合同显示，项目应于2021年6月30日前完成交付。但由于疫情，开发商通知交付时间延期为2021年8月24日，业主们也都表示理解。

期间，业主们希望万科方面能举办一场开放日参观活动。然而，经过沟通后却被告知”不允许“。业主告诉小挖，开发商甚至还威胁了业主，如果未经允许进入将面临罚款。

“我们也不想和他们起争执，就没有坚持，想着到了交房的日子再去看。”王先生如是说。

然而，后面的事情却并没有朝业主们期望的方向发展。

直到临近8月24日，开发商才给业主邮寄交付通知书，并告知业主楼盘已具备交房条件，并要求8月24当天过去办理交房手续，否则视为业主默认逾期交付，物业费等一切费用需要业主自8月25日开始承担。

王先生表示，交付通知书盖章时间是8月16日，不过业主们收到通知书时间基本都是8月20日之后了，此时间已不符合合同要求的至少提前10天通知，因此很多业主没有足够的时间做好收房准备工作。

此后，开发商的另一”奇葩“操作也惊呆了业主。

一位不愿具名的业主表示，开发商还电话通知业主要在不同时间去收房，给出的理由是”疫情期间不能聚集“。

然而奇怪的是，开发商将这个时间安排在9月初，明显已经过了交付日期。而按之前交付通知的要求，如果8月24日业主不能到现场的话，就默认交付成功了，这明显是前后矛盾。

“那还让我们9月份去干什么，难道只是看一下吗？”该业主表示：“我们是肯定不能同意的！”

于是，业主们商量决定，要在8月24日正式交付日去项目现场看看，只有看到房子实况，才能踏实完成交付。

然而，当业主们看到所谓的”精装“房之后，都郁闷了。

如此“精装”？

在北京西五环外，石景山区翡翠山晓项目4层的一个房间里，业主王先生站在原地惊讶的说不出话。尽管已经做好了心理准备，但戴上口罩都难掩的刺鼻气味、以及宛如施工现场般的“精装房”，让他久久不能平静。

2021年8月24日，历经波折的王先生终于等来了他心心念念的收房时刻。未曾想，满心对“家”的期待，却被布满霉斑的屋顶、开裂的墙面、破碎的瓷砖、渗水的飘窗和质量坏的抽水马桶、木地板等质量问题一一击碎。

“可以用惨不忍睹来形容。”压抑住心中的不解和愤怒，王先生拿出手机拍摄存留了一系列细节图。

相关房间实拍图/业主提供

作为同一天来收房的业主，刘女士的房子位于一层，更是惊喜变“惊吓”。据描述，可能是由于最近北京雨水较多，房子内大部分地板已经被水淹了，房间极为混乱，更为令人难以接受的是，马桶里竟然还有未处理的排泄物！

“来到现场后，开发商分配给业主的验房师也完全不够。更离谱的是，所谓的验房师并不是专业人员，而是临时配的工人。”王先生进一步表示，万科给业主们配的两个所谓的“验房师”，甚至连基本的验房工具空鼓锤都不会使用，所幸业主们提前找好了第三方验房师。

除了精装质量问题，让维权业主们困惑的还有户型朝向问题。据王先生描述，买房时置业顾问介绍说房子是南北朝向，可来到现场测量发现，房屋朝向具有较大偏颇，角度相差了近40度。

除了上述问题，很多业主验房时还闻到了刺鼻的气味。“带着口罩都能闻到，特别刺鼻，还辣眼睛。”对此，有业主担心会对本人和家属的身体健康造成影响。

此外，维权业主还表示，翡翠山晓项目还存在同期业主购房合同“双标”、延期赔付比例相差巨大的问题。

据业主反映，此前翡翠山晓项目同期购房合同中，有不同业主购房合同的延期赔付比例竟然相差10倍。不过，经过业主联合维权，通过向北京12345投诉等方式，开发商承诺将延期赔付比例统一为万分之三。

王先生回忆道：“我是2019年4月买的房子，在买房之后，万科时不时举办过一些业主的活动，整体感觉和业主的交互做得不错，可如今种种，真的很令人失望。”

此前，经过业主坚持不懈的维权，北京住建委也对万科进行了约谈，万科方给出9月23日再去收房的答复。

不过，面对如此不忍直视的装修以及整改工作量，业主们对9月23日是否能完成整改表示怀疑。

王先生对小挖表示：“我们等9月23号最后一天再去收房，如果9月23号能整改到满意的结果，我们就什么都不说了。”

但是，业主对万科是否有能力解决好房屋精装问题不太乐观，“我们担心9月23日也不一定能收房，因为房子都被水淹了、泡了，墙壁有特别严重的发霉现象，也没法把全部的墙纸都掀开。”

对与翡翠山晓的维权事件，小挖咨询了房产领域专业律师王律师，王律师指出，翡翠山晓开发商存在违规之处，包括违反合同约定以及违反相关规定。

首先，开发商应该在交房前至少十天通知业主，但是此事件中开发商并未做到这一点；其次，合同约定2021年6月30号前交房，但是事实上开发商延期了五十多天，实际上延期的原因需要开发商举证，即提供证据证明延期确实受到了疫情的影响，如果可以证实，开发商才可以免责。

对于翡翠山晓存在房屋质量问题，王律师评价称，开发商不仅违反了合同约定，也违反了法律规定。

王律师建议，购房者在验房的时候最好聘请专业检测机构，如若房屋存在严重质量问题，可以把相关质量问题写成书面异议提交给开发商，要求开发商整改。如果质量问题特别严重，影响居住使用，并无法整改到满意结果，那业主是有权要求退房的。

王律师还提示购房者，如果买房时遇到类似的问题，首先要仔细查看合同条目，找出开发商违约的地方，有权按照合同相关条款向开发商索赔。

另外，如果房屋有质量问题，那么业主可以要求开发商提供房屋满足交付的证明文件，比如竣工验收备案表，因为只有通过竣工验收才代表房子通过官方检验合格了，才能交付。因此业主在收房的时候，可以先查验开发商是否具备竣工验收的备案文件，以及规划验收的批准文件，仔细比对合同中约定的交房条件是否都能满足。

万科精装质量问题何时休

小挖检索多个平台发现，知名开发商万科旗下楼盘维权事件并不是个例。

近两年中，除了北京翡翠山晓外，万科瑧山府三期（万科香蜜府）、东莞翡翠东望、重庆万科城市花园、广州万科幸福誉、万科金梦、广州万科尚城、成都万科翡翠公园等项目都分别被曝业主维权，维权原因主要为虚假宣传、私加违建、侵占绿地、物业恐怖催收、车库洪水泡车、房子成“水帘洞”、主卫漏水严重等大大小小的问题。

例如去年，万科旗下广州分公司开发的楼盘“万科尚城”，因精装变“惊”装，作为典型案例被“315晚会”曝光。

“315晚会”发布的视频显示，广州“万科尚城”小区业主于2018年11月收房时发现，只要楼上进行蓄水试验，楼下卫生间立马漏水“秒变水帘洞”。

漏水问题并非个例，在“万科尚城”最先收房的201户中，竟有146户出现了漏水情况。

一波未平一波又起，前脚刚曝光，后脚北京万科房山精装修项目紫云家园发生了一起淋浴间玻璃门爆裂事故，造成一名19岁的年轻女孩身体多处受伤。此事件一经报道便引起了多方关注。

近年来，随着国家、地方精装修政策及绿色建筑的不断推行实施下，多省市相继出台精装修相关政策，并制定全装修实行量化指标。

同时，我国精装修市场规模也在不断扩大，精装渗透率也在逐步提升。据奥维云网（AVC）监测数据显示，2019年我国精装房渗透率已提升至32%。2020年受疫情影响，精装渗透率出现小幅波动，但整体仍保持在30%以上。

虽然与发达国家80%以上的精装渗透率相比，我国精装市场渗透率仍处于低位，但经过多年的发展精装行业已进入成长期，也逐步呈现出产业化、模块化和部件化的态势，未来具有广阔的发展空间。

从各省市精装渗透率来看，截止到2020年，多个省市精装渗透率已超过30%，高于全国平均水平。其中，海南、北京、广东精装渗透率超过50%，北京位居第二，精装渗透率66%，广东以51%的配置率排名第三。

随着房地产市场的高歌猛进和商品房销售模式的转变，商品房质量纠纷越来越集中于精装房交付环节，对于很多楼盘而言，“交房必返修”几乎成为了常态。

如今，房地产市场逐渐步入“精装时代”。其实早在2012年，万科就开始试水精装房，但是精装房存在的质量问题也给万科带来了一定的压力。

在做精装修房这件事上，曾经在万科内部还有过很大的争论，当时郁亮表示：”万科不会放弃精装房开发，万科仍将坚持精装房战略。“

将近十年过去，房地产行业已经发生了翻天覆地的变化。而万科在前不久召开的年中业绩发布会上，再次喊出了“活下去”。

但是，如果连开发主业最基本的质量问题都无法保证，如何才能”活得久“？

翡翠山晓二次验房后记：

9月23日，是万科翡翠山晓和业主约定的再次交房的日子。

王先生在百忙之中抽出时间，在9月24日再次去验房，虽然第一次验房时的一些问题得到了改善，但他依然有些失望。

王先生表示，目前部分有问题的门并未换新，施工队已修好；而出了问题的窗，开发商表示还需大概40天才能到货换上。

此外，墙面发霉的问题依然存在，壁纸还没重新贴上。王先生表示，三四层业主的问题至少不太大了，可是顶楼房子渗水严重的情况依然还在解决中，并没有完全修复好。

二次验房后房间实拍图/业主提供

“现在看来，其实还是没法收”，王先生对小挖表示，但是他和其他维权业主都觉得满心疲惫了。在业主群里，已经有邻居们表示，万科方面不会再有延期的赔偿了。另外，一部分房屋质量问题严重的业主也无奈道：“不奢望能够赔偿了，开发商能早些把问题解决好就不错了。”

翡翠山晓的业主们何时才会收到一份满意的答卷？小挖将持续关注。

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